Uma empresa pode ter um fornecedor para o PABX, outro para o celular corporativo, outro para WhatsApp e atendimento digital e ainda diferentes soluções para administrar os dispositivos usados pelas equipes. A essa estrutura começam a se somar novas demandas, como inteligência artificial e outras plataformas digitais. Cada serviço resolve uma necessidade, mas a fragmentação pode tornar a gestão mais complexa.<\/p> \n
A C&M Executive quer mudar essa lógica. A empresa está estruturando a C&M 360, uma oferta que reúne diferentes soluções para a operação das empresas em um único ecossistema. Telefonia, canais digitais, comunicação móvel, gestão de dispositivos e inteligência artificial fazem parte da estrutura, que será ampliada também com meios de pagamento e uma plataforma voltada à
\nNR-1.<\/p> \n
A estratégia aproveita a atuação da C&M como MVNO e amplia o escopo de sua oferta de comunicação empresarial. Em vez de tratar telefonia fixa, atendimento digital e mobilidade como serviços independentes, a proposta é permitir que essas diferentes necessidades sejam administradas de forma integrada, por um único parceiro. Com a C&M 360, a empresa passa a levar essa mesma lógica para outras necessidades corporativas, conectando diferentes tecnologias e serviços dentro de uma única estrutura.<\/p> \n
“Percebemos que as empresas foram construindo sua comunicação por partes. Um fornecedor para cada necessidade. Só que, para o cliente, pouco importa onde termina a telefonia e começa a mobilidade. O que ele precisa é que tudo funcione junto. A C&M 360 nasce com uma lógica simples: a empresa pode ter muitas necessidades, mas não precisa ter um fornecedor para cada uma delas”, afirma Emerson Carrijo, CEO da C&M Executive.<\/p> \n
IA já integrada às soluções<\/strong> Na prática, a IA deixa de ser mais uma camada isolada de tecnologia a ser administrada pelo cliente e passa a fazer parte das soluções que compõem a C&M 360. A proposta é aplicar inteligência artificial onde ela pode gerar ganhos concretos, como automação de processos e atendimento, sem criar mais uma estrutura paralela para a empresa gerenciar.<\/p> \n Da telefonia à mobilidade<\/strong> Nesse cenário, o celular deixa de ser apenas um meio de comunicação e passa a fazer parte da infraestrutura do negócio. Além da conectividade, a proposta contempla recursos de gestão e monitoramento dos dispositivos móveis.<\/p> \n “O que estamos fazendo é simplificar uma estrutura que ficou cada vez mais complexa. Quando diferentes serviços estão sob uma mesma operação, a empresa ganha um ponto único de contato e uma visão mais integrada daquilo que está acontecendo”, explica Leandro Motta, COO da C&M Executive.<\/p> \n Um novo jeito de contratar comunicação<\/strong> Assim, uma organização pode combinar telefonia, atendimento digital e mobilidade conforme sua necessidade, com uma estrutura única de suporte e gestão. A esse ecossistema serão incorporadas ainda novas frentes, como meios de pagamento e uma plataforma voltada à NR-1, ampliando o alcance da C&M 360 para outras demandas das empresas.<\/p> \n A ideia é que cada cliente possa montar sua C&M 360 de acordo com as necessidades do negócio, concentrando diferentes soluções em um mesmo ecossistema, em vez de contratar, integrar e administrar uma coleção de fornecedores e plataformas independentes.<\/p> \n A proposta é especialmente relevante para empresas que dependem de comunicação constante entre equipes internas, profissionais externos e clientes. Ao integrar canais e dispositivos, a C&M busca reduzir a quantidade de estruturas paralelas que precisam ser administradas pelo cliente.<\/p> \n Mais do que ampliar seu portfólio, a empresa pretende mudar sua posição no mercado: de fornecedora de soluções específicas de comunicação para uma parceira capaz de reunir diferentes tecnologias e serviços essenciais à operação das empresas por meio da C&M 360.<\/p> \n “Não estamos simplesmente colocando mais produtos no portfólio. Estamos mudando a forma como pensamos a comunicação empresarial. A empresa pode ter várias necessidades, mas não deveria precisar montar uma infraestrutura diferente para cada uma delas. É isso que queremos entregar com a C&M 360: mais soluções, mais integração e menos complexidade para o cliente ”, conclui Carrijo.