O programa Balcão do Cidadão, parceria entre os Correios e a Naturgy, chega a 137 lojas físicas dos Correios do estado do Rio de Janeiro para facilitar o atendimento dos mais de 1 milhão de clientes da distribuidora de gás canalizado. Nesses locais, a Naturgy disponibiliza Canais de Atendimento em que os usuários podem pedir, presencialmente, a emissão da segunda via da conta, consulta de débitos e solicitação de serviços.<\/p> \n
“Estamos muito otimistas com o alcance que o Balcão Cidadão atingiu até agora. A parceria amplia a capilaridade da rede de atendimento da Naturgy e proporciona acesso aos serviços àqueles que não possuem meios digitais ou familiaridade com o autosserviço online, promovendo a democratização do acesso à informação e serviços à população que conta com pouco acesso a tecnologias”, explica Adriana Ferreira, responsável pelos canais de atendimento da Naturgy.<\/p> \n
O contrato comercial entre a Naturgy e os Correios, para a criação do Balcão Cidadão, foi assinado em agosto de 2022, configurando a primeira vez em que os Correios prestaram serviço de Balcão Cidadão para uma concessionária no estado do Rio de Janeiro. A iniciativa gera maior comodidade e conveniência à população. Já foram atendidos mais de 5.000 clientes neste período.<\/p> \n
“Celebramos, com orgulho e entusiasmo, o sucesso da parceria nesses dois anos. É motivo de muita satisfação poder proporcionar acesso a serviços básicos aos cidadãos cariocas, por meio de um Correios público e democrático, que expande suas soluções para todos os brasileiros”, complementa o superintende dos Correios no Rio de Janeiro, Paulo Cesar Penha da Silva Junior.<\/p> \n