{"id":378364,"date":"2023-04-06T13:56:27","date_gmt":"2023-04-06T13:56:27","guid":{"rendered":"https:\/\/redepress.ecompare.com.br\/noticias\/?p=378364"},"modified":"2023-04-06T20:25:22","modified_gmt":"2023-04-06T20:25:22","slug":"quantidade-de-passageiros-afetados-por-cancelamentos-de-voos-praticamente-dobra-no-verao-e-supera-niveis-pre-pandemia-aponta-levantamento-da-airhelp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/2023\/04\/quantidade-de-passageiros-afetados-por-cancelamentos-de-voos-praticamente-dobra-no-verao-e-supera-niveis-pre-pandemia-aponta-levantamento-da-airhelp\/","title":{"rendered":"Quantidade de passageiros afetados por cancelamentos de voos praticamente dobra no ver\u00e3o e supera n\u00edveis pr\u00e9-pandemia, aponta levantamento da AirHelp\u00a0"},"content":{"rendered":"<p><b><span data-contrast=\"auto\">Quantidade de passageiros afetados por cancelamentos de voos praticamente dobra no ver&atilde;o e supera n&iacute;veis pr&eacute;-pandemia, aponta levantamento da AirHelp<\/span><\/b><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":2,\"335551620\":2,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">&nbsp;<\/span><\/b><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":2,\"335551620\":2,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"auto\">N&uacute;mero de passageiros atingidos por cancelamentos chegou a 513 mil no ver&atilde;o deste ano contra 283 mil no mesmo per&iacute;odo de 2019, alta de 95,6%<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"auto\"> 1 em cada 39 passageiros foi afetado por cancelamentos ante 1 em cada 84 passageiros no mesmo de 2019<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"auto\"> 1 em cada 116 passageiros foi afetado por atrasos superiores a duas horas no ver&atilde;o deste ano ante 1 em cada 144 passageiros no mesmo per&iacute;odo de 2020<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">&nbsp;<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Nem s&oacute; de mar, sombra e &aacute;gua fresca vivem os passageiros que passam pelos aeroportos brasileiros durante o ver&atilde;o. De acordo com a AirHelp, a quantidade de passageiros afetados por cancelamentos de voo praticamente dobrou durante a esta&ccedil;&atilde;o mais quente do ano, superando n&iacute;veis pr&eacute;-pandemia. O n&uacute;mero de passageiros atingidos por cancelamentos chegou a 513 mil de 21 de dezembro de 2022 a 20 de mar&ccedil;o de 2023 contra 283 mil no mesmo per&iacute;odo de 2019, representando alta de 95,6%.&nbsp;<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">O levantamento mostra que 1 em cada 39 passageiros foi afetado por cancelamentos durante o ver&atilde;o deste ano. O n&uacute;mero &eacute; superior ao verificado no mesmo per&iacute;odo de 2019, quando 1 em cada 84 passageiros passou pela mesma situa&ccedil;&atilde;o.&nbsp;&nbsp;<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">A propor&ccedil;&atilde;o de passageiros atingidos por atrasos superiores a duas horas tamb&eacute;m registrou alta. Neste ano os atingidos por esse tipo de ocorr&ecirc;ncia durante o ver&atilde;o somaram 172.871 (1 em cada 116). No mesmo per&iacute;odo de 2020 foram 188.059 (1 em cada 144). Este tipo de situa&ccedil;&atilde;o, quando n&atilde;o provocada por quest&otilde;es meteorol&oacute;gicas ou de for&ccedil;a maior, pode originar pedidos de indeniza&ccedil;&atilde;o &agrave;s companhias a&eacute;reas.&nbsp;<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">As companhias a&eacute;reas brasileiras transportaram 20,2 milh&otilde;es de passageiros durante o ver&atilde;o deste ano. O volume ainda &eacute; inferior ao verificado na mesma &eacute;poca de 2020, quando 27,1 milh&otilde;es de passageiros foram transportados nos aeroportos brasileiros.&nbsp;<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/span><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Compensa&ccedil;&atilde;o de passageiro<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Para reivindicar uma indeniza&ccedil;&atilde;o, os passageiros devem estar cientes de certas condi&ccedil;&otilde;es. A primeira &eacute; verificar se o atraso ou cancelamento realmente causou sofrimento, estresse ou les&atilde;o ao usu&aacute;rio. Acontecimentos como faltar a uma consulta m&eacute;dica importante, cancelamento de contrato, demiss&atilde;o, afastamento de um acontecimento de grande relev&acirc;ncia emocional, s&atilde;o situa&ccedil;&otilde;es que podem dar lugar a um pedido de indeniza&ccedil;&atilde;o perante a companhia a&eacute;rea. Se o passageiro<\/span> <span data-contrast=\"auto\">j&aacute; sofreu os chamados &ldquo;danos morais&rdquo; e pode prov&aacute;-los, os passageiros t&ecirc;m boas chances de obter uma indeniza&ccedil;&atilde;o financeira de at&eacute; R$ 10.000 por pessoa.&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">O passageiro tem mais chance de obter uma compensa&ccedil;&atilde;o financeira se a companhia a&eacute;rea for a respons&aacute;vel direta pela interrup&ccedil;&atilde;o do voo, por problemas t&eacute;cnicos ou falta de tripula&ccedil;&atilde;o, por exemplo. A interrup&ccedil;&atilde;o do servi&ccedil;o devido a condi&ccedil;&otilde;es clim&aacute;ticas extremas pode ser usada como justificativa e aceita pelos tribunais, como estando fora do controle da companhia a&eacute;rea. No entanto, nesta situa&ccedil;&atilde;o, os passageiros continuam a ter direito ao servi&ccedil;o e &agrave; informa&ccedil;&atilde;o.&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">&ldquo;O conjunto de direitos dos passageiros a&eacute;reos que temos no Brasil &eacute; orientado para o cliente e oferece aos passageiros a&eacute;reos uma grande considera&ccedil;&atilde;o, especificando exatamente quais os cuidados que as companhias a&eacute;reas devem oferecer e quando em caso de problemas de voo. No entanto, a lei &eacute; muito vaga quando se trata de crit&eacute;rios de compensa&ccedil;&atilde;o e pode ser um desafio para um &uacute;nico indiv&iacute;duo sem conhecimento especializado interpretar a lei corretamente. Entre os principais motivos pelos quais os passageiros brasileiros n&atilde;o reivindicam seus direitos em caso de problemas de voo, podemos encontrar: falta de conhecimento sobre como fazer uma reclama&ccedil;&atilde;o, mas tamb&eacute;m falta de consci&ecirc;ncia dos direitos dos passageiros&rdquo;, diz Luciano Barreto, diretor-geral da AirHelp no Brasil.