<\/p> \n Sobre a C&M Executive<\/strong> Com atuação no Brasil, Estados Unidos e México, a C&M atende empresas de diversos segmentos, entre elas DASA, Dolce & Gabbana, Smart Fit, Unimed, Avenue e Cultura Inglesa. Sob a liderança de Emerson Carrijo (CEO) e Leandro Motta (COO), a empresa segue expandindo sua presença internacional e reforçando seu compromisso em conectar empresas e mercados com tecnologia, confiança e excelência. Mais informações no site<\/a>.<\/p> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Uma empresa pode ter um fornecedor para o PABX, outro para o celular corporativo, outro para…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"Default","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[39790,21201,17],"tags":[40796,3165,40459,312,52,40345,437,4565,37038,10635,10094,6407,902,7307,8328,15886,33252,665,37830,38109,217,34553,36125,4361,39427,3079,111,40198,4002,9643,34302,6765,33928,33435,15165,16069,10055,15415,17953,40795,10711,1238,3485,13794,38767,248,3725,4068,10053,16678,39537,37293,8360,35470,18286,9461,3299,35724,29745,573,40297,33558,34075,34815,649,4327,3932,14591,15262,11614,14000,688,127,37438,13800,20299,40357,8188],"class_list":["post-615256","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cm","category-destaques","category-geral","tag-artificial","tag-atendimento","tag-automacao","tag-brasil","tag-brasileira","tag-cm","tag-campo","tag-canais","tag-canais-digitais","tag-celular","tag-ceo","tag-cliente","tag-clientes","tag-complexidade","tag-conectividade","tag-contratacao","tag-corporativo","tag-cultura","tag-cultura-inglesa","tag-dasa","tag-digital","tag-e","tag-ecossistema","tag-empresa","tag-empresa-brasileira","tag-empresarial","tag-empresas","tag-entrada","tag-estados","tag-estados-unidos","tag-estrategia","tag-estrutura","tag-excelencia","tag-ferramentas","tag-gestao","tag-ia","tag-infraestrutura","tag-inovacao","tag-integracao","tag-inteligencia","tag-inteligencia-artificial","tag-internacional","tag-investimentos","tag-lideranca","tag-meios-de-pagamento","tag-mercado","tag-mercados","tag-mobilidade","tag-monitoramento","tag-mudanca","tag-novo","tag-novo-modelo","tag-nuvem","tag-oferta","tag-organizacao","tag-os","tag-pagamento","tag-papel","tag-pelo","tag-plataforma","tag-plataformas","tag-ponto","tag-portfolio","tag-produtos","tag-profissionais","tag-qualidade","tag-recursos","tag-servico","tag-servicos","tag-site","tag-solucoes","tag-tecnologia","tag-tecnologias","tag-telefonia","tag-ti","tag-visao","tag-vocom","tag-whatsapp","wpcat-39790-id","wpcat-21201-id","wpcat-17-id"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/615256","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=615256"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/615256\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=615256"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=615256"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=615256"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nA inteligência artificial também ocupa um papel importante nesse modelo. Em um momento em que empresas vêm destinando novos investimentos à contratação e integração de ferramentas de IA, a C&M já incorpora recursos de inteligência artificial às suas soluções, permitindo que a tecnologia seja aplicada aos processos de comunicação e atendimento.<\/p> \n
\nA entrada da mobilidade no ecossistema amplia significativamente o campo de atuação da C&M. A empresa passa a atender também necessidades relacionadas aos profissionais que trabalham fora do escritório, equipes híbridas, vendedores, técnicos e operações de campo.<\/p> \n
\nA mudança também altera a forma como a C&M pretende apresentar seus serviços ao mercado. Embora as soluções possam continuar sendo contratadas separadamente, a estratégia passa a priorizar combinações de serviços, permitindo que empresas reúnam diferentes recursos em um único plano.<\/p> \n
\nA C&M Executive, fundada em 2002, é uma empresa brasileira especializada em comunicação corporativa em nuvem e suporte de TI. Reconhecida pela inovação e pela qualidade do atendimento, é o principal distribuidor de soluções de comunicação unificadas no Brasil e integra o Grupo C&M, ao lado da Vocom — uma das plataformas de telefonia em nuvem mais completas do mercado.<\/p> \n