{"id":403863,"date":"2023-12-05T18:08:20","date_gmt":"2023-12-05T18:08:20","guid":{"rendered":"https:\/\/redepress.ecompare.com.br\/noticias\/?p=403863"},"modified":"2023-12-05T19:42:32","modified_gmt":"2023-12-05T19:42:32","slug":"companhias-aereas-brasileiras-ficam-bem-distante-da-lista-das-melhores-do-mundo-em-2023-aponta-airhelp-score","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/2023\/12\/companhias-aereas-brasileiras-ficam-bem-distante-da-lista-das-melhores-do-mundo-em-2023-aponta-airhelp-score\/","title":{"rendered":"Companhias a\u00e9reas brasileiras ficam bem distante da lista das melhores do mundo em 2023, aponta AirHelp Score\u00a0"},"content":{"rendered":"

 <\/span><\/p>\n

 <\/span><\/p>\n

 <\/span><\/p>\n

Companhias aéreas brasileiras ficam bem distante da lista das melhores do mundo em 2023, aponta AirHelp Score<\/span><\/b> <\/span><\/p>\n

 <\/span><\/p>\n

Avaliação global de usuários traz Azul na 47<\/span><\/i>a<\/span><\/i> posição e Gol no 68<\/span><\/i>o<\/span><\/i> lugar <\/span><\/i> <\/span><\/p>\n

 <\/span><\/p>\n

Nenhuma companhia área brasileira figura entre as mais bem avaliadas do mundo em 2023. É o que revela o ranking internacional AirHelp Score, divulgado hoje. As empresas Azul e Gol foram listadas no levantamento, mas passaram longe do topo, ocupando 47º e 68º lugares, respectivamente. Na edição do ano passado a Latam Airlines ocupou a quinta posição e, neste ano, acabou não aparecendo na relação. <\/span> <\/span><\/p>\n

 <\/span><\/p>\n

A Qatar Airways repetiu o feito de 2022 e foi novamente considerada a melhor companhia aérea na avaliação dos passageiros. A empresa obteve 8,38 como nota final, destacando-se pela opinião dos usuários (8,8), pontualidade (8,4) e consistência no processamento de reclamações (8,0).<\/span> <\/span><\/p>\n

 <\/span><\/p>\n

Na atual edição do ranking foram listadas 83 companhias aéreas, avaliadas por cerca de 16 mil usuários de 58 países. A pesquisa, realizada de janeiro a outubro deste ano, foi estruturado em três temas centrais: <\/span>pontualidade dos voos<\/span><\/b>; <\/span>qualidade do serviço<\/span><\/b> das companhias aéreas; e o <\/span>processamento de reclamações<\/span><\/b> com base na eficiência do atendimento de pedidos de indenização de clientes.<\/span> <\/span><\/p>\n

 <\/span><\/p>\n

Entre as aéreas nacionais, a Azul (47<\/span>a<\/span> posição<\/span>)<\/span><\/i> foi bem avaliada em termos de performance de partida e chegada no horário (8,3) e serviços (8,4), mas apenas 3,5 para processamento de reclamações, chegando a 6,74 como nota final. A Gol (68° lugar) recebeu nota 7,9 para pontualidade; 7,8 para serviço e apenas 2 em relação ao atendimento de reclamações de usuários – pior índice nacional registrado – alcançando pontuação final de 5,89. <\/span> <\/span><\/p>\n

 <\/span><\/p>\n

“Este ranking mostra que as companhias aéreas brasileiras continuam ficando muito atrás de suas concorrentes. O levantamento conta apenas com a avaliação dos passageiros e acaba deixando claro que ainda há um longo caminho a percorrer para que os usuários mudem essa percepção. Elas ainda deixam muito a desejar em casos de reclamação ou queixa. Temos como missão auxiliar os passageiros aéreos a reivindicar seus direitos garantidos pela lei e conscientizá-los em quais circunstâncias são cobertos pelo Código de Defesa do Consumidor”, avalia Luciano Barreto, diretor-geral da AirHelp no Brasil.<\/span> <\/span><\/p>\n

