{"id":377540,"date":"2023-03-06T17:42:59","date_gmt":"2023-03-06T17:42:59","guid":{"rendered":"https:\/\/redepress.ecompare.com.br\/noticias\/?p=377540"},"modified":"2023-03-06T19:17:50","modified_gmt":"2023-03-06T19:17:50","slug":"numero-de-passageiros-afetados-por-atrasos-e-cancelamentos-de-voos-cresce-durante-o-carnaval-e-ultrapassa-marca-registrada-antes-da-pandemia-revela-levantamento-da-airhelp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/2023\/03\/numero-de-passageiros-afetados-por-atrasos-e-cancelamentos-de-voos-cresce-durante-o-carnaval-e-ultrapassa-marca-registrada-antes-da-pandemia-revela-levantamento-da-airhelp\/","title":{"rendered":"N\u00famero de passageiros afetados por atrasos e cancelamentos de voos cresce durante o Carnaval e ultrapassa marca registrada antes da pandemia, revela levantamento da AirHelp\u00a0"},"content":{"rendered":"<p><strong>N&uacute;mero de passageiros afetados por atrasos e cancelamentos de voos cresce durante o Carnaval e ultrapassa marca registrada antes da pandemia, revela levantamento da AirHelp<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Passageiros atingidos por cancelamentos e atrasos superiores a 15 minutos somaram 379 mil no Carnaval deste ano contra 328,4 mil no mesmo per&iacute;odo de 2020, alta de 15,5%<\/li>\n<li>1 em cada 4 passageiros foi afetado por cancelamentos e atrasos superiores a 15 minutos ante 1 em cada 6 passageiros no mesmo per&iacute;odo carnavalesco de 2020<\/li>\n<li>Cancelamentos mais que quadriplicaram durante o Carnaval deste ano: chegaram a 42,8 mil passageiros ante 10,4 mil na mesma &eacute;poca de 2020<\/li>\n<li>1 em cada 36 passageiros foi afetado por cancelamentos no Carnaval deste ano ante 1 em cada 211 passageiros no mesmo per&iacute;odo de 2020<\/li>\n<\/ul>\n<p>O Carnaval deste ano parece que n&atilde;o foi s&oacute; de festa, pelo menos para milhares de passageiros que passaram pelos aeroportos brasileiros. Segundo dados da AirHelp, a quantidade de passageiros afetados por atrasos e cancelamentos superiores a 15 minutos chegou a 379 mil no Carnaval deste ano (17 a 22 de fevereiro) contra 328,4 mil mesmo per&iacute;odo de 2020 (21 a 26 de fevereiro), apontando alta de 15,5%. O levantamento mostra que 1 em cada 4 passageiros foi afetado por atrasos superiores a 15 minutos e cancelamentos. O n&uacute;mero &eacute; superior ao verificado no mesmo per&iacute;odo de 2020, quando 1 em cada 6 passageiros passou pela mesma situa&ccedil;&atilde;o.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Os cancelamentos registrados durantes as festas carnavalescas mais que quadriplicaram. O volume de passageiros afetados por esse tipo de ocorr&ecirc;ncia chegou a 42,8 mil nos aeroportos do pa&iacute;s, representando 1 em cada 36 passageiros. O &iacute;ndice &eacute; superior ao verificado no mesmo per&iacute;odo de 2020, quando 10,4 mil foram atingidos por esse mesmo tipo de ocorr&ecirc;ncia, totalizando 1 em cada 211 passageiros.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>A propor&ccedil;&atilde;o de passageiros afetados por atrasos superiores a 2 horas tamb&eacute;m registrou eleva&ccedil;&atilde;o. Neste ano os atingidos durante o Carnaval por esse tipo de ocorr&ecirc;ncia somaram 18.023 (1 em cada 87). No mesmo per&iacute;odo de 2020 foram 11.539 (1 em cada 192). Este tipo de ocorr&ecirc;ncia, quando n&atilde;o provocado por quest&otilde;es meteorol&oacute;gicas ou de for&ccedil;a maior, pode originar pedidos de indeniza&ccedil;&atilde;o &agrave;s companhias a&eacute;reas.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>As companhias a&eacute;reas brasileiras transportaram 1,5 milh&atilde;o de passageiros durante o Carnaval deste ano. O volume ainda &eacute; inferior ao verificado no Carnaval de 2019, quando 2,2 milh&otilde;es de passageiros foram transportados nos aeroportos brasileiros.