A administração de um shopping exige um olhar atento a diferentes assuntos ao mesmo tempo: operação, finanças, mix de lojas, campanhas promocionais, relacionamento com lojistas, atendimento ao cliente e rentabilidade. Com o aumento da concorrência, da digitalização e da exigência dos consumidores, o papel dos gestores deixou de ser apenas operacional e passou a ser estratégico.<\/p> \n
Baseado na experiência de mais de 30 anos do Grupo EASE no desenvolvimento de soluções especializadas para shoppings em todo o Brasil, o fundador Bosco Magalhães reuniu cinco práticas essenciais para tornar a administração mais moderna, eficiente e lucrativa.<\/p> \n
1- Invista em tecnologia de gestão integrada<\/strong><\/p>\n Um dos maiores desafios da administração é lidar com múltiplas informações espalhadas entre diferentes setores. Quando não há integração entre contratos, financeiro, faturamento e cobrança, surgem gargalos que comprometem a produtividade e a qualidade da gestão.<\/p> \n O primeiro passo é adotar um sistema de gestão completo e centralizado. O E.net, sistema desenvolvido pelo Grupo EASE, é uma solução com infraestrutura em nuvem que integra todas as áreas operacionais do shopping, com acesso remoto, controle por perfis de usuários e atualizações automáticas.<\/p> \n Além de eliminar retrabalho, o ERP oferece segurança na emissão de documentos fiscais, controle de receitas e inadimplência, automatização de rotinas e consistência nos dados. Isso permite ao gestor ter uma visão holística e em tempo real do negócio, facilitando o planejamento e a tomada de decisão.<\/p> \n Dica prática: avalie a escalabilidade do sistema de gestão que você utiliza. Um shopping em crescimento precisa de uma tecnologia que acompanhe sua evolução.<\/p> \n 2- Acompanhe indicadores de desempenho em tempo real<\/strong><\/p>\n A administração de shopping não pode mais se basear apenas em planilhas ou relatórios mensais. Para tomar decisões ágeis e embasadas, é fundamental acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) atualizados em tempo real.<\/p> \n Vale destacar que, se ainda há necessidade de recorrer a planilhas acessórias para controle e gestão, isso é um forte indício de que o modelo atual já não acompanha as exigências do mercado. Nesse cenário, a gestão passa a ser considerada ultrapassada, limitando a eficiência e a tomada de decisão estratégica.<\/p> \n Do fluxo de visitantes ao faturamento por loja, passando pela taxa de inadimplência e a ocupação de espaços, os dados certos ajudam a identificar tendências, corrigir desvios e melhorar os resultados.<\/p> \n Com o BS (Business Smart), o gestor tem acesso a dashboards visuais que consolidam informações financeiras e operacionais do shopping, com filtros inteligentes e visões comparativas. Tudo isso em tempo real e com acesso de onde você estiver via aplicativo.<\/p> \n 3- Fortaleça o relacionamento com lojistas<\/strong><\/p>\n Nenhum shopping é forte sem seus lojistas. São eles que movimentam o negócio, atraem o público e geram receita. Por isso, um dos pilares da boa administração está na qualidade do relacionamento com essas marcas parceiras.<\/p> \n Lojistas que não se sentem ouvidos ou enfrentam dificuldades para acessar documentos, entender cobranças ou resolver demandas operacionais tendem a se desengajar. Isso afeta a saúde do empreendimento.<\/p> \n Pensando nisso, o Grupo EASE desenvolveu o EWS (Ease Web Services), um canal digital de comunicação e autoatendimento que centraliza tudo o que o lojista precisa: boletos, comunicados, abertura de chamados e mais. Com isso, o shopping reduz o volume de solicitações manuais, melhora a transparência e fortalece a confiança entre as partes.<\/p> \n Insight de gestão: criar uma rotina de feedback com lojistas também ajuda a antecipar problemas e construir uma administração mais participativa.<\/p> \n 4- Otimize a estratégia comercial do Shopping<\/strong><\/p>\n Uma administração eficaz exige visão comercial apurada. Não basta preencher espaços vagos, é necessário analisar o mix de lojas, o perfil do público, o histórico de vendas e as tendências do mercado para atrair marcas estratégicas e manter o empreendimento competitivo.