\nA ABIMAQ (Associação Brasileira da Indústria de Máquinas e Equipamentos) está com inscrições abertas para o curso Qualidade máxima no atendimento a clientes pós-vendas e SAC. <\/p>\n
Realizado de maneira online no próximo dia 11 de outubro (sexta-feira), a aula será um treinamento dinâmico e prático que envolverá situações do cotidiano de atendimento a clientes nas empresas.<\/p> \n
Na ocasião, profissionais envolvidos com atendimento ao público, recepcionistas, secretárias, prestadores de serviços, representantes e funcionários que atuam na área comercial (vendas internas e externas), terão um aparato para evitar um atendimento mal realizado, que poderá levar a um rompimento de parceria comercial com algum cliente.<\/p> \n
O conteúdo programático, ministrado pelo administrador de empresas Fábio Tozzini, abordará os seguintes tópicos:<\/p>\n
Conceito de comunicação com clientes e imagem da empresa:<\/p>\n
– Comunicação telefônica – O poder e os perigos do telefone; <\/p>\n
– Como falar e como ouvir ao telefone.<\/p> \n
Não há segunda chance para uma primeira boa impressão:<\/p>\n
– Cuidados prévios na abordagem e apresentação de produtos; <\/p>\n
– Sua imagem: O cartão de visitas da empresa.<\/p> \n
Quando tudo dá errado no atendimento à clientes:<\/p>\n
– Situações que levam os clientes à loucura.<\/p> \n
Habilidades básicas do atendente:<\/p>\n
– Levantamento das expectativas do cliente;<\/p>\n
– Resolução de todas as solicitações pendentes.<\/p> \n
Porque nossos clientes são clientes:<\/p>\n
– Razões pelas quais os clientes deixam de fazer negócios com as empresas.<\/p> \n
Serviço – Curso – Qualidade máxima no atendimento a clientes pós-vendas e SAC:<\/p>\n
Data: 11 de outubro (sexta-feira)<\/p>\n
Horário: 9h às 17h<\/p>\n
Carga horária: 6h<\/p>\n
Local: Online, via plataforma ZOOM<\/p>\n
Valor: R$ 290,00 (associados ABIMAQ); R$ 440,00 (não associados). Valores incluem material de apoio e certificação digital.<\/p> \n
Mais informações: (11) 5582-6321\/6326 ou https:\/\/abimaq.org.br\/cursos\/383\/qualidade-maxima-no-atendimento-a-clientes-pos-vendas-e-sac<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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