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p><strong>Compensa&ccedil;&atilde;o de passageiro<\/strong><\/p>\n<p>Para reivindicar uma indeniza&ccedil;&atilde;o, os passageiros devem estar cientes de certas condi&ccedil;&otilde;es. A primeira &eacute; verificar se o atraso ou cancelamento realmente causou sofrimento, estresse ou les&atilde;o ao usu&aacute;rio. Acontecimentos como faltar a uma consulta m&eacute;dica importante, cancelamento de contrato, demiss&atilde;o, afastamento de um acontecimento de grande relev&acirc;ncia emocional, s&atilde;o situa&ccedil;&otilde;es que podem dar lugar a um pedido de indeniza&ccedil;&atilde;o perante a companhia a&eacute;rea. Se o passageiro j&aacute; sofreu os chamados &ldquo;danos morais&rdquo; e pode prov&aacute;-los, os passageiros t&ecirc;m boas chances de obter uma indeniza&ccedil;&atilde;o financeira de at&eacute; R&#65284; 10.000 por pessoa.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>O passageiro tem mais chance de obter uma compensa&ccedil;&atilde;o financeira se a companhia a&eacute;rea for a respons&aacute;vel direta pela interrup&ccedil;&atilde;o do voo, por problemas t&eacute;cnicos ou falta de tripula&ccedil;&atilde;o, por exemplo. A interrup&ccedil;&atilde;o do servi&ccedil;o devido a condi&ccedil;&otilde;es clim&aacute;ticas extremas pode ser usada como justificativa e aceita pelos tribunais, como estando fora do controle da companhia a&eacute;rea. No entanto, nesta situa&ccedil;&atilde;o, os passageiros continuam a ter direito ao servi&ccedil;o e &agrave; informa&ccedil;&atilde;o.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>&ldquo;O conjunto de direitos dos passageiros a&eacute;reos que temos no Brasil &eacute; orientado para o cliente e oferece aos passageiros a&eacute;reos uma grande considera&ccedil;&atilde;o, especificando exatamente quais os cuidados que as companhias a&eacute;reas devem oferecer e quando em caso de problemas de voo. No entanto, a lei &eacute; muito vaga quando se trata de crit&eacute;rios de compensa&ccedil;&atilde;o e pode ser um desafio para um &uacute;nico indiv&iacute;duo sem conhecimento especializado interpretar a lei corretamente. Entre os principais motivos pelos quais os passageiros brasileiros n&atilde;o reivindicam seus direitos em caso de problemas de voo, podemos encontrar: falta de conhecimento sobre como fazer uma reclama&ccedil;&atilde;o, mas tamb&eacute;m falta de consci&ecirc;ncia dos direitos dos passageiros&rdquo;, diz Luciano Barreto, diretor-geral da AirHelp no Brasil.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p><strong>Leis de passageiros no Brasil<\/strong><\/p>\n<p>Quem voa no Brasil est&aacute; amparado pelo C&oacute;digo de Defesa do Consumidor e pela legisla&ccedil;&atilde;o da Ag&ecirc;ncia Nacional de Avia&ccedil;&atilde;o Civil (ANAC), que s&atilde;o os instrumentos jur&iacute;dicos mais relevantes para o passageiro. Essas leis definem claramente as responsabilidades das companhias a&eacute;reas para com seus passageiros sempre que houver problemas de voo.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>A legisla&ccedil;&atilde;o brasileira abrange voos dom&eacute;sticos dentro do Brasil, voos internacionais com partida ou chegada em aeroportos brasileiros, bem como voos com conex&atilde;o em um aeroporto brasileiro.