{"id":349588,"date":"2022-05-09T23:15:50","date_gmt":"2022-05-09T23:15:50","guid":{"rendered":"http:\/\/yurialves.com.br\/rede\/?p=43952"},"modified":"2024-01-11T19:16:44","modified_gmt":"2024-01-11T19:16:44","slug":"a-importancia-do-pcn-sobretudo-com-os-ataques-ciberneticos-por-sylvio-sobreira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/2022\/05\/a-importancia-do-pcn-sobretudo-com-os-ataques-ciberneticos-por-sylvio-sobreira\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia do PCN, sobretudo com os ataques cibern\u00e9ticos \u2013 por Sylvio Sobreira"},"content":{"rendered":"
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Estar preparado para uma crise é tão importante quanto focar no crescimento da empresa. Em um cenário onde acompanhamos diariamente uma série de casos de ataques cibernéticos, falhas de segurança e vazamento de dados, fica evidente que essas empresas ainda precisam evoluir não só na resolução de situações críticas, mas na construção de um Plano de Continuidade de Negócios – PCN.<\/p>  \n

A continuidade dos negócios e a recuperação de desastres estão totalmente ligadas e as empresas que não se apressarem nesse processo, que exige cautela e antecedência, colocarão em risco a sua própria sobrevivência no mercado.<\/span><\/p>\n

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Em minha experiência com o varejo, eu diria que 85% do setor não tem um PCN efetivo, apesar de estar entre os que mais sofreu com ataques cibernéticos no ano passado, com casos de grande repercussão, como o da Renner e da Americanas.<\/p>  \n

Mais dados confirmam isso: estudo realizado pela KPMG, a<\/span>o avaliar e classificar o nível de maturidade do PCN de 17 setores, constatou que o segmento de varejo está ainda no estágio 2 de maturidade (são três níveis), onde o plano de continuidade de negócios existente não identifica nem direciona todos os eventos que podem afetar a continuidade das operações. Nesse caso, existe um processo de gerenciamento de crises, mas ainda não estruturado com todas as respostas e nem atualizado regularmente, o que limita as estratégias de recuperação para eventos adversos e disruptivos. <\/span><\/p>\n

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Ainda segundo a pesquisa, 73% das empresas brasileiras não contam com um nível adequado de maturidade com relação aos planos de continuidade de negócios. <\/span>Ainda é preciso conscientização, o que faz parte do amadurecimento corporativo, embora exista a preocupação constante dos executivos, principalmente com ataques cibernéticos que comprometam a operação.<\/p>  \n

Os investimentos têm sido direcionados para a aquisição de um ERP (sistema integrado de gestão) grande de mercado, digitalização, e-commerce, dados de CRM e outras frentes, mas esquecem de projetar a continuidade do próprio negócio. E se tudo que foi investido na empresa não puder ser utilizado por conta de uma interrupção? Esse é o valor do PCN.<\/p>  \n

Um bom PCN compreende a junção de habilidades focadas em capacidade de lidar com as adversidades operacional e estratégias de trabalho, sempre pensando em um cenário de interrupção no serviço normal do negócio e envolvendo Processos, Pessoas e Tecnologias. O plano funcional inclui a Continuidade Operacional e uma Análise de Impacto aos Negócios sobre as atividades e funções da empresa, além de um plano de continuidade de serviços de TI – ou DRP – Disaster Recovery Planning. Inclusive, é importante definir todos os fatores que implicam o negócio, os stakeholders e as atividades críticas.<\/p>  \n

Ainda tomando o varejo como exemplo são vários os pontos críticos de negócios, sendo os de maior atenção o controle de estoque, controle de perdas, logística de entrega e, ainda, o desafio da omnicanalidade. Todos os pontos dependem de tecnologia e contingência. No âmbito da governança, compliance e segurança\/proteção de dados, as ocorrências de maior incidência em empresas varejistas que não têm PCN, em especial do setor supermercadista e de farmácias, são:<\/span><\/p>\n

1-  Casos de ataques cibernéticos;<\/p>\n

2 – Falta de planejamento e organização tecnológica sobre a ótica de segurança;<\/p>\n

3 – Procedimentos falhos de recuperação e segurança;<\/p>\n

4 – Vazamento de dados pessoais;<\/p>\n

5 – Processos e multas de entidades ou autoridades;<\/p>\n

6 – Perda de imagem e reputação no mercado;<\/p>\n

7 – Impacto negativo no resultado.<\/p>  \n

O impacto é sempre desastroso, pois o varejo depende da relação com o cliente, que precisa se sentir seguro, e da sua reputação, já que a concorrência dita as regras desse mercado.  Indiscutivelmente, o varejo sempre será atraente para ataques cibernéticos devido à complexidade dos seus ambientes e distribuição em vários pontos de vendas conectados, que aumentam ainda mais a exposição dos dados. Os setores do varejo com grande força digital são mais vulneráveis pelo grande volume de informações que trafegam online, o que dificulta a gestão e é um prato cheio para os ataques de ransomware.<\/span><\/p>\n

Embora seja possível prever o impacto de ameaças identificadas, isso não é suficiente para determinar estratégias de continuidade de negócios capazes de responder a incidentes disruptivos identificados e inesperados. Os requisitos definidos somente por ameaças identificadas podem não ser abrangentes, em um cenário que exige respostas <\/span>rápidas e recuperação efetiva em um incidente.<\/p>  \n

Portanto, o PCN deve envolver todas as áreas, sendo que no decorrer do trabalho existe um foco maior nas áreas responsáveis pelo fluxo de 80% do faturamento. Contudo, durante todo o processo deve-se assegurar que todas as áreas façam parte ou estejam cientes do PCN. Vale lembrar que, depois <\/span>que a empresa faz um plano de continuidade de negócios, deve ser auditada semestralmente para dar segurança e celeridade ao processo.<\/p>  \n

Sylvio Sobreira<\/b> é fundador e CEO da SVX Corporate <\/i><\/pre>\n
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