&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Leis de passageiros no Brasil<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Quem voa no Brasil est&aacute; amparado pelo C&oacute;digo de Defesa do Consumidor e pela legisla&ccedil;&atilde;o da Ag&ecirc;ncia Nacional de Avia&ccedil;&atilde;o Civil (ANAC), que s&atilde;o os instrumentos jur&iacute;dicos mais relevantes para o passageiro. Essas leis definem claramente as responsabilidades das companhias a&eacute;reas para com seus passageiros sempre que houver problemas de voo.&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">A legisla&ccedil;&atilde;o brasileira abrange voos dom&eacute;sticos dentro do Brasil, voos internacionais com partida ou chegada em aeroportos brasileiros, bem como voos com conex&atilde;o em um aeroporto brasileiro.&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">A legisla&ccedil;&atilde;o brasileira protege os passageiros, desde que seus voos atendam aos 4 crit&eacute;rios a seguir:&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"auto\">O voo pousou ou decolou em um aeroporto brasileiro&#8239;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335559685\":720,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"auto\"> O voo foi cancelado com aviso tardio, o voo estava com mais de 3 horas de atraso ou estava com overbook&#8239;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"auto\"> Os passageiros n&atilde;o foram atendidos adequadamente pela companhia a&eacute;rea&#8239;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"auto\"> O problema ocorreu nos &uacute;ltimos 5 anos (2 anos para voos internacionais)&#8239;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Para mais informa&ccedil;&otilde;es, visite <\/span><a href=\"http:\/\/www.airhelp.com\/pt-br\/\"><span data-contrast=\"none\">www.airhelp.com\/pt-br\/<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"none\">Metodologia<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Todos os dados da pesquisa AirHelp s&atilde;o baseados em voos regulares em aeroportos brasileiros durante os per&iacute;odos que compreendem o ver&atilde;o e seus respectivos anos, contidos no banco de dados global de voos da AirHelp. Para garantir dados precisos, AirHelp usa uma variedade de fontes e as combina em um banco de dados global.&#8239;&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"none\">Sobre AirHelp<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":true,\"134233118\":true,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559740\":360}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">AirHelp &eacute; a maior empresa mundial especializada em direitos de passageiros a&eacute;reos, ajudando os viajantes a negociar indeniza&ccedil;&otilde;es por voos atrasados ou cancelados e em casos de recusa de embarque. A empresa tamb&eacute;m toma medidas legais e pol&iacute;ticas para apoiar o crescimento e a aplica&ccedil;&atilde;o dos direitos dos passageiros a&eacute;reos em todo o mundo. AirHelp j&aacute; ajudou mais de 16 milh&otilde;es de pessoas, est&aacute; dispon&iacute;vel em todo o mundo e oferece suporte em 17 idiomas. A companhia tamb&eacute;m oferece gratuitamente o&#8239;<\/span><a href=\"https:\/\/img.airhelp.com\/Passenger_Rights_2022\/APR_BR.pdf?ik-sdk-version=javascript-1.4.3&amp;updatedAt=1658216497213\"><span data-contrast=\"none\">Guia dos direitos do passageiro a&eacute;reo<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\"> 2022<\/span><span data-contrast=\"none\">. Trata-se de um manual simples, did&aacute;tico e pr&aacute;tico, criado com o objetivo de garantir aos passageiros informa&ccedil;&otilde;es, assist&ecirc;ncia b&aacute;sica e procedimentos de indeniza&ccedil;&atilde;o quando o voo n&atilde;o sai como planejado.<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559738\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Mais informa&ccedil;&otilde;es<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":true,\"134233118\":true,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Conte&uacute;do Comunica&ccedil;&atilde;o&#8239;<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":true,\"134233118\":true,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Ricardo Morato (<\/span><span data-contrast=\"auto\">ricardo.morato@conteudonet.com<\/span><span data-contrast=\"auto\">) &ndash; Cel. 11 98799-5868&#8239;<\/span><br>\n<span data-contrast=\"auto\">Carol Freitas (carol.freitas@conteudonet.com) &ndash; Cel. 11 99196-3890<\/span><span data-ccp-props='{\"134233117\":true,\"134233118\":true,\"201341983\":0,\"335551550\":6,\"335551620\":6,\"335559740\":240}'>&nbsp;<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quantidade de passageiros afetados por cancelamentos de voos praticamente dobra no ver&atilde;o e supera n&iacute;veis pr&eacute;-pandemia,&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[21201,1],"tags":[14802,3937,33480,1235,6997],"class_list":["post-378364","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-destaques","category-eventos","tag-aviacao","tag-economia","tag-passageiros","tag-turismo","tag-viagens","wpcat-21201-id","wpcat-1-id"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/378364","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=378364"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/378364\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=378364"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=378364"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=378364"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}