{"id":483219,"date":"2026-01-13T15:24:23","date_gmt":"2026-01-13T15:24:23","guid":{"rendered":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/?p=483219"},"modified":"2026-01-13T20:45:46","modified_gmt":"2026-01-13T20:45:46","slug":"policlinicas-de-posse-alcanca-99-de-satisfacao-entre-os-usuarios-em-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/2026\/01\/policlinicas-de-posse-alcanca-99-de-satisfacao-entre-os-usuarios-em-2025\/","title":{"rendered":"Policl\u00ednicas de Posse alcan\u00e7a 99% de satisfa\u00e7\u00e3o entre os usu\u00e1rios em 2025"},"content":{"rendered":"

Pesquisa avalia a experiência dos pacientes e identifica oportunidades de melhoria no atendimento<\/i> <\/strong><\/p>\n

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A Policlínica Estadual da Região Nordeste II – Posse<\/strong>, unidade do Governo de Goiás, administrada pelo Instituto de Medicina, Estudos e Desenvolvimento (IMED)<\/strong>, alcançou <\/span>99% de satisfação entre os usuários em 2025<\/span>, conforme resultados da pesquisa de satisfação realizada ao longo do ano. O levantamento tem como objetivo avaliar a experiência dos pacientes e identificar possíveis áreas de melhoria com base na opinião dos usuários.<\/span> <\/span><\/p>\n

A pesquisa é realizada por meio de urnas disponibilizadas na unidade, nas quais os pacientes avaliam os serviços e setores da Policlínica utilizando cinco opções de pontuação referentes à experiência no atendimento. Durante o ano de 2025, a unidade recebeu <\/span>mais de 16.500 avaliações<\/span>. Além disso, há um espaço destinado a observações, onde os usuários podem registrar elogios, críticas ou sugestões.<\/span> <\/span><\/p>\n

Ao final de cada mês, os dados são consolidados e apresentados à diretoria da unidade, servindo como ferramenta estratégica para o aprimoramento contínuo dos serviços. Segundo a coordenadora da Policlínica, <\/span>Kamylla Divina<\/span>, a análise vai além dos números. “Analisamos o percentual de satisfação e as sugestões deixadas por escrito pelos nossos usuários. Isso nos ajuda a identificar o que tem dado certo, melhorar a experiência do paciente e direcionar nossa atenção aos pontos que precisam ser aprimorados”, explica.<\/span> <\/span><\/p>\n

Já a Ouvidoria registrou <\/span>mais de 250 manifestações – informação, reclamação, solicitação, sugestão, denúncia e comunicação de irregularidade, que são comunicações iniciadas pelo próprio cidadão, que busca um canal para expressar sua opinião ou demandar uma providência sobre um serviço público –<\/span> sendo <\/span>mais de 200 elogios<\/span>, evidenciando o reconhecimento da população pelo serviço prestado. Entre os relatos positivos está o do usuário <\/span>Francisco Oliveira<\/span>, que destacou a qualidade do atendimento. “Elogio e parabenizo toda a equipe da Policlínica de Posse pelo bom atendimento e serviço prestado aos cidadãos. Sempre educados, simpáticos e atenciosos. Isso faz a diferença no atendimento. Fico muito feliz em ter uma unidade tão qualificada em nossa cidade”, afirmou.<\/span> <\/span><\/p>\n

A paciente <\/span>Maria Vieira<\/span>, que esteve na unidade para a realização de exames, também elogiou o serviço. “Nota mil pelo excelente atendimento prestado na Policlínica. Profissionais humanos e qualificados, que priorizam o melhor para o paciente. Todos os especialistas e colaboradores são imensamente capacitados, atenciosos e educados”, relatou.<\/span> <\/span>O resultado reforça o compromisso da Policlínica de Posse com a qualidade, a humanização e a melhoria contínua dos serviços prestados à população da região.<\/span> <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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