<\/p> \n O Mapa Comercial do Grupo EASE foi criado justamente para isso. Com ele, a equipe comercial visualiza o empreendimento por completo, acessa informações detalhadas de cada espaço e realiza reservas de lojas com poucos cliques. A ÚNICA ferramenta também permite filtrar dados por andar, status de ocupação e outros filtros que possibilitam um atendimento personalizado de acordo com o perfil do cliente.<\/p> \n Exemplo prático: durante uma negociação com uma nova marca, o corretor pode mostrar rapidamente quais espaços locáveis estão disponíveis, auxiliando o cliente sobre qual é o mais atrativo para o seu modelo de negócio.<\/p> \n 5 – Explore soluções de marketing baseadas em dados<\/strong><\/p>\n O sucesso de um shopping também depende da capacidade de atrair, engajar e fidelizar o público. Isso exige um marketing mais inteligente, personalizado e orientado por dados reais de comportamento.<\/p> \n Com o avanço da tecnologia, é possível transformar o shopping em uma plataforma de mídia. O Mapa Interativo do Visitante, permite que lojistas anunciem promoções com visibilidade estratégica, enquanto o shopping gera receita adicional e coleta dados relevantes para futuras ações de marketing.<\/p> \n Além disso, os relatórios do sistema ajudam a entender o que atrai mais o público, quais áreas têm maior circulação e como isso pode influenciar o posicionamento de produtos, eventos e campanhas promocionais.<\/p> \n Shoppings que utilizam dados para direcionar suas ações de marketing tendem a aumentar o tempo de permanência do visitante e o ticket médio por compra.<\/p> \n De acordo com Bosco, a administração de shoppings está em constante evolução. Em um cenário cada vez mais dinâmico, apenas os gestores que adotam tecnologias inteligentes e práticas eficientes conseguem garantir competitividade, atratividade e rentabilidade.<\/p> \n As soluções do Grupo EASE foram desenvolvidas para apoiá-los em todas as etapas da gestão: do controle operacional ao relacionamento com lojistas, da análise estratégica à comunicação com o público.<\/p> \n Matilha Comunica<\/strong><\/p>\n Caroline Lima <\/strong>| (11) 93955-1669 – <\/span>carol@matilhacomunica.com.br<\/span><\/a><\/p>\nSobre o Grupo EASE<\/strong><\/h6>\n
Fundado em 1995 por Bosco Magalhães, o Grupo EASE é pioneiro no setor de gestão para shopping centers, tendo sido a primeira empresa da área a operar com infraestrutura em nuvem, desde 2008. Desenvolvido no Brasil e adaptado à realidade tributária e operacional nacional, seu principal produto, o Ease Controller.net, é um sistema modular que integra todos os departamentos internos e sistemas externos, garantindo eficiência, segurança e conformidade fiscal. Com sede em Cotia (SP) e atuação em todo o país, a empresa soma 4 milhões de m² de ABL e 99 mil contratos de locação ativos sob gestão. A estrutura do grupo inclui a RBMS, voltada à consultoria empresarial liderada por Bosco Magalhães; a EASE Serviços de Informática (desenvolvimento e evolução do sistema) e a EaseMall – Centro de Serviços Compartilhados (CSC).<\/h6>\n
<\/span>Sobre Bosco Magalhães<\/strong><\/h6>\n
Fundador e presidente do Grupo EASE, Bosco Magalhães possui mais de 40 anos de experiência em gestão e desenvolvimento de empreendimentos comerciais. Técnico em contabilidade, iniciou sua trajetória na área administrativa e contábil, atuou com construção civil até se tornar executivo na área de gestão corporativa. Vivendo o mercado, em 1995, identificou a necessidade de um sistema específico para a gestão de shopping centers, com foco em governança e compliance, e deu início à empresa que se tornaria uma das mais reconhecidas do segmento, por meio do ERP Ease Controller.net. Desde então, lidera a evolução da empresa, que cresceu para atender empreendimentos em todo o Brasil, consolidando um ecossistema de tecnologia, consultoria e serviços que eleva padrões de eficiência, confiabilidade e inovação no setor.<\/h6>\n
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