Tag: experiência do cliente
Além do NPS: Zenvia e CX Leaders Club revelam 5 indicadores para transformar a experiência do cliente na era dos agentes de IA
Resolução autônoma de problemas, redução do esforço do consumidor e análise preditiva assumem o protagonismo na…
Zenvia lança novo vídeo institucional para solucionar dores das empresas e evitar a perda de vendas
Sob o mote “Quantas vendas você já perdeu até agora?”, filme conecta-se à realidade dos empreendedores…
Fim da cobrança agressiva: como a IA Empática ajuda o varejo a recuperar crédito
Tecnologia oferece acordos automáticos baseados no perfil do cliente, evitando desgaste na relação comercial São…
Branding na arquitetura corporativa: como o espaço se transforma em experiência e decisão de negócio*
A forma como uma empresa é percebida não depende apenas de discurso e campanhas. Depende também…
O novo campo de batalha das seguradoras: detectar fraudes sem prejudicar o cliente honesto
Existe um dilema silencioso acontecendo dentro das seguradoras — e ele não é novo, mas ficou…
Vocom integra recepcionista com IA à sua plataforma de comunicação em nuvem
IA é incorporada ao atendimento telefônico para automatizar a triagem de chamadas e otimizar o direcionamento…
A IA não está entregando e parece que o problema não é a tecnologia
Existe um desconforto silencioso nas empresas quando o assunto é inteligência artificial. Ele não aparece nos…
Omnichannel não resolveu — e pode estar aumentando o problema
*por Emerson Carrijo, CEO da C&M Executive Durante anos, empresas investiram pesado em omnichannel com uma…
O risco de misturar celular pessoal com atendimento da empresa*
Em muitas empresas em crescimento, a história começa da mesma forma: o empreendedor usa o próprio…
Vocom leva lógica do streaming para a telefonia corporativa e aposta em modelo sem fidelidade para pequenos negócios
Plataforma aposta em contratos simples, valores mais acessíveis e flexibilidade para tornar a telefonia em nuvem…
Variedade de formas de pagamento reduz abandono de carrinhos no e-commerce
Pesquisa revela que 87,5% dos consumidores brasileiros consideram o método de pagamento decisivo na finalização das…
