{"id":376621,"date":"2023-01-24T14:18:52","date_gmt":"2023-01-24T14:18:52","guid":{"rendered":"https:\/\/redepress.ecompare.com.br\/noticias\/?p=376621"},"modified":"2023-01-24T14:18:53","modified_gmt":"2023-01-24T14:18:53","slug":"como-construir-marcas-em-tempos-de-grandes-transformacoes-veja-4-dicas-para-inovar-e-engajar-o-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/2023\/01\/como-construir-marcas-em-tempos-de-grandes-transformacoes-veja-4-dicas-para-inovar-e-engajar-o-cliente\/","title":{"rendered":"Como construir marcas em tempos de grandes transforma\u00e7\u00f5es? Veja 4 dicas para inovar e engajar o cliente"},"content":{"rendered":"<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Por Fernando Moulin, partner da Sponsorb, professor e especialista em neg&oacute;cios, transforma&ccedil;&atilde;o digital e experi&ecirc;ncia do cliente<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A gest&atilde;o de marcas est&aacute; na agenda dos CEOs de todo o mundo. Construir uma reputa&ccedil;&atilde;o por meio de sua imagem deixou de ser algo apenas de responsabilidade do marketing para ser uma causa da empresa como um todo. A marca deve estar alinhada com a cultura da companhia, sendo reflexo de seus prop&oacute;sitos e valores, seja qual for o tamanho dela.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em uma sociedade digital, o branding se torna essencial para agregar valor aos produtos e servi&ccedil;os que a empresa oferece, atrav&eacute;s da melhor divulga&ccedil;&atilde;o do significado de sua identidade como institui&ccedil;&atilde;o. As marcas l&iacute;deres entenderam que na era da hiperconex&atilde;o n&atilde;o basta representar um produto ou servi&ccedil;o que comercializam. Elas precisam se conectar como personas efetivas e de enorme impacto social para ampliar sua relev&acirc;ncia junto aos diferentes stakeholders com os quais interagem.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas como construir a reputa&ccedil;&atilde;o de uma marca em tempos de transforma&ccedil;&atilde;o digital? Veja aqui 4 dicas para garantir o engajamento de seus clientes com sua miss&atilde;o.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Raz&atilde;o de existir<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em uma sociedade 5.0, a transpar&ecirc;ncia &eacute; quase org&acirc;nica, principalmente na concep&ccedil;&atilde;o das novas gera&ccedil;&otilde;es. Neste contexto, a empresa que n&atilde;o tiver um verdadeiro prop&oacute;sito e conseguir comunicar essa ess&ecirc;ncia vai ficar para tr&aacute;s. Al&eacute;m de ter essa miss&atilde;o bem definida em seu planejamento, as organiza&ccedil;&otilde;es precisam saber que suas a&ccedil;&otilde;es est&atilde;o expostas e n&atilde;o podem se contradizer. O que a marca comunica deve ser a sua real raz&atilde;o de existir em uma era em que as pessoas convivem e interagem com marcas o tempo inteiro.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"2\">\n<li>Conhecer bem seu cliente<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo esse contexto do mercado torna o consumidor cada vez mais protagonista de suas escolhas e, para fidelizar seu p&uacute;blico e conquistar novos neg&oacute;cios, &eacute; essencial construir uma rela&ccedil;&atilde;o de respeito com o cliente. J&aacute; houve um tempo em que os consumidores desejavam, veja s&oacute;, consumir. Eles queriam fazer compras, usar tal&otilde;es de cheque, usar cart&otilde;es de cr&eacute;dito. Esses dias est&atilde;o no passado. Hoje, &eacute; preciso gerar engajamento levando em conta todos os canais digitais, sem deixar os tradicionais de lado.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pesquisas revelam que 80% dos consumidores preferem empresas que simplificam seu dia a dia e oferecem ofertas e servi&ccedil;os hiperpersonalizados. Para isso, conhe&ccedil;a bem as demandas, necessidades e desejos do seu p&uacute;blico. Entenda o momento, ajuste seus ganhos, seus gastos e seus investimentos. Traga produtos que somem valores tang&iacute;veis e intang&iacute;veis. Enfim, &eacute; o momento de mostrar ao cliente que ele est&aacute; nas r&eacute;deas do mercado.