 <\/span><\/p>\n

 <\/span><\/p>\n

Publicada desde 2015, AirHelp Score é a avaliação mais abrangente e precisa de companhias aéreas e aeroportos com intuito de ajudar os passageiros a planejarem melhor seus voos. O ranking é produzido pela <\/span>AirHelp<\/span><\/a>, líder mundial na defesa dos passageiros aéreos e que já atendeu cerca de 20 milhões de pessoas.<\/span> <\/span><\/p>\n

 <\/span><\/p>\n

 <\/span><\/p>\n

Melhores companhias aéreas do mundo<\/span><\/b> <\/span><\/p>\n

 <\/span><\/p>\n

 <\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Posição<\/span><\/b> <\/span><\/td>\nCompanhias aéreas<\/span><\/b> <\/span><\/td>\nPaís<\/span><\/b> <\/span><\/td>\nPontuação Final<\/span><\/b> <\/span><\/td>\nPontualidade<\/span><\/b> <\/span><\/td>\nQualidade do serviço<\/span><\/b> <\/span><\/td>\nProcessamento de reclamações<\/span><\/b> <\/span><\/td>\n<\/tr>\n
1°<\/span><\/b> <\/span><\/td>\nQatar Airways<\/span> <\/span><\/td>\nCatar<\/span> <\/span><\/td>\n8,38<\/span> <\/span><\/td>\n8,4<\/span> <\/span><\/td>\n8,8<\/span> <\/span><\/td>\n8,0<\/span> <\/span><\/td>\n<\/tr>\n
2°<\/span><\/b> <\/span><\/td>\nEurowings<\/span> <\/span><\/td>\nAlemanha<\/span> <\/span><\/td>\n8,27<\/span> <\/span><\/td>\n9,3<\/span> <\/span><\/td>\n7,5<\/span> <\/span><\/td>\n8,0<\/span> <\/span><\/td>\n<\/tr>\n
3°<\/span><\/b> <\/span><\/td>\nLOT Polish Airlines<\/span> <\/span><\/td>\nPolônia<\/span> <\/span><\/td>\n8,11<\/span> <\/span><\/td>\n8,3<\/span> <\/span><\/td>\n8,1<\/span> <\/span><\/td>\n7,9<\/span> <\/span><\/td>\n<\/tr>\n
4°<\/span><\/b> <\/span><\/td>\nEtihad Airways<\/span> <\/span><\/td>\nEmirados Árabes Unidos<\/span> <\/span><\/td>\n8,09<\/span> <\/span><\/td>\n8,4<\/span> <\/span><\/td>\n8,7<\/span> <\/span><\/td>\n7,2<\/span> <\/span><\/td>\n<\/tr>\n
5°<\/span><\/b> <\/span><\/td>\nAll Nippon Airways<\/span> <\/span><\/td>\nJapão<\/span> <\/span><\/td>\n8,09<\/span> <\/span><\/td>\n8,2<\/span> <\/span><\/td>\n8,9<\/span> <\/span><\/td>\n7,2<\/span> <\/span><\/td>\n<\/tr>\n
6°<\/span><\/b> <\/span><\/td>\nAustrian Airlines<\/span> <\/span><\/td>\nÁustria<\/span> <\/span><\/td>\n8,07<\/span> <\/span><\/td>\n8,4<\/span> <\/span><\/td>\n8,1<\/span> <\/span><\/td>\n7,7<\/span> <\/span><\/td>\n<\/tr>\n
7°<\/span><\/b> <\/span><\/td>\nAmerican Airlines<\/span> <\/span><\/td>\nEstados Unidos<\/span> <\/span><\/td>\n7,97<\/span> <\/span><\/td>\n7,7<\/span> <\/span><\/td>\n8,3<\/span> <\/span><\/td>\n7,9<\/span> <\/span><\/td>\n<\/tr>\n
8°<\/span><\/b> <\/span><\/td>\nChina Airlines<\/span> <\/span><\/td>\nTaiwan<\/span> <\/span><\/td>\n7,92<\/span> <\/span><\/td>\n7,5<\/span> <\/span><\/td>\n8,1<\/span> <\/span><\/td>\n8,2<\/span> <\/span><\/td>\n<\/tr>\n
9°<\/span><\/b> <\/span><\/td>\nWiderøe<\/span> <\/span><\/td>\nNoruega<\/span> <\/span><\/td>\n7,89<\/span> <\/span><\/td>\n8,5<\/span> <\/span><\/td>\n7,7<\/span> <\/span><\/td>\n7,5<\/span> <\/span><\/td>\n<\/tr>\n
10°<\/span><\/b> <\/span><\/td>\nUnited Airlines<\/span> <\/span><\/td>\nEstados Unidos<\/span> <\/span><\/td>\n7,88<\/span> <\/span><\/td>\n7,5<\/span> <\/span><\/td>\n8,1<\/span> <\/span><\/td>\n8,1<\/span> <\/span><\/td>\n<\/tr>\n
47º<\/span><\/b> <\/span><\/td>\nAzul Airlines<\/span> <\/span><\/td>\nBrasil<\/span><\/b> <\/span><\/td>\n6,74<\/span> <\/span><\/td>\n8,3<\/span> <\/span><\/td>\n8,4<\/span> <\/span><\/td>\n3,5<\/span> <\/span><\/td>\n<\/tr>\n
68º<\/span><\/b> <\/span><\/td>\nGol<\/span> <\/span><\/td>\nBrasil<\/span><\/b> <\/span><\/td>\n5,89<\/span> <\/span><\/td>\n7,9<\/span> <\/span><\/td>\n7,8<\/span> <\/span><\/td>\n2,0<\/span> <\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/span><\/p>\n

