www.minhamarca.com.br<\/a>”, um design moderno e bem feito (55%) e canais de atendimento funcionais (50%), para o caso de dúvidas, pedidos e reclamações.<\/p> \nDiante dos recordes de golpes e fraudes na internet (segundo o Panorama de Ameaças para a América Latina, em 2024, o Brasil foi o segundo país que mais enfrentou ataques cibernéticos no mundo), vale dizer, nenhum desses pontos foi considerado tão relevante quanto encontrar, hoje, certificados SSL e selos de segurança em um site (59%) — que, como explica a Locaweb, preservam dados sensíveis por meio de criptografia, dificultam a ação dos hackers e deixam claro ao cliente que essa é uma página segura.<\/p> \n
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Como gerar confiança nas redes sociais?<\/p>\n
Mas, afinal, se a credibilidade de uma empresa muitas vezes é medida pela qualidade de suas páginas virtuais, o que o público costuma levar em conta quando o primeiro contato com um novo negócio acontece não via site, mas pelas redes sociais?<\/p>\n
Nas redes sociais, outros fatores também são considerados: possuir um perfil atualizado constantemente (69%), manter respostas e interações personalizadas no campo de comentários (62%) e, claro, investir em um selo de perfil verificado pela plataforma em questão (58%), seja o Instagram, Facebook ou TikTok.<\/p> \n
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Além disso, provando o impacto do chamado “marketing de influência” (isso é, a prática de usar pessoas influentes para divulgar produtos e serviços), 33% dos respondentes também compartilharam confiar mais em uma marca depois de vê-la fechar parcerias com influenciadores digitais, percentual quatro vezes maior do que aqueles que sentem o impacto desse tipo de ação de forma negativa.<\/p> \n
Se os dados não parecem novidade, talvez o que surpreenda os mais críticos seja a avaliação que os entrevistados pela Locaweb e Conversion fazem do uso da IA para peças e conteúdos de marcas. Isso porque 25% dos entrevistados enxergam o uso de IA como sinal de inovação — mais do que o dobro dos que veem isso de forma negativa.<\/p> \n
As marcas mais confiáveis na internet, segundo os brasileiros<\/p>\n
Natura, O Boticário, Shopee… na busca por mais credibilidade em 2025, algo que o levantamento da Locaweb e Conversion sugere é como diferentes marcas podem se beneficiar de bons exemplos nas redes, que, independentemente do setor de atuação, inspiram devido ao posicionamento responsável, acessível e relevante para os internautas.<\/p> \n
São negócios como a gigante dos calçados Nike, o mais citado pelos respondentes, ao lado dos também destaques Adidas e Amazon — cujas posturas e ações em diferentes canais (YouTube, Instagram, comunicação por e-mail) os tornaram as empresas com as melhores presenças digitais segundo os brasileiros.<\/p> \n
Não apenas eles: entre diferenciais como um site bem estruturado, boa reputação nas avaliações e conteúdos de alto valor, também se destacaram em relação às demais marcas nomes como Mercado Livre, Magazine Luiza e Natura, que encabeçam boas posições no ranking elaborado pela Locaweb e Conversion com base no que compartilharam os entrevistados.<\/p> \n
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Metodologia<\/p>\n
Para entender como os consumidores avaliam a credibilidade digital das marcas, ao longo dos últimos dias, as empresas Locaweb e Conversion ouviram 500 brasileiros adultos (maiores de 18 anos) residentes em todas as regiões e conectados à internet. O índice de confiabilidade foi de 95%, e a margem de erro foi de 3,3 pontos percentuais.<\/p> \n
Ao todo, os respondentes tiveram acesso a 8 questões, que abordaram a relação dos internautas com o site, redes sociais e canais de contato de diferentes empresas em 2025. A organização das respostas possibilitou a criação de diferentes rankings, nos quais você confere o percentual de cada alternativa apontada pelos entrevistados.<\/p> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Atualmente, em quais marcas você pensa quando o assunto é ter uma boa credibilidade na internet?…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":449989,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXd30g1tlV7sw873iJuTfBnMzfDS6OoA-GGZOIqB40olITnF3s7pkXgQSzMfr_K38mwYXXuPxjeB4_4ioPa8sGVlLN0KT-0a42t_uHzlWI_TYbEvDFPDEVgCrl1utVhwdBJIK6jSOw?key=YL5i8sIVRBYQPIMprphc6g","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[21201,13],"tags":[],"class_list":["post-449988","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaques","category-economia","wpcat-21201-id","wpcat-13-id"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/449988","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=449988"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/449988\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/449989"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=449988"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=449988"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=449988"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}