{"id":454579,"date":"2025-10-13T16:50:41","date_gmt":"2025-10-13T16:50:41","guid":{"rendered":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/2025\/10\/crescimento-sem-complicacao-como-a-embracon-escalou-sua-operacao-de-consorcios\/"},"modified":"2025-10-13T16:50:41","modified_gmt":"2025-10-13T16:50:41","slug":"crescimento-sem-complicacao-como-a-embracon-escalou-sua-operacao-de-consorcios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/2025\/10\/crescimento-sem-complicacao-como-a-embracon-escalou-sua-operacao-de-consorcios\/","title":{"rendered":"Crescimento sem complica\u00e7\u00e3o: como a Embracon escalou sua opera\u00e7\u00e3o de cons\u00f3rcios"},"content":{"rendered":"
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Hoje a empresa fatura R$ 35 milhões por mês na operação de consórcios Volkswagen com a ajuda da comunicação unificada<\/i><\/p>\n

A Embracon, uma das maiores administradoras independente de consórcios presente em todo o Brasil, transformou uma de suas operações de vendas digitais ao implementar a plataforma de comunicação GoTo, comercializada e suportada pela C&M. A iniciativa permitiu escalar uma operação que nasceu do zero e que hoje já gera resultados expressivos.<\/p>  \n

Em 2022, a Embracon estruturou uma operação de Inside Sales<\/i> dedicada ao consórcio Volkswagen. Por ser um projeto iniciado do zero, foi necessário implantar uma infraestrutura de telefonia e um padrão operacional capaz de suportar volume crescente de leads<\/i> gerados por campanhas digitais — com robustez, escalabilidade e custo-controlado.<\/p>  \n

A escolha
\n<\/strong>A avaliação técnica e comercial conduzida pelo time de Marketing Digital levou à seleção da plataforma GoTo, homologada pela C&M. O que pesou na decisão foi a combinação entre funcionalidade, facilidade de integração e custo-benefício, além do atendimento da C&M.<\/p>  \n

“O que se destacou foi o pacote de custo-benefício, imbatível em comparação com o mercado. Além disso, sempre que tivemos um desafio, a C&M esteve presente para ouvir, assumir a responsabilidade quando era dela e resolver com agilidade”, explica Gabriel Savian, diretor responsável pelo consórcio Volkswagen com a Embracon.<\/p>  \n

“Escolhemos a C&M pela postura proativa, pela rapidez na implementação, pela qualidade das chamadas e pela integração fluida com nosso CRM. A negociação de custo por posição de atendimento (PA) também foi determinante para viabilizar o projeto em escala”, confirma Helder Oliveira Santos, gerente de Martech da Embracon.<\/p>  \n

Solução implementada<\/strong><\/p>\n

A implementação contemplou uma evolução contínua da plataforma, com destaque para:<\/p>\n

●Gestão de filas e roteamento inteligente de contatos;<\/p>\n

●Omnichannel (telefone + WhatsApp) para aumentar a efetividade do contato direto;<\/p>\n

●Relatórios avançados que transformaram informação em gestão (KPIs, produtividade, acompanhamento em tempo real);<\/p>\n

●Integração com o Zoho CRM, garantindo fluxo contínuo entre lead, atendimento e venda;<\/p>\n

●Atualização para uma versão mais robusta da solução (2.0), que permitiu escalabilidade e ganhos no controle operacional.<\/p>  \n

Suporte que fez diferença
\n<\/strong>O relacionamento técnico-comercial com a C&M foi determinante. Segundo os entrevistados, houve problemas pontuais — naturais em projetos deste porte —, mas a postura de escuta, a rapidez em mobilizar times e a disponibilidade para trabalhar junto à equipe da Embracon foram decisivas para a superação das dificuldades.<\/p>  \n

“Nosso papel é ser mais que um fornecedor de tecnologia. Estamos junto ao cliente para entender os desafios, oferecer soluções que tragam resultados reais e que nos permitam crescer com eles”, conta Leandro Motta, COO da C&M.<\/p>  \n

Em três anos, a operação passou de zero a números expressivos:<\/p>\n

●R$ 35 milhões comercializados por mês na operação de consórcio da Volkswagen;<\/p>\n

●700 a 800 leads atendidos diariamente, chegando a mais de 2.000 em dias de maior acúmulo (ex.: segundas-feiras);<\/p>\n

●Equipe de vendas escalada para cerca de 80 operadores, com expectativa de ultrapassar 100 no próximo ano;<\/p>\n

●Expansão do modelo para outras frentes<\/s> outros canais de vendas da Embracon.<\/p>  \n

“A operação apresenta crescimento anual da ordem de 20 a 30% e há projeção de atingir R$ 50 milhões\/mês no próximo ano, caso as metas de expansão e contratação se concretizem”, projeta Gabriel.<\/p>  \n

Próximos passos
\n<\/strong>A Embracon pretende replicar a governança e os processos validados nessa operação em outras frentes comerciais e avançar com conversas já em andamento para utilização da plataforma também em comunicação corporativa. A C&M segue como parceira para suportar a escalabilidade e as integrações necessárias.<\/p>  \n

Sobre a Embracon
\n<\/strong>A Embracon está há mais de 35 anos no mercado de consórcios e já entregou mais de meio milhão de bens. A empresa é autorizada e fiscalizada pelo Banco Central do Brasil e associada à ABAC (Associação Brasileira das Administradoras de Consórcios). A empresa possui cerca de 89 filiais próprias, mais de 1.000 parceiros de negócios, considerando, varejistas, institucionais, montadoras, cooperativas de crédito, bancos estaduais, empresas de máquinas agrícolas e mais de 3 mil colaboradores celetistas.<\/p>  \n

Sobre a C&M
\n<\/strong>Fundada em 2012, a C&M é uma referência em soluções de telefonia em nuvem, oferecendo soluções que conectam diversos canais de atendimento e ajudam empresas a otimizar a comunicação e reduzir custos operacionais. Com foco na inovação e na excelência, a empresa se destaca pela liderança visionária dos fundadores e pela equipe de especialistas, que trabalham constantemente para oferecer suporte estratégico às empresas que buscam modernizar seus processos e melhorar a eficiência operacional. Mais informações no site<\/a>.<\/p>  \n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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