{"id":378909,"date":"2023-04-28T18:10:25","date_gmt":"2023-04-28T18:10:25","guid":{"rendered":"https:\/\/redepress.ecompare.com.br\/noticias\/?p=378909"},"modified":"2023-04-28T22:24:39","modified_gmt":"2023-04-28T22:24:39","slug":"vwfs-da-passo-importante-em-direcao-aos-desejos-de-seus-clientes-servicos-por-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/2023\/04\/vwfs-da-passo-importante-em-direcao-aos-desejos-de-seus-clientes-servicos-por-whatsapp\/","title":{"rendered":"VWFS d\u00e1 passo importante em dire\u00e7\u00e3o aos desejos de seus clientes: servi\u00e7os por WhatsApp"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;line-height: 150%\"><i><span style=\"color: black\">O recurso &eacute; pioneiro entre bancos ligados ao setor automotivo, dando conforto e agilidade sem abrir m&atilde;o da seguran&ccedil;a dos usu&aacute;rios <\/span><\/i><span style=\"color: black\"><\/span><\/p>\n<p>A Volkswagen Financial Services Brasil segue construindo novos canais e inova&ccedil;&otilde;es para atender com mais efici&ecirc;ncia e abrang&ecirc;ncia seus clientes. A empresa anuncia o servi&ccedil;o de atendimento via WhatsApp, passando a oferecer a segunda via de boletos como o primeiro de muitas solu&ccedil;&otilde;es que far&atilde;o o relacionamento com a marca mais descomplicado e completo. O servi&ccedil;o foi desenvolvido pela VWFS Brasil, sendo pioneira entre as demais opera&ccedil;&otilde;es da Financial Services do mundo, e marca sua centricidade em clientes, ao se tornar o primeiro banco do setor automotivo a ter essa fun&ccedil;&atilde;o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;line-height: 150%\"><span style=\"color: black\">O assistente virtual que atende os seus clientes chama-se Torq, uma alus&atilde;o ao torque do motor do autom&oacute;vel. Ele ser&aacute; nossa alavanca em dire&ccedil;&atilde;o a uma companhia cada dia mais pr&oacute;xima do nosso cliente brasileiro, que &eacute; um dos maiores usu&aacute;rios de Whatsapp do mundo. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;line-height: 150%\"><span style=\"color: black\">&ldquo;N&oacute;s precisamos estar onde os nossos clientes est&atilde;o e, aqui no Brasil isso significa atend&ecirc;-los no Whatsapp em minutos e em qualquer hora do dia.&rdquo;, destaca Simone Caracante Moras, diretora de Marketing e membro do Comit&ecirc; Executivo da Volkswagen Financial Services Brasil.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;line-height: 150%\"><span style=\"color: black\"><strong><span>Seguran&ccedil;a e ineditismo<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;line-height: 150%\"><span style=\"color: black\">O Torq &eacute; robusto em sua seguran&ccedil;a com protocolos de confer&ecirc;ncia compat&iacute;veis com cada poss&iacute;vel compartilhamento de fun&ccedil;&otilde;es. &ldquo;Para o Torq da VWFS, utilizamos solu&ccedil;&otilde;es de seguran&ccedil;a que est&atilde;o de acordo com a nossa premissa de confiabilidade da Volkswagen Financial Services. O projeto come&ccedil;ou com duas premissas n&atilde;o inegoci&aacute;veis, que foram pensar no nosso cliente e na seguran&ccedil;a das nossas opera&ccedil;&otilde;es&rdquo;, afirma Simone Moras.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;line-height: 150%\"><span style=\"color: black\">O projeto-piloto do servi&ccedil;o registrou resultados expressivos, somando mais de 100 mil intera&ccedil;&otilde;es na FAQ e mais de 10 mil boletos solicitados em 3 meses. Nesse per&iacute;odo, em torno de 95% dos clientes avaliaram a experi&ecirc;ncia como &lsquo;boa&rsquo; ou &lsquo;excelente&rsquo;.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O recurso &eacute; pioneiro entre bancos ligados ao setor automotivo, dando conforto e agilidade sem abrir&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":378908,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[21201,21433],"tags":[3165,6407,217,15415,15262,688],"class_list":["post-378909","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaques","category-tecnologia","tag-atendimento","tag-cliente","tag-digital","tag-inovacao","tag-servicos","tag-tecnologia","wpcat-21201-id","wpcat-21433-id"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/378909","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=378909"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/378909\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=378909"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=378909"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=378909"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}