{"id":455706,"date":"2025-11-28T17:46:54","date_gmt":"2025-11-28T17:46:54","guid":{"rendered":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/?p=455706"},"modified":"2025-11-28T20:30:25","modified_gmt":"2025-11-28T20:30:25","slug":"cx-cs-obra-reune-40-especialistas-e-se-consolida-como-a-maior-coletanea-brasileira-sobre-experiencia-e-sucesso-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/2025\/11\/cx-cs-obra-reune-40-especialistas-e-se-consolida-como-a-maior-coletanea-brasileira-sobre-experiencia-e-sucesso-do-cliente\/","title":{"rendered":"CX & CS: Obra re\u00fane 40 especialistas e se consolida como a maior colet\u00e2nea brasileira sobre experi\u00eancia e sucesso do cliente"},"content":{"rendered":"

PUBLICADO PELA LITERARE BOOKS, LIVRO APRESENTA TENDÊNCIAS, CASOS REAIS E CAMINHOS PRÁTICOS PARA TRANSFORMAR CX E CS EM ESTRATÉGIA CENTRAL DAS ORGANIZAÇÕES<\/em><\/p>\n

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Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, em que produtos e serviços se tornam facilmente comparáveis, um elemento se destaca como verdadeiro diferencial: a experiência. É nesse contexto que nasce “CX & CS – Criando experiências que geram valor: da estratégia à ação”<\/strong>, lançado pela Literare Books International e já apontado como a maior obra de coautoria brasileira sobre Customer Experience (CX) e Customer Success (CS)<\/strong>.<\/p>  \n

Organizado pela especialista Euriale Voidela<\/strong>, referência nacional em experiência do cliente, o livro reúne 40 dos principais nomes do setor<\/strong>, cada um trazendo vivências, metodologias e reflexões que, juntas, compõem um material robusto, atual e transformador. A obra apresenta desde conceitos fundamentais até tendências emergentes, passando por estratégias práticas, cases reais, frameworks e análises profundas sobre a relação entre marcas e clientes na era da hiperpersonalização e da Inteligência Artificial.<\/p>  \n

O livro percorre diferentes perspectivas que, embora diversas, tendem para o mesmo propósito: colocar o cliente no centro da estratégia<\/strong>, indo além do discurso e alcançando a cultura, a liderança, a tecnologia e a execução diária.<\/p>  \n

A introdução escrita por Euriale Voidela reforça o caráter colaborativo e emocional do projeto, definido por ela como uma obra “nascida da alma”. Para a coordenadora editorial, o livro materializa o sonho coletivo de reunir visões complementares que refletem o mais completo panorama sobre CX e CS já produzido no país<\/strong>.<\/p>  \n

O prefácio, assinado por Giselle Estefano<\/strong>, executiva com mais de 26 anos no mercado de mídia, contextualiza a evolução histórica das relações entre consumidores e marcas, do foco no produto, passando pela solução de problemas, até chegar ao estágio atual: o de realizar sonhos<\/strong>. Segundo ela, vivemos a era em que “o negócio precisa ter alma”, e essa alma se constrói em cada ponto de contato.<\/p>  \n

Ao trazer experiências reais, metodologias aplicáveis e reflexões profundas de profissionais que atuam no front da experiência do cliente, o livro se posiciona como um material essencial para líderes, gestores e entusiastas que buscam transformar cultura, processos e resultados<\/strong>.<\/p>  \n

CX & CS<\/em> é uma obra sobre pessoas, clientes, colaboradores, líderes, equipes e sobre como a combinação entre estratégia, tecnologia e sensibilidade humana pode gerar valor sustentável, fidelidade e impacto organizacional.<\/p>  \n

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Mais informações
\n<\/u><\/strong>Título:<\/strong> CX & CS – Criando experiências que geram valor: da estratégia à ação<\/em>
\nEditora:<\/strong> Literare Books International – 1ª edição (2025)
\nCoordenação editorial:<\/strong> Euriale Voidela
\nPáginas:<\/strong> 344
\nISBN:<\/strong> 978-85-9455-550-2 (físico) | 978-85-9455-551-9 (digital)
\nCategoria:<\/strong> Negócios
\nOnde comprar:<\/strong> Amazon<\/a> | Loja Literare Books<\/a> | Livrarias Físicas | E-commerces<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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