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Empresas colocaram IA no atendimento. Agora, novas regras exigem a presença humana
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Ninguém mais atende o telefone. E agora
A Anatel apertou o cerco contra o spoofing, prática que permite alterar indevidamente a identificação da…
Loja invisível no WhatsApp com IA torna-se o principal balcão de vendas do varejo
Com conversões até seis vezes maiores que no e-commerce tradicional, a Zenvia alerta o setor para…
WhatsApp muda cobrança e exige revisão do atendimento ao cliente
Um cliente escreve para perguntar por que sua entrega atrasou. O atendimento automático pede o número…
Reforma Tributária: como os escritórios vão lidar com a avalanche de dúvidas?*
Durante anos, a Reforma Tributária foi tratada como um debate técnico, distante da rotina da maioria…
C&M Executive aposta em novo modelo para acabar com a comunicação “fatiada” nas empresas
Uma empresa pode ter um fornecedor para o PABX, outro para o celular corporativo, outro para…
Enquanto você atende no consultório, sua clínica pode estar perdendo pacientes no WhatsApp*
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O novo campo de batalha das seguradoras: detectar fraudes sem prejudicar o cliente honesto
Existe um dilema silencioso acontecendo dentro das seguradoras — e ele não é novo, mas ficou…
Omnichannel não resolveu — e pode estar aumentando o problema
*por Emerson Carrijo, CEO da C&M Executive Durante anos, empresas investiram pesado em omnichannel com uma…
WhatsApp nos escritórios contábeis: solução improvisada ou risco operacional?
*por Emerson Carrijo, CEO da C&M Executive Eu tenho conversado com muitos gestores de escritórios contábeis…
Empresa gaúcha está no TOP OF BUSINESS 2025
Com o prêmio, Gruppo Nostrali é aclamado como referência global em seu segmento. Evento internacional, nesta quinta-feira,…
CURITIBA: DUQ reabre com novidades no cardápio
Atendendo a pedidos, o chef Felipe Miyake incorporou ao cardápio fixo alguns dos pratos mais elogiados…
Estácio Porto Alegre está com cerca de 200 bolsas para estudantes que prestarem o ProUni
As inscrições para a primeira edição de 2025 do Programa Universidade para Todos – ProUni começaram…
Inscrições Abertas – Programa StandWithUs Brasil Mastership 2025
A StandWithUs Brasil, através de seu Departamento de Relações Universitárias, anuncia o início das inscrições para…
Líder do Hamas promete que novos atentados contra Israel serão feitos após cessar-fogo
Em pronunciamento na TV, (15), Khalil al-Hayya elogiou o massacre de 2023 que levou à guerra…
Inscrições para a 48ª Copa ALJ de Verão do Juvenil
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Ouvidoria do HEF registra 98% de satisfação nos atendimentos de 2024
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