A Alcatel-Lucent Enterprise acaba de inovar as soluções de comunicações de emergência ao baseá-las em Inteligência Artificial. Desenvolvidas para ajudar organizações de segurança pública a agir de forma mais rápida e eficaz, mesmo nos ambientes operacionais mais desafiadores, as soluções da Alcatel-Lucent Enterprise fornecem inteligência crítica em tempo real ao combinar infraestrutura resiliente, comunicações unificadas e recursos avançados de IA.
A Alcatel-Lucent lança duas novas funcionalidades para atender a cenários reais de emergência:
• Transcrição em tempo real com inteligência artificial, tradução multilíngue e Texto em Tempo Real (RTT – Real-Time Text);
• Escalonamento instantâneo de chamadas de voz para vídeo ao vivo, sem necessidade de download de aplicativo ou autenticação.
Juntas, essas melhorias ampliam o portfólio de comunicações de emergência da Alcatel-Lucent Enterprise, oferecendo inteligência em tempo real mais rica, acessível e acionável.
Quebrar barreiras linguísticas com comunicação impulsionada por IA
Em situações de emergência, falhas de comunicação podem atrasar o atendimento e aumentar os riscos. A ALE agora possibilita a transcrição em tempo real combinada com tradução automática multilíngue, ao converter conversas faladas em texto imediatamente legível e compreensível em diversos idiomas. Isso garante que as equipes de resposta possam agir com rapidez e precisão, independentemente do idioma do solicitante.
Além disso, o Texto em Tempo Real (RTT) permite a comunicação caractere por caractere quando o uso da voz é inviável, inseguro ou comprometido, assegurando a troca contínua de informações em qualquer situação. Esses recursos fortalecem a colaboração entre diferentes órgãos e tornam o atendimento de emergência mais inclusivo.
Visualizar a situação em tempo real por meio da escalada para vídeo
Para apoiar decisões mais rápidas e embasadas, a ALE passa a oferecer a transição fluida de chamadas de voz para vídeo em tempo real, sem necessidade de download de aplicativos ou autenticação por parte do usuário.
Enquanto a comunicação de áudio permanece ativa, despachantes e equipes de emergência passam a ter acesso imediato ao contexto visual dos incidentes à medida que eles acontecem. Ao visualizar as condições no local em tempo real, os profissionais podem avaliar riscos com maior precisão, direcionar recursos de forma mais eficiente e coordenar intervenções de maneira mais assertiva. Isso representa um avanço significativo na evolução das comunicações de emergência, superando as limitações dos sistemas baseados exclusivamente em voz.
O objetivo da ALE é claro em garantir que a informação certa chegue à pessoa certa, no momento certo e no dispositivo adequado, seja em um centro de comando, em um quartel de bombeiros ou na linha de frente das operações.
Como empresa europeia, a ALE coloca a segurança, a privacidade e a soberania digital no centro de suas inovações. Seja em ambientes de nuvem, híbridos ou locais (on-premises), as organizações mantêm total controle sobre o processamento e o armazenamento de seus dados. Isso assegura conformidade com requisitos regulatórios e garante a continuidade dos serviços, mesmo em situações de crise.
“Em toda a Europa, muitos de nossos clientes são responsáveis pela prestação de serviços de emergência em escala nacional, dos quais confiabilidade, segurança e soberania são requisitos inegociáveis. Na ALE, projetamos nossas soluções para atender a essas demandas críticas, e combinamos infraestrutura altamente disponível e certificada na Europa com controle total dos dados. Dessa forma, as organizações de emergência conseguem proteger informações sensíveis enquanto mantêm o desempenho e a capacidade de lidar com as adversidades necessários para atender populações inteiras nos momentos mais importantes”, afirma Aymeric Sénéchal, diretor de Verticais Estratégicas da Alcatel-Lucent Enterprise.
