{"id":339816,"date":"2022-03-25T16:58:37","date_gmt":"2022-03-25T16:58:37","guid":{"rendered":"https:\/\/redepress.ecompare.com.br\/noticias\/?p=339816"},"modified":"2022-03-28T18:51:57","modified_gmt":"2022-03-28T18:51:57","slug":"numero-de-passageiros-de-companhias-aereas-quase-dobra-em-fevereiro-e-atrasos-e-cancelamentos-explodem-no-pais-aponta-levantamento-da-airhelp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/2022\/03\/numero-de-passageiros-de-companhias-aereas-quase-dobra-em-fevereiro-e-atrasos-e-cancelamentos-explodem-no-pais-aponta-levantamento-da-airhelp\/","title":{"rendered":"N\u00famero de passageiros de companhias a\u00e9reas quase dobra em fevereiro e atrasos e cancelamentos explodem no pa\u00eds, aponta levantamento da AirHelp"},"content":{"rendered":"<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>&nbsp;\n<table data-t2=\"0:0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td data-vague=\"\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"290\"><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>N&uacute;mero de passageiros de companhias a&eacute;reas quase dobra em fevereiro e atrasos e cancelamentos explodem no pa&iacute;s, aponta levantamento da AirHelp<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>N&uacute;mero de passageiros dobrou frente a fevereiro de 2021<\/li>\n<li>Um em cada 12 passageiros foi afetado por atrasos e cancelamentos em fevereiro deste ano.<\/li>\n<li>Em 2021, o &iacute;ndice era de 1 em cada 15.<\/li>\n<li>Passageiros eleg&iacute;veis a pedir indeniza&ccedil;&otilde;es somaram mais de 53,9 mil. No passado eram 19,1 mil.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O n&uacute;mero de passageiros nos aeroportos brasileiros praticamente dobrou em fevereiro, no comparativo com o mesmo m&ecirc;s do ano passado. O movimento maior veio acompanhado do aumento de atrasos e cancelamentos.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>De acordo com os dados da AirHelp, l&iacute;der global na defesa dos direitos de passageiros de companhias a&eacute;reas, o n&uacute;mero de passageiros nos aeroportos do pa&iacute;s bateu a marca de 5,1 milh&otilde;es em fevereiro, quase o dobro dos 2,8 milh&otilde;es verificados no mesmo m&ecirc;s do ano anterior.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Com a retomada, a propor&ccedil;&atilde;o de afetados por atrasos e cancelamento experimentou forte crescimento. Em fevereiro de 2021, 1 em cada 15 passageiros sofreu com o problema. Este ano, foram 1 em cada 12.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>De acordo com os dados rastreados pela plataforma de intelig&ecirc;ncia artificial da AirHelp, no caso espec&iacute;fico dos atrasos, cerca de 385,5 mil passageiros foram impactados em fevereiro deste ano, contra 172,4 mil no mesmo per&iacute;odo em 2021. Isso significa que 1 em cada 16 passageiros foi afetado pelo problema no ano passado. Este ano, a propor&ccedil;&atilde;o foi de 1 em cada 13.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Os atrasos superiores a 4 horas tamb&eacute;m aumentaram. No ano passado, 2,2 mil passageiros foram impactos por este tipo de ocorr&ecirc;ncia. Este ano, foram 10,8 mil, quase 5 vezes mais.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Os cancelamentos tamb&eacute;m registraram forte eleva&ccedil;&atilde;o. Em fevereiro de 2021, cerca de 18,6 mil passageiros deixaram de embarcar por conca de cancelamento de voos no per&iacute;odo analisado. Em fevereiro deste ano, foram 48,4 mi. Proporcionalmente, 1 em cada 107 passageiros teve este problema em fevereiro deste ano. No ano passado, o &iacute;ndice foi de 1 em cada 150.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Em raz&atilde;o do aumento das ocorr&ecirc;ncias, os passageiros eleg&iacute;veis para pedir indeniza&ccedil;&atilde;o &agrave;s companhias &aacute;reas experimentou forte crescimento. Eles somavam 19,1 mil em 2021. Em 2022, cerca de 53,9 mil apresentam requisitos para cobrar indeniza&ccedil;&otilde;es das companhias a&eacute;reas.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p><strong>Compensa&ccedil;&atilde;o de passageiro<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para reivindicar uma indeniza&ccedil;&atilde;o, os passageiros devem estar cientes de certas condi&ccedil;&otilde;es. A primeira &eacute; verificar se o atraso ou cancelamento realmente causou sofrimento, estresse ou les&atilde;o ao usu&aacute;rio. Acontecimentos como faltar a uma consulta m&eacute;dica importante, cancelamento de contrato, demiss&atilde;o, afastamento de um acontecimento de grande relev&acirc;ncia emocional, s&atilde;o situa&ccedil;&otilde;es que podem dar lugar a um pedido de indeniza&ccedil;&atilde;o perante a companhia a&eacute;rea. Se o passageiro<span style=\"text-decoration: line-through\">&nbsp;<\/span>j&aacute; sofreu os chamados &ldquo;danos morais&rdquo; e pode prov&aacute;-los, os passageiros t&ecirc;m boas chances de obter uma indeniza&ccedil;&atilde;o financeira de at&eacute; R&#65284; 5.000 por pessoa.