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Empresa implementou canais exclusivos de contato com clientes do campo e realizou mais de 270 encontros com associações rurais para ouvir demandas <\/em><\/p>\n Com apenas quatro meses de funcionamento, o Programa Cemig Agro já colhe resultados expressivos no relacionamento com clientes rurais em Minas. De junho a setembro, as reclamações de clientes rurais registradas na Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) caíram cerca de 30% em relação ao mesmo período de 2023. Já na ouvidoria da Cemig, a queda das queixas na mesma época foi de 10,2% entre os clientes Agro. Entre as primeiras ações do programa, está a implementação de canais diretos de relacionamento e o estreitamento da relação com sindicatos e associações locais. O Cemig Agro também avançou em outros aspectos que, juntos, buscam melhorar a qualidade do fornecimento de energia aos produtores rurais do estado.<\/p> \n O canal exclusivo do Cemig Agro (0800-721-6600) já totalizou cerca de 18 mil atendimentos desde junho. Além disso, os gestores e agentes de relacionamento da empresa realizaram mais de 270 encontros com entidades rurais e seus associados para apresentação do projeto e acolhimento das demandas em toda a área de concessão da companhia.<\/p> \n “Com as primeiras ações, o programa promoveu maior aproximação da empresa com os produtores rurais e organizações de classe. Estamos compreendendo melhor as demandas dos clientes e, por outro lado, mostrando os desafios que a empresa precisa superar para levar energia de qualidade para uma área do tamanho da França. Com essa troca de informações, estamos conseguindo atuar de maneira mais eficiente, melhorando a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes”, afirma Ciceli Martins, gerente do Cemig Agro.<\/p> \n Um dos encontros com a comunidade rural foi realizado em Paracatu, no Noroeste de Minas. A presidente do Sindicato dos Produtores Rural da cidade, Rowena Petrol, afirma que essa aproximação vem em boa hora. “Os produtores rurais viram com muito bons olhos a criação do Cemig Agro. Durante décadas, não tínhamos ninguém para acionar frente aos problemas que tínhamos. Essa aproximação é muito positiva”, disse.<\/p> \n Outras frentes<\/strong><\/p>\n Além da melhoria do relacionamento, o Cemig Agro segue avançando em outros pontos que são importantes para melhorar o fornecimento de energia. Foram instalados mais 2.500 religadores automáticos e feita a limpeza de faixas de 33 mil km de redes de distribuição. A empresa também já convocou 228 novos eletricistas que, em breve, reforçarão as equipes de atendimento no campo.<\/p> \n “Com as manutenções preventivas, esperamos reduzir o número de interrupções causadas por quedas de árvores na rede. Quando ocorrer algum incidente do tipo, os religadores automáticos ajudam a fazer o reestabelecimento da energia sem a necessidade de deslocamento de uma equipe, reduzindo o tempo de retorno do fornecimento. Com isso, pretendemos reduzir tanto o número de interrupções quanto o tempo sem energia, o que vai melhorar o serviço para o produtor rural”, ressalta o vice-presidente de Distribuição da Cemig, Marney Antunes.<\/p> \n O Programa Minas Trifásico também segue em ritmo acelerado. Estão previstas a implementação de 30 mil km de redes trifásicas até 2028. Desde 2022, já foram instaladas 6.450 km de redes, com um investimento de R$ 1,4 bilhão.<\/p> \n Outro programa que impacto positivamente toda a população de Minas Gerais é o Mais Energia, que prevê construção de 200 novas subestações, aumentando em cerca de 50% o número de estruturas do tipo na área da concessão da empresa até 2028. Mais de 100 novos equipamentos já foram entregues, 34 deles somente no ano de 2024.<\/p> \n As ações fazem parte do maior ciclo de investimentos da história da Companhia. No período 2024\/2028, serão investidos cerca de R$ 35,6 bilhões em várias áreas, sendo que a maior parte (R$ 23 bilhões) destinados para o setor de distribuição.<\/p> \n Somente para melhorias que impactam o setor Agro, estão previstos R$ 11 bilhões em investimentos, sendo que R$ 2,4 bilhões somente em 2024.<\/p> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Empresa implementou canais exclusivos de contato com clientes do campo e realizou mais de 270…<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[29,20906,21201,13],"tags":[10899,28115,35127,31331,3165,5037,437,4565,2410,902,10802,30215,91,34553,597,4361,875,34354,33860,361,613,35162,7872,32297,1955,2577,3485,2318,7719,1225,10106,4035,9461,34545,11062,7342,34367,964,424,4327,3323,171,33503,14591,1480,2022,18116],"class_list":["post-415314","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-agro","category-brasil","category-destaques","category-economia","tag-acoes","tag-acolhimento","tag-agencia","tag-apresentacao","tag-atendimento","tag-atendimentos","tag-campo","tag-canais","tag-cidade","tag-clientes","tag-construcao","tag-criacao","tag-desafios","tag-e","tag-eficiente","tag-empresa","tag-energia","tag-energia-eletrica","tag-equipamentos","tag-equipe","tag-estado","tag-franca","tag-funcionamento","tag-gestores","tag-impacto","tag-investimento","tag-investimentos","tag-limpeza","tag-melhoria","tag-melhorias","tag-minas-gerais","tag-nacional","tag-os","tag-ouvidoria","tag-populacao","tag-presidente","tag-produtor","tag-produtores","tag-projeto","tag-qualidade","tag-relacionamento","tag-resultados","tag-rural","tag-servico","tag-tempo","tag-troca","tag-vice-presidente","wpcat-29-id","wpcat-20906-id","wpcat-21201-id","wpcat-13-id"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/415314","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=415314"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/415314\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=415314"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=415314"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=415314"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}