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"3\">\n<li>Inova&ccedil;&atilde;o e agilidade<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A criatividade e a inova&ccedil;&atilde;o (aliadas &agrave; tecnologia) s&atilde;o conceitos fundamentais para que as marcas se mantenham vivas e relevantes, impulsionando sua rentabilidade. A criatividade deve ajudar a marca a transmitir melhor seu prop&oacute;sito, o que ela resolve e por que desempenha um papel determinante. J&aacute; a inova&ccedil;&atilde;o viabiliza respostas mais r&aacute;pidas e alinhadas com averdadeira necessidade do cliente ao longo de sua jornada, bem como com a gest&atilde;o do neg&oacute;cio.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"4\">\n<li>Engajamento social<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa transpar&ecirc;ncia do universo digital tamb&eacute;m vem estimulando a vontade dos consumidores em optar por marcas que sejam mais do que &ldquo;apenas uma empresa&rdquo;. Em um planeta repleto de desafios sociais, econ&ocirc;micos e ambientais, quem apostar em causas relevantes pode se destacar tamb&eacute;m nos neg&oacute;cios. Cada vez mais, as grandes organiza&ccedil;&otilde;es apostam em pol&iacute;ticas de inclus&atilde;o, opera&ccedil;&otilde;es sustent&aacute;veis e compartilham opini&otilde;es na arena das pol&iacute;ticas p&uacute;blicas e a&ccedil;&otilde;es sociais. Quem incluir causas que v&atilde;o al&eacute;m da rentabilidade em seus neg&oacute;cios e realizar a&ccedil;&otilde;es alinhadas &agrave; agenda ESG, em parceria com a popula&ccedil;&atilde;o e a sociedade civil, vai atender a uma demanda crescente por um consumo mais consciente e perpetuar&aacute; sua relev&acirc;ncia estrat&eacute;gica junto ao cora&ccedil;&atilde;o, mente e bolso dos clientes.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">*Fernando Moulin &eacute; partner da Sponsorb, empresa boutique de business performance, professor e especialista em neg&oacute;cios, transforma&ccedil;&atilde;o digital e experi&ecirc;ncia do cliente. E-mail: fernando.moulin@sponsorb.com.br<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobre Fernando Moulin<br>Natural de Volta Redonda (RJ), Fernando Moulin &eacute; um dos principais especialistas brasileiros em transforma&ccedil;&atilde;o digital, inova&ccedil;&atilde;o e gest&atilde;o da experi&ecirc;ncia do cliente, al&eacute;m de ser um dos pioneiros do Marketing Digital\/CRM no pa&iacute;s. Graduado em Engenharia Qu&iacute;mica pela Unicamp, possui MBA Executivo Internacional pela FIA-USP e realizou cursos de marketing e neg&oacute;cios em diversas institui&ccedil;&otilde;es internacionais, como Kellogg\/NorthWestern (Estados Unidos), INSEAD (Fran&ccedil;a), Cambridge (Reino Unido) e Lingnan University (China). Tem mais de 20 anos de experi&ecirc;ncia na fun&ccedil;&atilde;o de executivo em grandes organiza&ccedil;&otilde;es, como Telef&ocirc;nica\/Vivo, Cyrela, Nokia, P&atilde;o de A&ccedil;&uacute;car, Claro, Citibank, entre outros. Cofundador da Malbec Angels, mentor de startups e advisor estrat&eacute;gico, tamb&eacute;m &eacute; palestrante profissional e professor de disciplinas ligadas a suas &aacute;reas de expertise em institui&ccedil;&otilde;es como a ESPM, o INSPER e a Live University, al&eacute;m de ser colunista de diversos ve&iacute;culos importantes de m&iacute;dia e jurado de diversas premia&ccedil;&otilde;es de mercado. Atualmente, &eacute; partner da Sponsorb, empresa boutique de business performance. Para mais informa&ccedil;&otilde;es, acesse: www.linkedin.com\/in\/fernandomoulin\/ ou veja a palestra no TEDxSP: https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=6tUJuZopcsA<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">================<br>NB Press Comunica&ccedil;&atilde;o<br>Tel.: 55 11 99419-5757 l 55 11 99937-3715<br>E-mail: fernandomoulin@nbpress.com.br<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A gest&atilde;o de marcas est&aacute; na agenda dos CEOs de todo o mundo. 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