{"id":418039,"date":"2025-02-19T21:44:35","date_gmt":"2025-02-19T21:44:35","guid":{"rendered":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/?p=418039"},"modified":"2025-02-20T12:10:27","modified_gmt":"2025-02-20T12:10:27","slug":"dispara-numero-de-passageiros-afetados-por-cancelamentos-de-voos-no-brasil-nas-viagens-de-verao-aponta-levantamento-da-airhelp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/2025\/02\/dispara-numero-de-passageiros-afetados-por-cancelamentos-de-voos-no-brasil-nas-viagens-de-verao-aponta-levantamento-da-airhelp\/","title":{"rendered":"Dispara n\u00famero de passageiros afetados por cancelamentos de voos no Brasil nas viagens de ver\u00e3o, aponta levantamento da AirHelp\u00a0"},"content":{"rendered":"<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335557856\":16777215,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":2,\"335551620\":2,\"335557856\":16777215,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":2,\"335551620\":2,\"335557856\":16777215,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Dispara n&uacute;mero de passageiros afetados por cancelamentos de voos no Brasil nas viagens de ver&atilde;o, aponta levantamento da AirHelp<\/span><\/b><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":2,\"335551620\":2,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":2,\"335551620\":2,\"335557856\":16777215,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335557856\":16777215,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"none\"> 54,8<\/span><span data-contrast=\"none\"> mil passageiros foram afetados por cancelamentos nas viagens de ver&atilde;o em 2024 ante 207,7 mil em 2025, alta de 279%.&nbsp;<\/span><\/li>\n<li>\n<li><span data-contrast=\"none\"> Atrasos e cancelamentos impactaram 735,6 mil consumidores em 2024 contra 1,52 milh&atilde;o neste ano, um acr&eacute;scimo de 106,8%.<\/span><\/li>\n<li>\n<li><span data-contrast=\"none\"> 3,29<\/span><span data-contrast=\"none\"> milh&otilde;es de passageiros foram transportados por companhias a&eacute;reas nas viagens de ver&atilde;o em 2024 ante 9,76 milh&otilde;es neste ano.&nbsp;<\/span><\/li>\n<li>\n<li><span data-contrast=\"none\"> 1 em cada 34 passageiros &eacute; eleg&iacute;vel a pleitear compensa&ccedil;&atilde;o financeira &agrave;s companhias a&eacute;reas por problemas em voos&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"none\">Mais que triplicou o<\/span><span data-contrast=\"auto\"> volume <\/span><span data-contrast=\"none\">de passageiros afetados por cancelamento de voos no Brasil no per&iacute;odo que compreende as chamadas &ldquo;viagens de ver&atilde;o&rdquo; (20 de dezembro a 31 de janeiro), segundo levantamento da AirHelp, <\/span><span data-contrast=\"none\">empresa de tecnologia de viagens que auxilia passageiros em interrup&ccedil;&otilde;es de voos<\/span><span data-contrast=\"none\">. <\/span><span data-contrast=\"auto\">Em n&uacute;meros absolutos, 54,8<\/span><span data-contrast=\"none\"> mil passageiros foram afetados por cancelamentos em 2024 ante 207,7 mil em 2025, representando alta de 279%<\/span><span data-contrast=\"auto\">. No ano passado, 1 em cada 60 passageiros teve seus voos cancelados em embarques realizados no pa&iacute;s. Em 2025, o &iacute;ndice foi de 1 em cada 47.&nbsp;<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Somados, atrasos e cancelamentos superiores a 15 minutos afetaram 735,6 mil passageiros no ano passado (1 em cada 4). Em 2025, os atingidos pela somat&oacute;ria das duas ocorr&ecirc;ncias foram 1,52 milh&atilde;o (1 em cada 6).&nbsp;<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335557856\":16777215,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Atrasos superiores a 2 horas e cancelamentos afetaram 91,7 mil passageiros (1 em cada 35) no ano passado. Em 2025, foram 283,9 mil (1 em cada 34).&nbsp;<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335557856\":16777215,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">As companhias a&eacute;reas brasileiras transportaram 3,29 milh&otilde;es de passageiros no ano passado. O volume &eacute; bem inferior ao verificado em 2025, quando 9,76 milh&otilde;es de passageiros foram transportados nos aeroportos brasileiros.&nbsp;<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Segundo levantamento da AirHelp, 1 em cada 34 passageiros preenche aos requisitos de elegibilidade para solicitar indeniza&ccedil;&atilde;o financeira &agrave;s companhias a&eacute;reas por transtornos causados por atrasos superiores a duas horas e cancelamentos.