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>A legisla&ccedil;&atilde;o brasileira protege os passageiros, desde que seus voos atendam aos 4 crit&eacute;rios a seguir:<\/p>\n<ul>\n<li>O voo pousou ou decolou em um aeroporto brasileiro<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>O voo foi cancelado com aviso tardio, o voo estava com mais de 3 horas de atraso ou estava com overbook<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Os passageiros n&atilde;o foram atendidos adequadamente pela companhia a&eacute;rea<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>O problema ocorreu nos &uacute;ltimos 5 anos (2 anos para voos internacionais)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para mais informa&ccedil;&otilde;es, visite <a href=\"https:\/\/s2303.imxsnd12.com\/link.php?code=bDpodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy5haXJoZWxwLmNvbSUyRnB0LWJyJTJGJUUyJTgwJUFGKzoyMDk5NDMzMTU3OnZpbmljaXVzLnBlcmVpcmFAY29udGV1ZG9uZXQuY29tOjZjZDIxMjozZA==\">Airhelp<\/a><\/p>\n<p><strong>Metodologia<\/strong><\/p>\n<p>Todos os dados da pesquisa AirHelp s&atilde;o baseados em voos regulares em aeroportos brasileiros durante os carnavais de 2023 (17 a 22 de fevereiro) e 2020 (21 a 26 de fevereiro), contidos no banco de dados global de voos da AirHelp. Para garantir dados precisos, AirHelp usa uma variedade de fontes e as combina em um banco de dados global.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p><strong>Sobre AirHelp<\/strong><\/p>\n<p>AirHelp &eacute; a maior empresa mundial especializada em direitos de passageiros a&eacute;reos, ajudando os viajantes a negociar indeniza&ccedil;&otilde;es por voos atrasados ou cancelados e em casos de recusa de embarque. A empresa tamb&eacute;m toma medidas legais e pol&iacute;ticas para apoiar o crescimento e a aplica&ccedil;&atilde;o dos direitos dos passageiros a&eacute;reos em todo o mundo. AirHelp j&aacute; ajudou mais de 16 milh&otilde;es de pessoas, est&aacute; dispon&iacute;vel em todo o mundo e oferece suporte em 17 idiomas.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>A companhia tamb&eacute;m oferece gratuitamente o&#8239;<a href=\"https:\/\/s2303.imxsnd12.com\/link.php?code=bDpodHRwcyUzQSUyRiUyRmltZy5haXJoZWxwLmNvbSUyRlBhc3Nlbmdlcl9SaWdodHNfMjAyMiUyRkFQUl9CUi5wZGYlM0Zpay1zZGstdmVyc2lvbiUzRGphdmFzY3JpcHQtMS40LjMlMjZ1cGRhdGVkQXQlM0QxNjU4MjE2NDk3MjEzOjIwOTk0MzMxNTc6dmluaWNpdXMucGVyZWlyYUBjb250ZXVkb25ldC5jb206ZjU4MGFhOjNk\">Guia dos direitos do passageiro a&eacute;reo<\/a><u> 2022<\/u>. Trata-se de um manual simples, did&aacute;tico e pr&aacute;tico, criado com o objetivo de garantir aos passageiros informa&ccedil;&otilde;es, assist&ecirc;ncia b&aacute;sica e procedimentos de indeniza&ccedil;&atilde;o quando o voo n&atilde;o sai como planejado.<br>\n<strong>Mais informa&ccedil;&otilde;es<\/strong><\/p>\n<p>Conte&uacute;do Comunica&ccedil;&atilde;o<br>\nRicardo Morato (<u><a href=\"mailto:ricardo.morato@conteudonet.com\">ricardo.morato@conteudonet.com<\/a><\/u>) &mdash; Cel. 11 98799-5868<\/p>\n<p>Carol Freitas (<a href=\"mailto:carol.freitas@conteudonet.com\">carol.freitas@conteudonet.com<\/a>) &ndash; Cel. 11 99196-3890<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N&uacute;mero de passageiros afetados por atrasos e cancelamentos de voos cresce durante o Carnaval e ultrapassa&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[14802,148,33302,33480],"class_list":["post-377540","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-eventos","tag-aviacao","tag-consumidor","tag-direitos","tag-passageiros","wpcat-1-id"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/377540","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=377540"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/377540\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=377540"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=377540"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=377540"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}