{"id":414545,"date":"2024-09-10T19:52:02","date_gmt":"2024-09-10T19:52:02","guid":{"rendered":"https:\/\/redepress.ecompare.com.br\/noticias\/?p=414545"},"modified":"2024-09-10T19:52:02","modified_gmt":"2024-09-10T19:52:02","slug":"country-manager-da-simpliroute-no-brasil-explica-como-setor-logistico-e-essencial-para-fidelizacao-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/2024\/09\/country-manager-da-simpliroute-no-brasil-explica-como-setor-logistico-e-essencial-para-fidelizacao-do-cliente\/","title":{"rendered":"Country Manager da SimpliRoute no Brasil explica como setor log\u00edstico \u00e9 essencial para fideliza\u00e7\u00e3o do cliente"},"content":{"rendered":"<p>DIA DO CLIENTE: COMO UMA LOG&Iacute;STICA EFICAZ RET&Eacute;M E TRANSFORMA A EXPERI&Ecirc;NCIA DE COMPRA<\/p>\n<p>Garantir a satisfa&ccedil;&atilde;o dos clientes &eacute; um dos pilares para uma empresa de sucesso. E um setor log&iacute;stico estruturado e eficaz &eacute; essencial para causar um impacto significativo na satisfa&ccedil;&atilde;o e fideliza&ccedil;&atilde;o dos compradores. Segundo Javiera Lyon, especialista em Psicologia Organizacional e Country Manager da SimpliRoute no Brasil, investir em tecnologia e inova&ccedil;&atilde;o na log&iacute;stica &eacute; uma estrat&eacute;gia crucial para garantir o sucesso das entregas, al&eacute;m de trazer diversos benef&iacute;cios para a empresa, como o aumento de efici&ecirc;ncia dos processos e a redu&ccedil;&atilde;o de erros.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Segundo dados do Programa de Prote&ccedil;&atilde;o e Defesa do Consumidor de <a class=\"glossaryLink\"  aria-describedby=\"tt\"  data-cmtooltip=\"cmtt_f40c12796f09aa4446e394ffc30a74f5\"  href=\"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/glossary\/sao-paulo\/\"  data-gt-translate-attributes='[{\"attribute\":\"data-cmtooltip\", \"format\":\"html\"}]'  tabindex='0' role='link'>S&atilde;o Paulo<\/a> (Procon-SP), as principais queixas dos consumidores quando compram on-line s&atilde;o referentes a atrasos ou n&atilde;o entrega de produtos. J&aacute; dados do Reclame Aqui, um site que registra a insatisfa&ccedil;&atilde;o dos clientes, mostram que houve um aumento de mais de 30% nas queixas em um per&iacute;odo de dois anos sobre atrasos no recebimento das compras. &rdquo;As empresas precisam acompanhar o grande crescimento de compras online. Muitas n&atilde;o est&atilde;o conseguindo se desenvolver e investir o suficiente para atender o aumento do fluxo de produtos. No entanto, esse problema pode ser solucionado por meio de estrat&eacute;gias log&iacute;sticas&rdquo;, explica Javiera.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>O crescimento do com&eacute;rcio online, principalmente p&oacute;s pandemia, &eacute; um desafio para o setor log&iacute;stico. De acordo com a pesquisa Comportamento de compra e tend&ecirc;ncias para a <a href=\"https:\/\/www.magazinevoce.com.br\/magazineezu\/busca\/black+friday\/\" target=\"_blank\">Black Friday<\/a> 2024, da Dito e da Opinion Box, 43% das pessoas leem as avalia&ccedil;&otilde;es dos produtos no site\/loja, da mesma forma que 32% sempre procuram avalia&ccedil;&otilde;es da marca no Google. Observando esses dados e o mercado, Lyon entende que ter uma log&iacute;stica bem executada ajuda a construir uma reputa&ccedil;&atilde;o positiva e a atrair mais clientes, evitando a perda de vendas e otimizando a taxa de convers&atilde;o.