<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335557856\":16777215,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Compensa&ccedil;&atilde;o de passageiro<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Para reivindicar uma indeniza&ccedil;&atilde;o, os passageiros devem estar cientes de certas condi&ccedil;&otilde;es. A primeira &eacute; verificar se o atraso ou cancelamento realmente causou sofrimento, estresse ou les&atilde;o ao usu&aacute;rio. Acontecimentos como faltar a uma consulta m&eacute;dica importante, cancelamento de contrato, demiss&atilde;o, afastamento de um acontecimento de grande relev&acirc;ncia emocional, s&atilde;o situa&ccedil;&otilde;es que podem dar lugar a um pedido de indeniza&ccedil;&atilde;o perante a companhia a&eacute;rea. Se o passageiro<\/span> <span data-contrast=\"auto\">j&aacute; sofreu os chamados &ldquo;danos morais&rdquo; e pode prov&aacute;-los, os passageiros t&ecirc;m boas chances de obter uma indeniza&ccedil;&atilde;o financeira m&eacute;dia de R$ 10.000 por pessoa.&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">O passageiro tem mais chance de obter uma compensa&ccedil;&atilde;o financeira se a companhia a&eacute;rea for a respons&aacute;vel direta pela interrup&ccedil;&atilde;o do voo, por problemas t&eacute;cnicos ou falta de tripula&ccedil;&atilde;o, por exemplo. A repara&ccedil;&atilde;o deve ser integral, inclusive para compensa&ccedil;&atilde;o de sofrimentos psicol&oacute;gicos. Mesmo quando a interrup&ccedil;&atilde;o do servi&ccedil;o &eacute; devida a condi&ccedil;&otilde;es clim&aacute;ticas extremas ou situa&ccedil;&otilde;es de for&ccedil;a maior que est&atilde;o fora do controle da companhia a&eacute;rea, os passageiros continuam a ter direito ao servi&ccedil;o e &agrave; informa&ccedil;&atilde;o adequada e tempestiva.&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">&ldquo;O conjunto de direitos dos passageiros a&eacute;reos que temos no Brasil &eacute; orientado para o cliente e oferece aos passageiros a&eacute;reos uma grande considera&ccedil;&atilde;o, especificando exatamente quais os cuidados que as companhias a&eacute;reas devem oferecer e quando em caso de problemas de voo. No entanto, a lei &eacute; muito vaga quando se trata de crit&eacute;rios de compensa&ccedil;&atilde;o e pode ser um desafio para um &uacute;nico indiv&iacute;duo sem conhecimento especializado interpretar a lei corretamente. Entre os principais motivos pelos quais os passageiros brasileiros n&atilde;o reivindicam seus direitos em caso de problemas de voo, podemos encontrar: falta de conhecimento sobre como fazer uma reclama&ccedil;&atilde;o, mas tamb&eacute;m falta de consci&ecirc;ncia dos direitos dos passageiros&rdquo;, diz Luciano Barreto, diretor-geral da AirHelp no Brasil.&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Leis que protegem os passageiros no Brasil<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Quem voa no Brasil est&aacute; amparado pelo C&oacute;digo de Defesa do Consumidor e pela legisla&ccedil;&atilde;o da Ag&ecirc;ncia Nacional de Avia&ccedil;&atilde;o Civil (ANAC), que s&atilde;o os instrumentos jur&iacute;dicos mais relevantes para o passageiro. Essas leis definem claramente as responsabilidades das companhias a&eacute;reas para com seus passageiros sempre que houver problemas de voo.&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">A legisla&ccedil;&atilde;o brasileira abrange voos dom&eacute;sticos dentro do Brasil, voos internacionais com partida ou chegada em aeroportos brasileiros, bem como voos com conex&atilde;o em um aeroporto brasileiro.&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">A legisla&ccedil;&atilde;o brasileira protege os passageiros, desde que seus voos atendam aos 4 crit&eacute;rios a seguir:&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"auto\"> O voo pousou ou decolou em um aeroporto brasileiro&#8239;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"auto\"> O voo foi cancelado com aviso tardio, o voo estava com mais de 3 horas de atraso ou estava com overbook&#8239;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"auto\"> Os passageiros n&atilde;o foram atendidos adequadamente pela companhia a&eacute;rea&#8239;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"auto\"> O problema ocorreu nos &uacute;ltimos 5 anos&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Para mais informa&ccedil;&otilde;es, visite <\/span><a href=\"http:\/\/www.airhelp.com\/pt-br\/\"><span data-contrast=\"none\">www.airhelp.com\/pt-br\/<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"none\">Metodologia<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Todos os dados da pesquisa AirHelp s&atilde;o baseados em voos regulares em aeroportos brasileiros nas viagens de ver&atilde;o de 2024 (20 de dezembro de 2023 a 31 de janeiro de 2024) e de 2025 (20 de dezembro de 2024 a 31 de janeiro de 2025), contidos no banco de dados global de voos da AirHelp. Para garantir dados precisos, AirHelp usa uma variedade de fontes e as combina em um banco de dados global.