Michel Sentinelo<\/i><\/p>\n
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Ferramentas tecnológicas de marketing para o PDV (ponto de venda) têm enorme potencial para transformar a experiência do cliente, aumentar as vendas e impulsionar o sucesso das marcas que vão além de displays ou sinalizações nas lojas físicas. Permitem que o consumidor veja e até mesmo experimente o produto, além de fidelizar, engajar e facilitar a sua vida. <\/p>\n Michel Sentinelo é gerente de Marketing e Comunicação da Montana Química.<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Michel Sentinelo Ferramentas tecnológicas de marketing para o PDV (ponto de venda) têm enorme potencial…<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[11,21201],"tags":[],"class_list":["post-382045","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-artigo","category-destaques","wpcat-11-id","wpcat-21201-id"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/382045","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=382045"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/382045\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=382045"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=382045"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=382045"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nTecnologias online como a realidade aumentada exibem promoções, anúncios, vídeos e interagem com o público. A capacidade de atualizar o conteúdo de forma rápida e remota permite maior flexibilidade na adaptação das estratégias de marketing.
\nAlém disso, instalações temáticas, espaços interativos e eventos especiais podem criar uma conexão emocional com os consumidores, tornando a visita ao PDV uma experiência única.
\nCom o desenvolvimento da internet e das redes sociais, o PDV não é mais uma loja física bem estruturada. Hoje é e-commerce, marketplace, jogos, cursos online, chats, internet banking, uma infinidade de ações.
\nDados da Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS) mostram que 87% dos consumidores já realizaram compras online e 75% utilizam as redes sociais para buscar produtos e serviços.
\nO uso do marketing sensorial oferece experiência completa ao consumidor. As vendas vão além do impacto provocado por vitrines, embalagens ou itens criativos. Até mesmo o marketing de experiência no PDV físico pode ser encarado como passado.
\nA mudança nos hábitos de consumo impulsionou o omnichannel, tendência cada vez mais forte que atende a demanda do público por comodidade.
\nImportante apostar em softwares que humanizam a assistência ao cliente, tornem o atendimento mais rápido e eficiente. E paralelamente otimizem processos de fechamento de pedidos, controle de estoque etc.
\nConsumidor no centro<\/strong>
\nO omnichannel coloca o consumidor no centro do universo. Busca-se reduzir ruídos entre os pontos de comunicação e torna o processo de compra mais simples, rápido e satisfatório ao integrar lojas físicas e as plataformas online.
\nA nova ferramenta pode incluir a implementação de terminais de autoatendimento, que permitem aos clientes comprarem produtos não disponíveis fisicamente na loja, mas que podem ser entregues posteriormente. A adoção de aplicativos com recursos de reserva de produtos, pagamento por meio de smartphone e programas de fidelidade oferecem uma experiência de compra integrada e conveniente.
\nO omnichannel também está atrelado à fidelização do cliente e ao marketing promocional, com a adoção da oferta de recompensas aos compradores fiéis, descontos, serviços de pontuação, brindes, combos com preços reduzidos, amostras grátis e outras ações.
\nOs canais online permitem ainda o uso de dados para entender o comportamento do consumidor e personalizar as ofertas. É tendência cada vez mais importante no marketing ao PDV.
\nAtente ao resultado de pesquisa da revista Forbes: 8 em cada 10 consumidores nascidos entre 1995 e 2010 (geração Z) preferem consumir marcas que oferecem uma experiência omni.
\nIsso reforça a expectativa do consumidor sobre a integração dos canais de compras. Ou seja, demonstra a necessidade de eliminar a barreira entre o físico e o digital para atrair essa faixa de consumidores e também futuras gerações.
\nCom a operação de venda mais fluída, através de experiência positiva, a tendência é que seja criado impulso para realização de novos pedidos. Esse resultado positivo que catapulta a lucratividade é comprovado por pesquisa realizada pela Omnisend, plataforma de e-mail marketing, que comprova que a frequência de compra se torna 287% maior e a taxa de pedidos aumente 12,4% no omni em comparação com as vendas por single channel.
\nOutra vantagem da estratégia é que ao acessar vários canais, o cliente pode encontrar produtos diferentes, o que tende a incentivar novas compras.
\nO mesmo estudo Omnisend revela que campanhas de venda em três ou mais canais apresentam taxa de pedidos 494% maiores do que as realizadas em single channel.
\nPara implementar a estratégia omnichannel é necessário que se entenda os hábitos de compra dos consumidores para saber onde encontrá-los. Depois, definidos os meios de contato online e offline, é preciso definir ações para alinhá-los e personalizá-los de acordo com as características de cada negócio e construir um posicionamento de marca com consistência.<\/p> \n