{"id":379036,"date":"2023-05-04T15:16:19","date_gmt":"2023-05-04T15:16:19","guid":{"rendered":"https:\/\/redepress.ecompare.com.br\/noticias\/?p=379036"},"modified":"2023-05-04T22:39:47","modified_gmt":"2023-05-04T22:39:47","slug":"numero-de-passageiros-de-companhias-aereas-aumenta-no-primeiro-trimestre-no-brasil-e-afetados-por-cancelamentos-salta-82-no-mesmo-periodo-segundo-dados-da-airhelp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/2023\/05\/numero-de-passageiros-de-companhias-aereas-aumenta-no-primeiro-trimestre-no-brasil-e-afetados-por-cancelamentos-salta-82-no-mesmo-periodo-segundo-dados-da-airhelp\/","title":{"rendered":"N\u00famero de passageiros de companhias a\u00e9reas aumenta no primeiro trimestre no Brasil e afetados por cancelamentos salta 82% no mesmo per\u00edodo, segundo dados da AirHelp\u00a0"},"content":{"rendered":"<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":2,\"335551620\":2,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><b><span data-contrast=\"auto\">N&uacute;mero de passageiros de companhias a&eacute;reas aumenta no primeiro trimestre no Brasil e afetados por cancelamentos salta 82% no mesmo per&iacute;odo, segundo dados da AirHelp<\/span><\/b><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":2,\"335551620\":2,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"&#61623;\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props='{\"335552541\":1,\"335559684\":-2,\"335559685\":720,\"335559991\":360,\"469769226\":\"Symbol\",\"469769242\":[8226],\"469777803\":\"left\",\"469777804\":\"&#61623;\",\"469777815\":\"hybridMultilevel\"}' data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">N&uacute;mero de passageiros salta de 17,8 milh&otilde;es para 19,5 milh&otilde;es, aumento de 9,6%<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"&#61623;\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props='{\"335552541\":1,\"335559684\":-2,\"335559685\":720,\"335559991\":360,\"469769226\":\"Symbol\",\"469769242\":[8226],\"469777803\":\"left\",\"469777804\":\"&#61623;\",\"469777815\":\"hybridMultilevel\"}' data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Cancelamentos saltam de 288,4 mil para 525,2 mil, salto de 82%<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"&#61623;\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props='{\"335552541\":1,\"335559684\":-2,\"335559685\":720,\"335559991\":360,\"469769226\":\"Symbol\",\"469769242\":[8226],\"469777803\":\"left\",\"469777804\":\"&#61623;\",\"469777815\":\"hybridMultilevel\"}' data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Em 2022 um em cada 61 passageiros sofreu com o problema. Em 2023 foi 1 em cada 37<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"&#61623;\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props='{\"335552541\":1,\"335559684\":-2,\"335559685\":720,\"335559991\":360,\"469769226\":\"Symbol\",\"469769242\":[8226],\"469777803\":\"left\",\"469777804\":\"&#61623;\",\"469777815\":\"hybridMultilevel\"}' data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Afetados por atrasos e cancelamentos passam de 2,18 milh&otilde;es em 2022 para 3,79 milh&otilde;es neste ano, alta de 73,7%&nbsp;<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"&#61623;\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props='{\"335552541\":1,\"335559684\":-2,\"335559685\":720,\"335559991\":360,\"469769226\":\"Symbol\",\"469769242\":[8226],\"469777803\":\"left\",\"469777804\":\"&#61623;\",\"469777815\":\"hybridMultilevel\"}' data-aria-posinset=\"4\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Esse tipo de ocorr&ecirc;ncia afetou um em cada 5 passageiros nos tr&ecirc;s primeiros meses deste ano ante um em cada 8 passageiros no mesmo per&iacute;odo do ano passado<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559685\":720,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">O n&uacute;mero de passageiros que embarcaram nos aeroportos brasileiros no primeiro trimestre deste ano aumentou 9,6% em rela&ccedil;&atilde;o ao mesmo per&iacute;odo de 2022. A maior movimenta&ccedil;&atilde;o, no entanto, veio acompanhada de transtornos para os viajantes. O n&uacute;mero de cancelamentos saltou 82% e os atrasos e cancelamentos aumentaram 73,7% no mesmo per&iacute;odo, segundo dados da AirHelp, empresa l&iacute;der global na defesa dos passageiros de companhias a&eacute;reas.<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">De acordo com o levantamento, feito a partir dados rastreados pela plataforma de intelig&ecirc;ncia artificial da empresa, o n&uacute;mero de passageiros que embarcaram no pa&iacute;s saltou de 17,8 milh&otilde;es nos tr&ecirc;s primeiros meses de 2022 para 19,5 milh&otilde;es no mesmo per&iacute;odo deste ano.