&#8239;&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"none\">Sobre AirHelp<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":true,\"134233118\":true,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":360}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">A AirHelp &eacute; uma empresa de tecnologia de viagens que auxilia passageiros em interrup&ccedil;&otilde;es de voos. Desde 2013 j&aacute; ajudou 2,5 milh&otilde;es de passageiros a receberem indeniza&ccedil;&otilde;es em casos de atraso ou cancelamento de voo. J&aacute; s&atilde;o mais de 8 milh&otilde;es de passageiros utilizando os benef&iacute;cios do AirHelp+ e &#8203;&#8203;outros milh&otilde;es assistidos com informa&ccedil;&otilde;es dispon&iacute;veis gratuitamente em <\/span><a href=\"http:\/\/www.airhelp.com\/pt-br\/\"><span data-contrast=\"none\">www.airhelp.com\/pt-br\/<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\"> . <\/span><span data-contrast=\"none\">A AirHelp tamb&eacute;m est&aacute; investindo num futuro mais verde, comprometendo-se a plantar uma &aacute;rvore a cada 100 interrup&ccedil;&otilde;es de voo. At&eacute; agora plantamos 75.380 &aacute;rvores! Como&nbsp; atuamos na defesa dos direitos dos passageiros, nos preocupamos com as pessoas, e cuidar das pessoas tamb&eacute;m significa preocupar-se com o planeta.<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":true,\"134233118\":true,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">#A fonte n&uacute;mero 1 de compensa&ccedil;&atilde;o de voos em todo o mundo<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":true,\"134233118\":true,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":360}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.airhelp.com\/pt-br\/\"><span data-contrast=\"none\">www.airhelp.com\/pt-br\/<\/span><\/a><span data-ccp-props='{\"134233117\":true,\"134233118\":true,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"134233117\":true,\"134233118\":true,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Mais informa&ccedil;&otilde;es<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":true,\"134233118\":true,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Conte&uacute;do Comunica&ccedil;&atilde;o&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":true,\"134233118\":true,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Ricardo Morato (<\/span><span data-contrast=\"auto\">ricardo.morato@conteudonet.com<\/span><span data-contrast=\"auto\">) &ndash; Cel. 11 98799-5868&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":true,\"134233118\":true,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Carol Freitas (carol.freitas@conteudonet.com) &ndash; Cel. 11 99196-3890<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":true,\"134233118\":true,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Vinicius Pereira (vinicius.pereira@conteudonet.com) &ndash; 1194659-0822&nbsp;&nbsp;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":true,\"134233118\":true,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; &nbsp; &nbsp; Dispara n&uacute;mero de passageiros afetados por cancelamentos de voos no Brasil nas viagens&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[21201,1],"tags":[],"class_list":["post-418039","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-destaques","category-eventos","wpcat-21201-id","wpcat-1-id"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/418039","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=418039"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/418039\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=418039"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=418039"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=418039"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}