 <\/span><\/p>\n

Sobre AirHelp<\/span><\/b>  <\/span> <\/span><\/p>\n

AirHelp é a maior empresa mundial especializada em direitos de passageiros aéreos, ajudando os viajantes a negociar indenizações por voos atrasados ou cancelados e em casos de recusa de embarque. A empresa também toma medidas legais e políticas para apoiar o crescimento e a aplicação dos direitos dos passageiros aéreos em todo o mundo. AirHelp já ajudou 2 milhões de pessoas a receber indenização e está disponível em todo o mundo e oferece suporte em 18 idiomas.  A companhia também oferece gratuitamente o <\/span>Guia dos direitos do passageiro aéreo 2023<\/span><\/a>. Trata-se de um manual simples, didático e prático, criado com o objetivo de garantir aos passageiros informações, assistência básica e procedimentos de indenização quando o voo não sai como planejado. <\/span> <\/span><\/p>\n

 <\/span> <\/span><\/p>\n

Mais informações<\/span><\/b>  <\/span> <\/span><\/p>\n

Conteúdo Comunicação  <\/span> <\/span><\/p>\n

Ricardo Morato (<\/span>ricardo.morato@conteudonet.com<\/span>) – Cel. 11 98799-5868  <\/span>
\nCarol Freitas (carol.freitas@conteudonet.com) – Cel. 11 99196-3890 <\/span> <\/span><\/p>\n

 <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Companhias aéreas brasileiras ficam bem distante da lista das melhores do mundo em…<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[21201,1],"tags":[1743,29471,3165,312,52,2729,902,148,1117,379,4034,33302,34077,22388,34333,4361,111,4002,9643,33323,5402,1238,615,10538,34120,33512,33550,260,202,4035,15235,9461,33480,29745,684,159,48,18840,33509,4327,33510,14591,15262],"class_list":["post-403863","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-destaques","category-eventos","tag-acaba","tag-aplicacao","tag-atendimento","tag-brasil","tag-brasileira","tag-china","tag-clientes","tag-consumidor","tag-conta","tag-crescimento","tag-defesa","tag-direitos","tag-eficiencia","tag-emirados","tag-emirados-arabes","tag-empresa","tag-empresas","tag-estados","tag-estados-unidos","tag-final","tag-geral","tag-internacional","tag-janeiro","tag-lei","tag-levantamento","tag-lider","tag-missao","tag-mostra","tag-mundo","tag-nacional","tag-opiniao","tag-os","tag-passageiros","tag-pelo","tag-performance","tag-pesquisa","tag-pessoas","tag-pontuacao","tag-procedimentos","tag-qualidade","tag-ranking","tag-servico","tag-servicos","wpcat-21201-id","wpcat-1-id"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/403863","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=403863"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/403863\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=403863"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=403863"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=403863"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}