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O passageiro tem mais chance de obter uma compensa&ccedil;&atilde;o financeira se a companhia a&eacute;rea for a respons&aacute;vel direta pela interrup&ccedil;&atilde;o do voo, por problemas t&eacute;cnicos ou falta de tripula&ccedil;&atilde;o, por exemplo. A interrup&ccedil;&atilde;o do servi&ccedil;o devido a condi&ccedil;&otilde;es clim&aacute;ticas extremas pode ser usada como justificativa e aceita pelos tribunais, como estando fora do controle da companhia a&eacute;rea. No entanto, nesta situa&ccedil;&atilde;o, os passageiros continuam a ter direito ao servi&ccedil;o e &agrave; informa&ccedil;&atilde;o.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&ldquo;O conjunto de direitos dos passageiros a&eacute;reos que temos no Brasil &eacute; orientado para o cliente e oferece aos passageiros a&eacute;reos uma grande considera&ccedil;&atilde;o, especificando exatamente quais os cuidados que as companhias a&eacute;reas devem oferecer e quando em caso de problemas de voo. No entanto, a lei &eacute; muito vaga quando se trata de crit&eacute;rios de compensa&ccedil;&atilde;o e pode ser um desafio para um &uacute;nico indiv&iacute;duo sem conhecimento especializado interpretar a lei corretamente. Entre os principais motivos pelos quais os passageiros brasileiros n&atilde;o reivindicam seus direitos em caso de problemas de voo, podemos encontrar: falta de conhecimento sobre como fazer uma reclama&ccedil;&atilde;o, mas tamb&eacute;m falta de consci&ecirc;ncia dos direitos dos passageiros&rdquo;, diz Luciano Barreto, diretor-geral da AirHelp no Brasil.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Leis de passageiros no Brasil<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quem voa no Brasil est&aacute; amparado pelo C&oacute;digo de Defesa do Consumidor e pela legisla&ccedil;&atilde;o da Ag&ecirc;ncia Nacional de Avia&ccedil;&atilde;o Civil (ANAC), que s&atilde;o os instrumentos jur&iacute;dicos mais relevantes para o passageiro. Essas leis definem claramente as responsabilidades das companhias a&eacute;reas para com seus passageiros sempre que houver problemas de voo.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A legisla&ccedil;&atilde;o brasileira abrange voos dom&eacute;sticos dentro do Brasil, voos internacionais com partida ou chegada em aeroportos brasileiros, bem como voos com conex&atilde;o em um aeroporto brasileiro.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A legisla&ccedil;&atilde;o brasileira protege os passageiros, desde que seus voos atendam aos 4 crit&eacute;rios a seguir:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#9679; O voo pousou ou decolou em um aeroporto brasileiro<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#9679; O voo foi cancelado com aviso tardio, o voo estava com mais de 4 horas de atraso ou estava com overbook<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#9679; Os passageiros n&atilde;o foram atendidos adequadamente pela companhia a&eacute;rea<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#9679; O problema ocorreu nos &uacute;ltimos 5 anos (2 anos para voos internacionais)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para mais informa&ccedil;&otilde;es, visite o <a href=\"https:\/\/www.airhelp.com\/pt-br\/\">site da AirHelp (clique aqui)<\/a>.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Metodologia<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Todos os dados da pesquisa AirHelp s&atilde;o baseados em voos regulares em aeroportos brasileiros em 2021, contidos no banco de dados global de voos da AirHelp. Para garantir dados precisos, AirHelp usa uma variedade de fontes e as combina em um banco de dados global.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Sobre AirHelp<\/strong><\/p>\n<p>AirHelp &eacute; a maior empresa mundial especializada em direitos de passageiros a&eacute;reos, ajudando os viajantes a negociar indeniza&ccedil;&otilde;es por voos atrasados &#8203;&#8203;ou cancelados e em casos de recusa de embarque. A empresa tamb&eacute;m toma medidas legais e pol&iacute;ticas para apoiar o crescimento e a aplica&ccedil;&atilde;o dos direitos dos passageiros a&eacute;reos em todo o mundo. AirHelp j&aacute; ajudou mais de 16 milh&otilde;es de pessoas, est&aacute; dispon&iacute;vel em todo o mundo e oferece suporte em 16 idiomas.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Mais informa&ccedil;&otilde;es<\/strong><\/p>\n<p>Conte&uacute;do Comunica&ccedil;&atilde;o<\/p>\n<p>Claudio S&aacute; (<a href=\"mailto:claudio.sa@conteudonet.com\">claudio.sa@conteudonet.com<\/a>) &mdash; Cel. 11 99945-7005<\/p>\n<p>Ricardo Morato (<a href=\"mailto:ricardo.morato@conteudonet.com\">ricardo.morato@conteudonet.com<\/a>) &mdash; Cel. 11 98799-5868<\/p><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; &nbsp; N&uacute;mero de passageiros de companhias a&eacute;reas quase dobra em fevereiro e atrasos e cancelamentos&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[21201],"tags":[],"class_list":["post-339816","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-destaques","wpcat-21201-id"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/339816","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=339816"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/339816\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=339816"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=339816"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/redepress.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=339816"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}