Tag: atendimento
Você está ai? O silêncio digital no expediente virou estratégia de produtividade
Um profissional passa uma hora concentrado em uma análise e, ao voltar às mensagens, encontra uma…
Novo decreto do SAC exige atendimento humano e pressiona empresas a rever uso da automação (IA)
As empresas abrangidas pelo novo decreto do Serviço de Atendimento ao Consumidor terão de revisar seus…
Entre o varejo e a saúde, farmácias acumulam os riscos dos dois setores
Uma farmácia é uma loja. Tem caixa, estoque, programa de fidelidade, e-commerce, aplicativo, meios de pagamento,…
Empresas colocaram IA no atendimento. Agora, novas regras exigem a presença humana
A inteligência artificial começou a entregar uma das promessas que mais despertaram o interesse das empresas:…
Ninguém mais atende o telefone. E agora
A Anatel apertou o cerco contra o spoofing, prática que permite alterar indevidamente a identificação da…
WhatsApp muda cobrança e exige revisão do atendimento ao cliente
Um cliente escreve para perguntar por que sua entrega atrasou. O atendimento automático pede o número…
Reforma Tributária: como os escritórios vão lidar com a avalanche de dúvidas?*
Durante anos, a Reforma Tributária foi tratada como um debate técnico, distante da rotina da maioria…
C&M Executive aposta em novo modelo para acabar com a comunicação “fatiada” nas empresas
Uma empresa pode ter um fornecedor para o PABX, outro para o celular corporativo, outro para…
Robôs mostram como a tecnologia pode transformar operações, atendimento e serviços de saúde
Robôs capazes de interagir com pessoas, orientar visitantes, transportar materiais, executar atividades de limpeza e integrar-se…
Peça teatral leva educação financeira para crianças com 8 apresentações gratuitas para Uruçuca, na Bahia
Ensinar crianças a lidar com dinheiro desde cedo é um dos caminhos para formar adultos mais…
Telefonia em nuvem ganha espaço na contabilidade ao viabilizar operação remota e manter proximidade com clientes
A transformação digital no setor contábil avançou de forma acelerada nos últimos anos, especialmente a partir…
Peça teatral leva educação financeira para crianças com 7 apresentações gratuitas para Campo Alegre de Lourdes (BA)
Ensinar crianças a lidar com dinheiro desde cedo é um dos caminhos para formar adultos mais…
C&M Executive e ELEVHOTELS anunciam parceria para transformar a gestão da comunicação e a inteligência comercial na hotelaria
Em um mercado cada vez mais competitivo, a rentabilidade da hotelaria depende da capacidade de transformar…
C&M Executive apresenta soluções de comunicação em nuvem para contabilidades no Conta Azul Con
C&M Executive irá mostrar como a comunicação em nuvem vem se consolidando como um pilar estratégico…
A Copa do Mundo expõe o que as empresas não conseguem esconder*
A Copa do Mundo expõe, em poucas semanas, uma fragilidade recorrente das empresas brasileiras: a dificuldade…
Enquanto você atende no consultório, sua clínica pode estar perdendo pacientes no WhatsApp*
Por muito tempo, clínicas médicas, odontológicas e de estética cresceram com base em indicação e reputação….
O problema não é adotar IA no hospital — é o que ela não sabe sobre o paciente*
A inteligência artificial deixou de ser uma aposta e passou a ocupar espaço definitivo na agenda…
O novo campo de batalha das seguradoras: detectar fraudes sem prejudicar o cliente honesto
Existe um dilema silencioso acontecendo dentro das seguradoras — e ele não é novo, mas ficou…
Vocom integra recepcionista com IA à sua plataforma de comunicação em nuvem
IA é incorporada ao atendimento telefônico para automatizar a triagem de chamadas e otimizar o direcionamento…
Omnichannel não resolveu — e pode estar aumentando o problema
*por Emerson Carrijo, CEO da C&M Executive Durante anos, empresas investiram pesado em omnichannel com uma…
WhatsApp nos escritórios contábeis: solução improvisada ou risco operacional?
