Tag: C&M
Novo decreto do SAC exige atendimento humano e pressiona empresas a rever uso da automação (IA)
As empresas abrangidas pelo novo decreto do Serviço de Atendimento ao Consumidor terão de revisar seus…
Empresas colocaram IA no atendimento. Agora, novas regras exigem a presença humana
A inteligência artificial começou a entregar uma das promessas que mais despertaram o interesse das empresas:…
Ninguém mais atende o telefone. E agora
A Anatel apertou o cerco contra o spoofing, prática que permite alterar indevidamente a identificação da…
WhatsApp muda cobrança e exige revisão do atendimento ao cliente
Um cliente escreve para perguntar por que sua entrega atrasou. O atendimento automático pede o número…
Reforma Tributária: como os escritórios vão lidar com a avalanche de dúvidas?*
Durante anos, a Reforma Tributária foi tratada como um debate técnico, distante da rotina da maioria…
C&M Executive aposta em novo modelo para acabar com a comunicação “fatiada” nas empresas
Uma empresa pode ter um fornecedor para o PABX, outro para o celular corporativo, outro para…
Telefonia em nuvem ganha espaço na contabilidade ao viabilizar operação remota e manter proximidade com clientes
A transformação digital no setor contábil avançou de forma acelerada nos últimos anos, especialmente a partir…
C&M Executive e ELEVHOTELS anunciam parceria para transformar a gestão da comunicação e a inteligência comercial na hotelaria
Em um mercado cada vez mais competitivo, a rentabilidade da hotelaria depende da capacidade de transformar…
C&M Executive apresenta soluções de comunicação em nuvem para contabilidades no Conta Azul Con
C&M Executive irá mostrar como a comunicação em nuvem vem se consolidando como um pilar estratégico…
O problema não é adotar IA no hospital — é o que ela não sabe sobre o paciente*
A inteligência artificial deixou de ser uma aposta e passou a ocupar espaço definitivo na agenda…
O novo campo de batalha das seguradoras: detectar fraudes sem prejudicar o cliente honesto
Existe um dilema silencioso acontecendo dentro das seguradoras — e ele não é novo, mas ficou…
Vocom integra recepcionista com IA à sua plataforma de comunicação em nuvem
IA é incorporada ao atendimento telefônico para automatizar a triagem de chamadas e otimizar o direcionamento…
Omnichannel não resolveu — e pode estar aumentando o problema
*por Emerson Carrijo, CEO da C&M Executive Durante anos, empresas investiram pesado em omnichannel com uma…
WhatsApp nos escritórios contábeis: solução improvisada ou risco operacional?
*por Emerson Carrijo, CEO da C&M Executive Eu tenho conversado com muitos gestores de escritórios contábeis…
Vocom leva lógica do streaming para a telefonia corporativa e aposta em modelo sem fidelidade para pequenos negócios
Plataforma aposta em contratos simples, valores mais acessíveis e flexibilidade para tornar a telefonia em nuvem…
LGPD e comunicação com pacientes: riscos que muitas clínicas ainda ignoram*
A transformação digital mudou profundamente a forma como clínicas e hospitais se relacionam com seus pacientes….
