Serviço oferecido pela companhia garante ativação do chip em menos de um minuto e atendimento em inglês, espanhol e português 24 horas por dia
Nova York, 13 de maio de 2024 – A Surf Telecom, maior agregadora de MVNOs do Brasil – e que recebeu o terceiro maior número de pedidos de portabilidade no país, em 2023 -, acaba de lançar uma operação comercial nos Estados Unidos. Com recursos próprios e estrutura móvel local da rede T-Mobile, a empresa Surf USA deve abranger todo o território do país, mas terá como foco inicial os estados da Flórida e Nova York.
Na visão de Yon Moreira, CEO da Surf Telecom, a ideia de lançar um empreendimento no mercado internacional é desafiadora, mas também promissora, já que as MVNOs representam 10% do mercado total de telecomunicações nos Estados Unidos, o que equivale a todo o mercado brasileiro do setor.
“Apostamos na qualidade de nossa entrega e em nossa expertise em um país de dimensões continentais como o Brasil para alcançar o sucesso que esperamos nos Estados Unidos”, explica.
Segundo o executivo, a Surf USA conta com vantagens competitivas que tendem a diferenciar a proposta da companhia. Uma delas é a garantia da ativação do serviço em menos de um minuto, realizado pelo próprio cliente por meio do aplicativo.
A outra será a exportação de serviço de valor agregado por meio da Surf BFF (Business Support System) – a primeira plataforma do tipo desenvolvida com tecnologia 100% nacional, com base em mais de 200 mil horas de pesquisa e desenvolvimento. Com a tecnologia, a Surf USA vai oferecer um suporte por telefone 24 horas por dia, em inglês, espanhol e português, que será totalmente conduzido por pessoas, na contramão do frequente uso de plataformas robotizadas.
No Brasil, a Surf é a única operadora móvel com presença e infraestrutura de interconexão em todo território nacional e clientes em mais de 5.000 municípios, uma presença que se deve à formação de parcerias sólidas, como a Correios Celular, que alcançou a marca de 525 mil usuários no final do ano passado. A Surf USA deve adotar essa mesma receita de sucesso.
No evento de lançamento da companhia, que aconteceu no Hotel Mandarin, em Nova York, estiveram presentes representantes da Apex e da Telebras. Juscelino Filho, ministro das Comunicações, e Carlos Baigorri, presidente da Anatel, participaram virtualmente.
Para mais informações sobre a Surf USA, consulte o link https://surfusamobile.com/.
