{"id":359758,"date":"2022-09-20T15:12:25","date_gmt":"2022-09-20T15:12:25","guid":{"rendered":"https:\/\/redepress.ecompare.com.br\/noticias\/?p=359758"},"modified":"2022-09-20T15:32:10","modified_gmt":"2022-09-20T15:32:10","slug":"solucao-da-valid-permite-modernizacao-digital-na-jornada-do-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/2022\/09\/solucao-da-valid-permite-modernizacao-digital-na-jornada-do-usuario\/","title":{"rendered":"Solu\u00e7\u00e3o da Valid permite moderniza\u00e7\u00e3o digital na jornada do usu\u00e1rio"},"content":{"rendered":"

A Valid, maior empresa de identificação do país, segue com um portfólio de soluções inovadoras para seus clientes. Uma delas é o V\/Invoice,<\/em> uma esteira de comunicação omnichannel, que de forma simples e ágil, digitaliza o processo de envio de boletos de pagamento, gerando informações de controle e segurança em toda a operação, sempre com foco na necessidade de cada usuário.<\/p>  \n

A solução conta com uma rastreabilidade completa – envios, aberturas e cliques – com segurança nível bancário e fallback<\/em> para soluções impressas, ou seja, o cliente terá uma solução one-stop-shop<\/em>, evitando múltiplas integrações e garantindo a entrega para o destinatário.<\/p>  \n

“É uma solução que permite uma experiência completa, do primeiro contato ao pós venda. O que buscamos é a automação de conversas em todos os canais com o menor custo possível e melhor experiência tanto para nosso cliente como para o usuário final”, ressalta Alexandre Okamoto, Gerente de Soluções da Valid.<\/p>  \n

Além disso, a modernização da comunicação digital garante uma gestão da operação que permite o acompanhamento do uso de todos os canais.<\/p>  \n

A solução V\/Invoice<\/em> está integrada aos seguintes meios:<\/p>\n

\n<\/p>

–  SMS: O usuário pode enviar boletos e compartilhar informações com alto engajamento e o melhor alcance;<\/p>\n

– RCS: Uma mensagem de texto interativa com vídeos, áudios e texto com caracteres ilimitados;<\/p>\n

– E-mail: Um dos canais de maior engajamento e com várias possibilidades de customização;<\/p>\n

– Chatbot\/Whatsapp: Aplicativo que permite interação 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nele, é possível checar dúvidas, negociação, envio de boleto, atualização cadastral, por exemplo.<\/p>  \n

 – Carimbo de tempo: Serviço que transforma um e-mail em documento eletrônico com validade jurídica, provando seu envio, recebimento, integridade, autoria e confirmação de leitura com geração de laudo. É a carta registrada no meio digital com validade jurídica.<\/p>  \n

– Fatura digital: Com o envio digital de fatura com garantia de entrega, o usuário ganha tempo.<\/p>  \n

– Fatura em vídeo: solução inovadora que permite o envio de qualquer documento digital como apólice de seguros, fatura, etc.  em formato de vídeo, que pode ser disponibilizado via e-mail, App, portal ou whatsapp.<\/p>  \n

– Régua de comunicação: criação de jornadas automatizadas de comunicação com o cliente final, concretizando o relacionamento com o usuário, direcionando diferentes mensagens e conteúdos em diferentes canais para mantê-lo ligado à empresa e interessado nos produtos e\/ou serviços ofertados.<\/p>  \n

Régua de cobrança: processo que automatiza a cobrança, começando pelo envio da fatura por e-mail, combinado com uma série de notificações até seu vencimento, com foco na antecipação de receita e redução da inadimplência.<\/p>  \n

Vale ressaltar que a Valid é uma autoridade certificadora de 1º nível, reconhecida pelo Instituto Nacional de Tecnologia da Informações (ITI), fazendo parte da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira – ICP-Brasil. Dessa forma, pode-se incluir qualquer solução que envolva a certificação digital, como assinaturas digitais e carimbo do tempo, por exemplo.<\/p>  \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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