A inteligência artificial, frequentemente apresentada como a solução para auxiliar equipes menores, aparece na lista de problemas: para quase 1 em cada 4 respondentes (24,4%), o avanço da IA foi um desafio em 2026. A explicação? Adotar o uso da IA exige o acompanhamento de novas tecnologias, investimento em um momento de cortes de custos e atenção redobrada quanto à segurança, três dos gargalos citados.<\/p> \n
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O pano de fundo é de expansão acelerada: segundo a Associação das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação e de Tecnologias Digitais, o macrossetor de TI e comunicação alcançou produção de R$919,7 bilhões em 2025, crescimento de 15% em relação ao ano anterior.<\/p> \n
Foi nesse contexto que a Locaweb buscou entender como as áreas de tecnologia atravessaram 2026 e o que esperam para 2027, dos gargalos do dia a dia às estratégias para lidar com picos de acesso.<\/p> \n
Protagonistas, mas sob pressão: como os times de tecnologia atuaram em 2026<\/strong><\/h2>\nApesar das dificuldades, o estudo indica que a área de tecnologia deixou de ser vista apenas como suporte. Para 21,6% dos profissionais, os times atuaram de forma inovadora em 2026, com papel central em projetos de inovação ou IA, enquanto 20% os definem como protagonistas, liderando as principais estratégias e projetos da empresa.<\/p> \n
Ainda assim, uma parcela segue presa à rotina: 16,8% descrevem uma atuação operacional, focada em manutenção e sustentação, enquanto 14% afirmam que o trabalho se manteve estável em relação aos anos anteriores.<\/p> \n
E quais foram os times de tecnologia que ficaram mais sobrecarregados?<\/strong><\/h2>\nQuando se olha para onde a sobrecarga se concentrou, o mapa confirma os gargalos do ano. O suporte técnico e o atendimento de TI (37%) lideram o ranking, seguidos pelos times de segurança da informação e cyber (32%), reflexo de um ano em que riscos de dados, LGPD e a própria adoção da IA exigiram vigilância constante. Completam a lista o desenvolvimento de software e engenharia (29,6%), infraestrutura e computação em nuvem (28,8%) e operações, implantação e manutenção de sistemas (26,6%).<\/p> \n
“Os dados mostram que a tecnologia nunca foi tão estratégica para os negócios, mas também revelam times trabalhando no limite. Quando o suporte e a segurança estão entre as áreas mais sobrecarregadas, isso é um sinal de que a infraestrutura precisa trabalhar a favor das equipes, e não o contrário”, comenta Patrice Ramos, Diretor de Produtos e Engenharia da Locaweb.<\/p> \n
Infraestrutura sob pressão<\/strong><\/h2>\nA demanda crescente dos times de tecnologia vem acontecendo diariamente em tarefas cotidianas, como mostra o estudo, mas se intensifica ainda mais em datas sazonais: os picos de acesso fazem parte do calendário de qualquer negócio digital, mas nem todas as empresas estão preparadas para eles.<\/p> \n
Segundo o levantamento, diante de um aumento inesperado de demanda, apenas 24% das empresas seguem um plano previamente desenhado. A maioria improvisa: 36% fazem ajustes de infraestrutura em tempo real, enquanto outras vivem situações mais críticas, seja tomando medidas de última hora (9,2%), seja enfrentando instabilidades (9,4%).<\/p> \n
E as consequências vão direto para o caixa: quando a infraestrutura não acompanha a demanda, os principais impactos citados são a perda de vendas (33%), a lentidão ou indisponibilidade de sites e lojas virtuais (30,6%) e a sobrecarga das equipes (27,4%). Não por acaso, apenas 9,4% afirmam que a infraestrutura de suas empresas costuma acompanhar a demanda sem dificuldades.<\/p> \n
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Para a reta final do ano, com Black Friday<\/a> e Natal no calendário, as empresas já se movimentam. As medidas mais citadas são ampliar a capacidade de hospedagem e nuvem (33,6%), adotar o auto scaling (32,4%), recurso que ajusta automaticamente a capacidade dos servidores conforme o volume de acessos, e reforçar testes e monitoramento (28,8%).<\/p> \n
Quando se olha para onde a sobrecarga se concentrou, o mapa confirma os gargalos do ano. O suporte técnico e o atendimento de TI (37%) lideram o ranking, seguidos pelos times de segurança da informação e cyber (32%), reflexo de um ano em que riscos de dados, LGPD e a própria adoção da IA exigiram vigilância constante. Completam a lista o desenvolvimento de software e engenharia (29,6%), infraestrutura e computação em nuvem (28,8%) e operações, implantação e manutenção de sistemas (26,6%).<\/p> \n
“Os dados mostram que a tecnologia nunca foi tão estratégica para os negócios, mas também revelam times trabalhando no limite. Quando o suporte e a segurança estão entre as áreas mais sobrecarregadas, isso é um sinal de que a infraestrutura precisa trabalhar a favor das equipes, e não o contrário”, comenta Patrice Ramos, Diretor de Produtos e Engenharia da Locaweb.<\/p> \n