<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">No mesmo intervalo, o n&uacute;mero de passageiros afetados por atrasos e cancelamentos saltou de 2,18 milh&otilde;es para 3,79 milh&otilde;es. Um em cada 8 passageiros sofreu com o problema em 2022. Em 2022, essa propor&ccedil;&atilde;o cresceu para 1 em cada 5.<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Os atrasos superiores a duas horas tamb&eacute;m tiveram eleva&ccedil;&atilde;o. Em 2022, 111,9 mil passageiros sofreram com este tipo de problema no primeiro trimestre do ano (um em cada 159 passageiros). Em 2023, o n&uacute;mero saltou para 141,8 mil passageiros (um em cada 137 passageiros).<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"none\">Compensa&ccedil;&atilde;o de passageiro<\/span><\/b><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Para reivindicar uma indeniza&ccedil;&atilde;o, os passageiros devem estar cientes de certas condi&ccedil;&otilde;es. A primeira &eacute; verificar se o atraso ou cancelamento realmente causou sofrimento, estresse ou les&atilde;o ao usu&aacute;rio. Acontecimentos como faltar a uma consulta m&eacute;dica importante, cancelamento de contrato, demiss&atilde;o, afastamento de um acontecimento de grande relev&acirc;ncia emocional, s&atilde;o situa&ccedil;&otilde;es que podem dar lugar a um pedido de indeniza&ccedil;&atilde;o perante a companhia a&eacute;rea. Se o passageiro<\/span> <span data-contrast=\"none\">j&aacute; sofreu os chamados &ldquo;danos morais&rdquo; e pode prov&aacute;-los, os passageiros t&ecirc;m boas chances de obter uma indeniza&ccedil;&atilde;o financeira de at&eacute; R$ 10.000 por pessoa.<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">O passageiro tem mais chance de obter uma compensa&ccedil;&atilde;o financeira se a companhia a&eacute;rea for a respons&aacute;vel direta pela interrup&ccedil;&atilde;o do voo, por problemas t&eacute;cnicos ou falta de tripula&ccedil;&atilde;o, por exemplo. A interrup&ccedil;&atilde;o do servi&ccedil;o devido a condi&ccedil;&otilde;es clim&aacute;ticas extremas pode ser usada como justificativa e aceita pelos tribunais, como estando fora do controle da companhia a&eacute;rea. No entanto, nesta situa&ccedil;&atilde;o, os passageiros continuam a ter direito ao servi&ccedil;o e &agrave; informa&ccedil;&atilde;o.<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">&ldquo;O conjunto de direitos dos passageiros a&eacute;reos que temos no Brasil &eacute; orientado para o cliente e oferece aos passageiros a&eacute;reos uma grande considera&ccedil;&atilde;o, especificando exatamente quais os cuidados que as companhias a&eacute;reas devem oferecer e quando em caso de problemas de voo. No entanto, a lei &eacute; muito vaga quando se trata de crit&eacute;rios de compensa&ccedil;&atilde;o e pode ser um desafio para um &uacute;nico indiv&iacute;duo sem conhecimento especializado interpretar a lei corretamente. Entre os principais motivos pelos quais os passageiros brasileiros n&atilde;o reivindicam seus direitos em caso de problemas de voo, podemos encontrar: falta de conhecimento sobre como fazer uma reclama&ccedil;&atilde;o, mas tamb&eacute;m falta de consci&ecirc;ncia dos direitos dos passageiros&rdquo;, diz Luciano Barreto, diretor-geral da AirHelp no Brasil.<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"none\">Leis de passageiros no Brasil<\/span><\/b><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Quem voa no Brasil est&aacute; amparado pelo C&oacute;digo de Defesa do Consumidor e pela legisla&ccedil;&atilde;o da Ag&ecirc;ncia Nacional de Avia&ccedil;&atilde;o Civil (ANAC), que s&atilde;o os instrumentos jur&iacute;dicos mais relevantes para o passageiro. Essas leis definem claramente as responsabilidades das companhias a&eacute;reas para com seus passageiros sempre que houver problemas de voo.<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">A legisla&ccedil;&atilde;o brasileira abrange voos dom&eacute;sticos dentro do Brasil, voos internacionais com partida ou chegada em aeroportos brasileiros, bem como voos com conex&atilde;o em um aeroporto brasileiro.