Sugestão de artigo: Varejo l Comunicação l Marketing l Empresas l Negócios<\/p>\n
DEZ ERROS QUE PODEM “MATAR” AS OPERAÇÕES DE QUALQUER VAREJISTA EM 2025<\/p>\n
Marco Toniolo*<\/p>\n
O mercado varejista está em constante evolução, e com a chegada de 2025, as expectativas do consumidor nunca foram tão altas. As estratégias de trade marketing e visual merchandising, por exemplo, desempenham um papel fundamental na construção de uma experiência de compra envolvente e na conversão de consumidores.<\/p> \n
No entanto, existem erros recorrentes que, se não forem corrigidos, podem comprometer o desempenho de qualquer varejista. Gostaria de destacar dez desses erros e oferecer sugestões de como evitá-los, garantindo que as operações de trade marketing continuem a ser uma alavanca de crescimento.<\/p> \n
1. Falta de personalização nas ações
\nUma das falhas mais comuns é aplicar a mesma abordagem para todos os clientes. Em 2025, as preferências são cada vez mais segmentadas, e o que funcionava para um público há alguns anos já não é mais eficaz. A personalização deve ser a chave para qualquer ação no PDV.<\/p> \n
O que fazer: Conheça seu consumidor a fundo, use dados para segmentar e crie campanhas que falem diretamente com os interesses e comportamentos de cada grupo.<\/p> \n
2. Desalinhamento entre ações online e offline
\nA integração entre o mundo físico e digital nunca foi tão importante. Muitos varejistas ainda cometem o erro de tratar essas duas frentes de forma desconectada, criando uma experiência fragmentada para o consumidor.<\/p> \n
O que fazer: Garanta que as ações no PDV e as estratégias de e-commerce estejam alinhadas, criando uma jornada de compra fluida e coerente para o cliente.<\/p> \n
3. Desconsiderar a experiência do cliente no PDV
\nO PDV não deve ser apenas um local de transação, mas um ponto de interação envolvente com a marca. Muitos varejistas ainda o tratam como um simples espaço de exposição de produtos, sem se preocupar com a experiência proporcionada ao consumidor.<\/p> \n
O que fazer: Invista em um design de loja que seja interativo e atrativo, e treine sua equipe para proporcionar uma experiência de compra única.<\/p> \n
4. Ignorar o poder do visual merchandising
\nO visual merchandising é crucial para despertar o interesse do consumidor. Erros simples, como exposição desorganizada de produtos ou não entender como os elementos visuais influenciam as decisões de compra, podem prejudicar significativamente os resultados.<\/p> \n
O que fazer: Invista em layouts que guiem os clientes naturalmente pela loja, destacando produtos de forma estratégica e levando-os a ações de compra.<\/p> \n
5. Falta de monitoramento de resultados
\nA falta de mensuração e acompanhamento dos resultados das ações de trade marketing é um erro que muitos cometem. Sem dados, é impossível avaliar a eficácia de uma campanha ou otimizar futuras ações.<\/p> \n
O que fazer: Utilize ferramentas de monitoramento e análise para entender o impacto de suas ações e tome decisões baseadas em dados para ajustar e melhorar a performance.<\/p> \n
6. Não treinar a equipe de vendas
\nA equipe de vendas é um dos principais agentes de influência no PDV, mas muitas vezes é negligenciada quando se trata de treinamento específico sobre as estratégias de trade marketing e visual merchandising.<\/p> \n
O que fazer: Invista em treinamentos contínuos para sua equipe de vendas, garantindo que eles compreendam os objetivos das campanhas e saibam como melhor comunicar os benefícios dos produtos para os clientes.<\/p> \n
7. Falta de flexibilidade nas ações
\nEm um ambiente tão dinâmico como o varejo, manter ações rígidas e inflexíveis pode ser um erro fatal. O mercado e as necessidades dos consumidores mudam rapidamente, e ações engessadas podem prejudicar o relacionamento com o cliente.<\/p> \n
O que fazer: Mantenha uma abordagem ágil, esteja pronto para adaptar suas campanhas e ofertas conforme as mudanças de comportamento e de contexto do mercado.<\/p> \n
8. Não focar na jornada de compra completa
\nMuitos varejistas ainda cometem o erro de se concentrar apenas em uma parte da jornada do cliente, seja no marketing inicial ou na finalização da compra. Não entender as etapas de decisão do consumidor pode comprometer a eficácia de suas ações no PDV.<\/p> \n
O que fazer: Mapeie a jornada completa do cliente e crie estratégias para apoiar e engajá-lo em cada fase do processo de compra.<\/p> \n
9. Subestimar a importância das promoções
\nA promoção de produtos é uma das formas mais eficazes de aumentar as vendas, mas muitos varejistas ainda cometem o erro de não tornar essas promoções atraentes ou mal posicionadas dentro da loja, impactando diretamente o sucesso da ação.<\/p> \n
O que fazer: Crie promoções impactantes, visíveis e bem-posicionadas, de acordo com o perfil do consumidor e com o comportamento de compra identificado no PDV.<\/p> \n
10. Negligenciar a sustentabilidade nas ações
\nO consumidor moderno está mais atento à sustentabilidade e responsabilidade social das marcas. Ignorá-las nas ações de trade marketing podem resultar em uma desconexão com o público-alvo.<\/p> \n
O que fazer: Adote práticas de trade marketing sustentáveis e, quando possível, utilize materiais recicláveis ou soluções mais ecológicas nas campanhas e no visual merchandising.<\/p> \n
Como se percebe, 2025 traz consigo novos desafios e oportunidades para o varejo. Ao evitar esses erros cruciais e adotar uma abordagem mais estratégica e alinhada com as necessidades do consumidor, as marcas podem garantir um desempenho superior no ponto de venda.<\/p> \n
O trade marketing e o visual merchandising devem ser vistos como parte de um ecossistema integrado, onde todos os aspectos da experiência do consumidor são levados em consideração. Para ter sucesso, é necessário investir em dados, treinamento, inovação e flexibilidade, além de um profundo entendimento do comportamento do consumidor e das tendências do mercado.<\/p> \n
*É o CEO da StarMKT
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\nSOBRE A STAR MKT (https:\/\/www.starmkt.com.br)
\nA Star MKT é uma agência de marketing 360 criada em 2002 com uma proposta voltada para o Marketing Estratégico, utilizando técnicas de Trade Marketing e Marketing Promocional. A empresa tem como objetivo rentabilizar os negócios dos clientes, utilizando expertise de mais de 20 anos de mercado. Hoje, ela atende grandes clientes do Varejo e da Indústria, como o Assaí Atacadista, GPA, Rede Litoral, Semar Supermercados, Associação Paulista de Supermercados (Apas), Associação Brasileira de Supermercados (Abras), Negreiros Supermercados, JBS, Pizza Hut, Esfiha Imigrantes, Soneda, Danny Cosméticos etc.<\/p> \n
\nASSESSORIA DE IMPRENSA DA STARMKT
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