Novidade estreia com atendimento à Seara e resultados expressivos no engajamento da marca.<\/p> \n
A Global Shopper (GS), divisão Omnicom Media Group no Brasil, anuncia uma vertical dedicada à CRM. O diferencial da nova área é sua integração ao departamento de Tech, o que permite a aplicação de Inteligência Artificial (IA) e diversas tecnologias, melhorando o engajamento e resultados das campanhas de forma mais assertiva e personalizada.<\/p> \n
A novidade já estreia com cliente no portfólio. A Seara – uma das maiores empresas do setor alimentício no Brasil – é a primeira a utilizar a nova estratégia da GS apresentando resultados significativos e com um aumento expressivo no engajamento da marca. A taxa de assertividade atingiu 93%, com um crescimento de 6,4% nas conversões por meio de testes A\/B. A personalização dos e-mails também gerou resultados notáveis, elevando as taxas de abertura de 87% para 96,7%, com segmentação baseada nos interesses de cada consumidor.<\/p> \n
Com a tecnologia, a Seara ainda garantiu indicação na categoria ‘Indústria Transformadora’ do Digital Transformation Awards, uma das premiações mais importantes do cenário de inovação digital. A marca se destacou pelo uso estratégico da Inteligência Artificial em seu projeto de vendas do Kit Festa 2024. A adoção da IA na estratégia de Customer Relationship Management (CRM) trouxe personalização para as comunicações com clientes, resultando em um aumento de 60% na representatividade das vendas de CRM, em comparação ao mesmo período do ano anterior.<\/p> \n
A marca também utilizou da ferramenta em suas ativações no Rock in Rio, capturando informações dos visitantes que se cadastraram nas ativações e personalizando as comunicações imediatamente após as interações.<\/p> \n
“A capacidade de analisar dados em tempo real e ajustar as estratégias de marketing de acordo com o comportamento do consumidor é revolucionária. Isso não só melhora a experiência do cliente, mas também maximiza o retorno sobre o investimento em marketing. Além disso, a IA escolhe o canal de comunicação mais adequado — seja e-mail, WhatsApp ou SMS — e ajusta o horário de envio para maximizar a interação. Com a estratégia da GS, a comunicação é mais intuitiva e alinhada com as necessidades individuais de cada cliente.”, conta Tannia Bruno, diretora de marketing Seara.<\/p> \n
A nova área de CRM da GS já se mostra promissora. A Growth Agency – focada na excelência do ecossistema do consumidor e inovação – pretende expandir seus serviços para outras marcas do portfólio e aumentar sua participação no mercado, estimando que 1\/3 dos clientes atuais utilizem as soluções oferecidas pela nova vertical. A expectativa é de que essa área contribua também com um crescimento de 30% no faturamento da agência nos próximos 12 meses.<\/p> \n
“A nova unidade é focada em soluções mais estratégicas e direcionadas, em que mapeamos o comportamento dos usuários – sejam eles clientes recorrentes ou novos consumidores indecisos – personalizando ofertas e criando uma comunicação mais assertiva. Com uma equipe especializada, conseguimos prever as necessidades do Shopper e direcionar melhor nossas campanhas, aumentando a eficiência e reduzindo a produção desnecessária. Com isso, elevamos a taxa de conversão de 8% para 15%”, explica Rodrigo Sacramento, Digital Director da GS.<\/p> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Novidade estreia com atendimento à Seara e resultados expressivos no engajamento da marca. A Global Shopper…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":415312,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[10190,35127,29471,3165,3303,312,1175,6407,902,4412,148,4418,1117,379,34581,35227,469,217,34553,34616,34077,111,11205,361,34302,34546,33928,4777,4835,33564,34532,34340,16069,15415,17953,10711,2577,34046,433,5069,3548,248,260,526,34531,29745,34075,11500,424,15897,171,34582,15262,14000,688,127,1480,502,8188],"class_list":["post-415313","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-eventos","tag-adocao","tag-agencia","tag-aplicacao","tag-atendimento","tag-aumento","tag-brasil","tag-campanhas","tag-cliente","tag-clientes","tag-comportamento","tag-consumidor","tag-consumidores","tag-conta","tag-crescimento","tag-crm","tag-crm-e-ia","tag-dados","tag-digital","tag-e","tag-e-mail","tag-eficiencia","tag-empresas","tag-engajamento","tag-equipe","tag-estrategia","tag-estreia","tag-excelencia","tag-expectativa","tag-faturamento","tag-ferramenta","tag-global-shopper","tag-gs","tag-ia","tag-inovacao","tag-integracao","tag-inteligencia-artificial","tag-investimento","tag-maiores","tag-marca","tag-marcas","tag-marketing","tag-mercado","tag-mostra","tag-novidade","tag-omg-brasil","tag-pelo","tag-portfolio","tag-producao","tag-projeto","tag-real","tag-resultados","tag-seara","tag-servicos","tag-solucoes","tag-tecnologia","tag-tecnologias","tag-tempo","tag-vendas","tag-whatsapp","wpcat-1-id"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/415313","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=415313"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/415313\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/415312"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=415313"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=415313"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=415313"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}