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Tecnologias como a da SimpliRoute, l&iacute;der em tecnologia de roteiriza&ccedil;&atilde;o inteligente na Am&eacute;rica Latina, ajudam as empresas a otimizarem as rotas e maximizar os resultados de entrega com o software de &uacute;ltima milha. Um planejamento estrat&eacute;gico de rotas, monitoramento em tempo real e uma comunica&ccedil;&atilde;o eficaz com o cliente, &eacute; o que Javiera considera essencial para a fideliza&ccedil;&atilde;o do consumidor final. Com uma melhor comunica&ccedil;&atilde;o direta com o cliente, de acordo com dados da SimpliRoute, mais de 90% das entregas s&atilde;o realizadas com sucesso na primeira tentativa diminuindo o retrabalho, economizando recursos e aumentando a satisfa&ccedil;&atilde;o do consumidor.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>&ldquo;Investir em log&iacute;stica &eacute; investir em uma vantagem competitiva no mercado&rdquo;, afirma Javiera. &ldquo;Quando uma empresa oferece uma experi&ecirc;ncia log&iacute;stica positiva, os compradores tendem a se tornar clientes fi&eacute;is e tamb&eacute;m a recomendar a sua empresa para outros, o que aumenta as chances da empresa crescer e prosperar&rdquo;, finaliza.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<h5>Sobre a SimpliRoute<br>\nA SimpliRoute &eacute; uma empresa de tecnologia para log&iacute;stica, fundada em 2014. Com mais de 1000 clientes em 26 pa&iacute;ses, em dois continentes, oferece solu&ccedil;&otilde;es personalizadas para otimiza&ccedil;&atilde;o de rotas, redu&ccedil;&atilde;o de custos operacionais e melhoria da efici&ecirc;ncia das opera&ccedil;&otilde;es log&iacute;sticas, atendendo companhias de todos os portes. Suas solu&ccedil;&otilde;es utilizam intelig&ecirc;ncia artificial e algoritmos avan&ccedil;ados para o planejamento de rotas, permitindo monitoramento em tempo real e melhorando a tomada de decis&otilde;es dos clientes.<\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DIA DO CLIENTE: COMO UMA LOG&Iacute;STICA EFICAZ RET&Eacute;M E TRANSFORMA A EXPERI&Ecirc;NCIA DE COMPRA Garantir a&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[21679,33522,20906,21201,13,21433],"tags":[1405,9624,3303,14047,312,6407,902,4412,2080,2316,35078,148,4418,379,469,4034,2676,34553,34077,4361,111,34302,33323,35085,1955,15415,10711,69,33512,16099,433,7719,248,10053,1363,9461,24345,159,48,8541,3822,34815,27480,4664,15897,3932,17587,171,34621,9626,11614,6148,14000,12562,908,688,127,1480,502],"class_list":["post-414545","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-assunto-do-momento","category-automotivo","category-brasil","category-destaques","category-economia","category-tecnologia","tag-ajuda","tag-america-latina","tag-aumento","tag-black-friday","tag-brasil","tag-cliente","tag-clientes","tag-comportamento","tag-compra","tag-compras","tag-compras-online","tag-consumidor","tag-consumidores","tag-crescimento","tag-dados","tag-defesa","tag-desafio","tag-e","tag-eficiencia","tag-empresa","tag-empresas","tag-estrategia","tag-final","tag-google","tag-impacto","tag-inovacao","tag-inteligencia-artificial","tag-investir","tag-lider","tag-loja","tag-marca","tag-melhoria","tag-mercado","tag-monitoramento","tag-online","tag-os","tag-pandemia","tag-pesquisa","tag-pessoas","tag-planejamento","tag-principais","tag-produtos","tag-protecao","tag-psicologia","tag-real","tag-recursos","tag-reducao","tag-resultados","tag-roteirizacao-inteligente","tag-sao-paulo","tag-site","tag-software","tag-solucoes","tag-sp","tag-sucesso","tag-tecnologia","tag-tecnologias","tag-tempo","tag-vendas","wpcat-21679-id","wpcat-33522-id","wpcat-20906-id","wpcat-21201-id","wpcat-13-id","wpcat-21433-id"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/414545","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=414545"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/414545\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=414545"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=414545"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=414545"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}