<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">A legisla&ccedil;&atilde;o brasileira protege os passageiros, desde que seus voos atendam aos 4 crit&eacute;rios a seguir:<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"&#61623;\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props='{\"335552541\":1,\"335559684\":-2,\"335559685\":720,\"335559991\":360,\"469769226\":\"Symbol\",\"469769242\":[8226],\"469777803\":\"left\",\"469777804\":\"&#61623;\",\"469777815\":\"hybridMultilevel\"}' data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">O voo pousou ou decolou em um aeroporto brasileiro<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559685\":0,\"335559731\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559685\":720,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"auto\"> O voo foi cancelado com aviso tardio, o voo estava com mais de 4 horas de atraso ou estava com overbook<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"auto\"> Os passageiros n&atilde;o foram atendidos adequadamente pela companhia a&eacute;rea<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"auto\"> O problema ocorreu nos &uacute;ltimos 5 anos (2 anos para voos internacionais)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Para mais informa&ccedil;&otilde;es, visite <\/span><a href=\"http:\/\/www.airhelp.com\/pt-br\/\"><span data-contrast=\"none\">www.airhelp.com\/pt-br\/<\/span><\/a><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"none\">Metodologia<\/span><\/b><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Todos os dados da pesquisa AirHelp s&atilde;o baseados em voos regulares em aeroportos brasileiros no primeiro trimestre de 2023, contidos no banco de dados global de voos da AirHelp. Para garantir dados precisos, AirHelp usa uma variedade de fontes e as combina em um banco de dados global.<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"none\">Sobre AirHelp<\/span><\/b><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559738\":240,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">AirHelp &eacute; a maior empresa mundial especializada em direitos de passageiros a&eacute;reos, ajudando os viajantes a negociar indeniza&ccedil;&otilde;es por voos atrasados ou cancelados e em casos de recusa de embarque. A empresa tamb&eacute;m toma medidas legais e pol&iacute;ticas para apoiar o crescimento e a aplica&ccedil;&atilde;o dos direitos dos passageiros a&eacute;reos em todo o mundo. AirHelp j&aacute; ajudou mais de 1,5 milh&atilde;o de pessoas a receber indeniza&ccedil;&atilde;o, est&aacute; dispon&iacute;vel em todo o mundo e oferece suporte em 18 idiomas. A companhia tamb&eacute;m oferece gratuitamente o <\/span><a href=\"https:\/\/img.airhelp.com\/Passenger_Rights_2022\/APR_BR.pdf?ik-sdk-version=javascript-1.4.3&amp;updatedAt=1658216497213\"><span data-contrast=\"none\">Guia dos direitos do passageiro a&eacute;reo 2022<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">. Trata-se de um manual simples, did&aacute;tico e pr&aacute;tico, criado com o objetivo de garantir aos passageiros informa&ccedil;&otilde;es, assist&ecirc;ncia b&aacute;sica e procedimentos de indeniza&ccedil;&atilde;o quando o voo n&atilde;o sai como planejado.<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559738\":240,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Mais informa&ccedil;&otilde;es<\/span><\/b><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Conte&uacute;do Comunica&ccedil;&atilde;o<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Claudio S&aacute; (<\/span><a href=\"mailto:claudio.sa@conteudonet.com\"><span data-contrast=\"none\">claudio.sa@conteudonet.com<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">) &ndash; Cel. 11 99945-7005<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Ricardo Morato (<\/span><a href=\"mailto:ricardo.morato@conteudonet.com\"><span data-contrast=\"none\">ricardo.morato@conteudonet.com<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">) &ndash; Cel. 11 98799-5868<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp;N&uacute;mero de passageiros de companhias a&eacute;reas aumenta no primeiro trimestre no Brasil e afetados por cancelamentos&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[21201,1],"tags":[148,33480,1235,6997],"class_list":["post-379036","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-destaques","category-eventos","tag-consumidor","tag-passageiros","tag-turismo","tag-viagens","wpcat-21201-id","wpcat-1-id"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/379036","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=379036"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/379036\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=379036"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=379036"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=379036"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}