*por Emerson Carrijo, CEO da C&M Executive Eu tenho conversado com muitos gestores de escritórios contábeis…
O risco de misturar celular pessoal com atendimento da empresa*
Em muitas empresas em crescimento, a história começa da mesma forma: o empreendedor usa o próprio…
Policlínicas de Posse alcança 99% de satisfação entre os usuários em 2025
Pesquisa avalia a experiência dos pacientes e identifica oportunidades de melhoria no atendimento A…
Obras no HEF vão ampliar estrutura e atendimento em toda a região do Entorno do Distrito Federal
Ampliação quadruplica a área construída e garante 298 leitos, 40 deles de UTI, além de novas…
Accuracy reforça time de atendimento e planejamento
Contratações fortalecem operação em contas estratégicas da agência A Accuracy anuncia quatro profissionais nas áreas de…
Moradora da região de Uruaçu destaca atendimento humanizado no HCN
Mãe de jovem de 12 anos, que precisou de cirurgia de emergência, agradece pelo cuidado humanizado…
Tecnologias que transformaram os pequenos negócios
Conheça alguns dos avanços que mais impactaram os pequenos negócios (Créditos: Fasai Budkaew / iStock) A…
Quais são os direitos dos pacientes com câncer?
A Organização Mundial da Saúde (OMS) prevê 35 milhões de novos casos de câncer no mundo…
Ecossistema conecta mercado de luxo no turismo com excelência e exclusividade
Juntos, companhias aéreas, empresas de transporte premium e hotéis de alto padrão criam soluções de sofisticação…
Viroses do verão: especialista alerta para riscos e dá dicas de como se prevenir
Especialista do One Day Hospital de Alphaville alerta para os riscos das viroses de verão, destacando…
Nova solução de síntese de voz neural do CPQD proporciona interações digitais mais naturais e humanizadas
Utilizando redes neurais avançadas, solução permite gerar voz de alta qualidade, fluida e com variações de…
Empresa gaúcha está no TOP OF BUSINESS 2025
Com o prêmio, Gruppo Nostrali é aclamado como referência global em seu segmento. Evento internacional, nesta quinta-feira,…
Alta significativa de casos de gastroenterite no HEF reforça a importância da prevenção e dos cuidados
Período chuvoso contribui para alta nos casos: 2025 já começou com mais de 200 casos e…
Hospital de Câncer de Pernambuco Alerta Sobre Leucemia Durante o Fevereiro Laranja
Em mais uma iniciativa de conscientização e prevenção ao câncer, o Hospital de Câncer de Pernambuco…
Terraplanismo Científico
Marco Antonio Spinelli* Um jornal de grande circulação e relevância de São Paulo publicou um…
Capacitações na Policlínica de Posse priorizam a segurança e a prevenção para os colaboradores
Treinamentos sobre EPIs, FISPQs e uso de extintores garantem maior segurança e preparo para a equipe…
Ecossistema conecta mercado de luxo no turismo com experiências premium
Juntos, companhias aéreas, empresa de transporte executivo e hotéis de alto padrão criam soluções sofisticadas para…
A indústria nacional de equipamentos de saneamento ambiental e sua performance
Engº Francisco Carlos Oliver* A indústria nacional de equipamentos de saneamento ambiental tem demonstrado sua…
HMB promove ações sobre saúde mental no ambiente de trabalho
Iniciativa teve como foco os mais de 1.100 colaboradores do hospital localizado na zona norte de…
Hospitais e Policlínicas em Goiás realizam atividades do Janeiro Branco
Iniciativas abordaram cuidado psicológico, integração das equipes e apresentação do programa Conte com a Gente, desenvolvido…
Petlove dá início a 2025 com patrocínio de quadro “Deu Petch”, no Fantástico, e nova campanha sobre a importância do plano de saúde pet
Com filme leve e bem-humorado, marca ressalta os benefícios do acompanhamento de saúde para os animais…
Médicos da Medplus demonstram excelência no Hospital Municipalizado Adão Pereira Nunes
Seis meses após retirarem a estaca da cabeça de um carpinteiro, médicos recuperam a face do…
Passaporte Outback convida o público a embarcar em uma jornada de prêmios que pode levar a viagem para a Austrália
Ao ‘desbravar’ regiões da Austrália, clientes são premiados com itens do menu e podem concorrer a…
