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Retrofit ou começar de novo: qual a melhor escolha para uma obra corporativa *
Em uma obra corporativa, uma das decisões com maior impacto no orçamento acontece antes de qualquer…
Você está ai? O silêncio digital no expediente virou estratégia de produtividade
Um profissional passa uma hora concentrado em uma análise e, ao voltar às mensagens, encontra uma…
Empresas colocaram IA no atendimento. Agora, novas regras exigem a presença humana
A inteligência artificial começou a entregar uma das promessas que mais despertaram o interesse das empresas:…
Ninguém mais atende o telefone. E agora
A Anatel apertou o cerco contra o spoofing, prática que permite alterar indevidamente a identificação da…
WhatsApp muda cobrança e exige revisão do atendimento ao cliente
Um cliente escreve para perguntar por que sua entrega atrasou. O atendimento automático pede o número…
Muito tempo no celular faz mal? Estudo coloca essa certeza em xeque*
Olhar a notificação do relatório semanal de uso do celular virou uma espécie de pequeno ritual…
Convivência intergeracional nas empresas: o problema não é o conflito, é a ilusão de que todos deveriam pensar igual*
Grande parte das discussões sobre convivência entre gerações no ambiente de trabalho parte de uma premissa…
O crescimento da sua empresa pode estar criando a crise que você ainda não vê
Existe um momento crítico na trajetória de uma organização que quase nunca é percebido a tempo:…
O risco mais caro do varejo é o que não entra no radar
Se você lidera uma rede de varejo no Brasil, com operação distribuída, múltiplas lojas e pressão…
NR-1: quando a adequação do escritório deixa de ser reforma e passa a ser estratégia de negócio*
A atualização da NR-1 não criou um novo problema. Ela apenas tornou impossível e ignora o…
As pessoas acreditam na cultura da sua empresa — ou aprenderam a não levá-la a sério?*
As pessoas na sua empresa realmente acreditam na cultura organizacional que você prega — ou elas…
Atualização da NR-1 transforma retrofit em estratégia
A atualização da NR-1 impõe uma transformação imediata na gestão de riscos psicológicos em escritórios corporativos…
O novo campo de batalha das seguradoras: detectar fraudes sem prejudicar o cliente honesto
Existe um dilema silencioso acontecendo dentro das seguradoras — e ele não é novo, mas ficou…
Crédito consignado: quanto mais distribuída a operação, menor o controle real
Existe uma transformação silenciosa acontecendo no mercado de crédito consignado — e ela não está apenas…
Omnichannel não resolveu — e pode estar aumentando o problema
*por Emerson Carrijo, CEO da C&M Executive Durante anos, empresas investiram pesado em omnichannel com uma…
WhatsApp nos escritórios contábeis: solução improvisada ou risco operacional?
*por Emerson Carrijo, CEO da C&M Executive Eu tenho conversado com muitos gestores de escritórios contábeis…
O risco ignorado por trás do crescimento dos meios de pagamento*
O avanço dos meios de pagamento digitais é, sem dúvida, uma das grandes histórias de crescimento…
NR1: Quando segurança se torna estratégica*
Todos os dias, mais de 740 mil acidentes de trabalho são registrados no Brasil, e a…
LGPD e comunicação com pacientes: riscos que muitas clínicas ainda ignoram*
A transformação digital mudou profundamente a forma como clínicas e hospitais se relacionam com seus pacientes….
Quanto custa manter um carro no Brasil atualmente?
Custo estimado varia entre 1 e 2 salários mínimos, em média; conhecer gastos de antemão evita…
