Encontro reuniu colaboradores para discutir prioridades da Federação, atuação conjunta com as singulares e desenvolvimento profissional
Ribeirão Preto (SP), 14 de outubro de 2026 – A Unimed Federação Nordeste Paulista reuniu seus colaboradores para uma nova etapa do Conecta Ações, iniciativa voltada ao alinhamento estratégico entre a Federação e as singulares. Nesta edição, realizada em 18 de setembro, o foco foi a participação das equipes na execução das prioridades para 2026 e 2027.
Na sede da cooperativa, representantes da Unimed do Brasil e da Federação abordaram o cenário da saúde suplementar, a estratégia do Sistema Unimed, o andamento das iniciativas previstas, as competências que orientam o desenvolvimento profissional e a integração entre as cooperativas da região.
Pessoas como protagonistas
Na abertura do encontro, a convidada Caroline Mangegali Rios, da área de Gestão de Pessoas da Unimed do Brasil, apresentou a Essência Unimed, que substitui o modelo tradicional de missão, visão e valores. Construída coletivamente por representantes das federações e singulares do Sistema Unimed, o objetivo é estabelecer um direcionamento comum para a marca em todo o país. Sobre a proposta, Caroline afirmou que ela conecta o passado, presente e futuro. “E nos orienta como queremos ser reconhecidos: uma marca de cuidado, saúde e qualidade de vida”.
A Essência Unimed se apoia em quatro pilares: crença, propósito, princípios e valores. Segundo Caroline, sua aplicação depende das atitudes cotidianas dos colaboradores. “Esse conceito só deixa de ser um quadro bonito quando aparece nas nossas atitudes diárias. Cada colaborador precisa refletir sobre o que acredita, como se relaciona e qual experiência quer entregar ao cliente”.
Reforçando o contexto regional, Karen Araujo, da área de Gestão de Pessoas da Unimed Federação Nordeste Paulista, destacou que a cooperativa passa por um processo de transformação que depende da participação e do compromisso das equipes.
Desafios do setor e fortalecimento da rede
A visão panorâmica e o papel da instituição no interior paulista foram conduzidos por, José Geraldo Vieira, da Gerência Geral da Unimed Federação Nordeste Paulista, que apresentou a estrutura da instituição, formada por 17 singulares. Juntas, elas atendem mais de 80 municípios do interior paulista e reúnem mais de 3 mil médicos cooperados, 8 mil colaboradores e cerca de 720 mil beneficiários.
Para José Geraldo, as mudanças no mercado de saúde suplementar exigem maior integração entre as cooperativas médicas. “O mercado vem se consolidando e exige ganho de escala. Nosso papel é fortalecer as singulares, atuando de forma mais operacional e construindo soluções regionais para manter a competitividade do Sistema Unimed”.
O representante da Gerência Geral também ressaltou que o modelo de negócio do Sistema Unimed se baseia em um padrão de excelência e no Jeito de Cuidar, que orienta o relacionamento com seus públicos e a prestação do cuidado.
Também foram discutidos o aumento da concorrência, a judicialização da saúde, a pressão regulatória e os custos relacionados à incorporação de novas tecnologias. “Estratégia é fazer escolhas. Nenhuma organização consegue fazer tudo ao mesmo tempo. Precisamos direcionar pessoas, tempo e recursos para iniciativas que fortaleçam o sistema e garantam sustentabilidade”, comentou o gerente.
Entre as diretrizes apresentadas estão a ampliação da atuação da Federação junto às singulares, a criação de escala por meio de novos negócios, o fortalecimento da reputação da marca, a transformação digital, a integração da experiência do cliente e o desenvolvimento de lideranças e colaboradores.
Da estratégia à execução
Na sequência, Valéria Ferreira, da área de Planejamento Estratégico e Projetos, da Unimed Federação Nordeste Paulista, detalhou o andamento das ações previstas: das 20 iniciativas estratégicas, 14 já estão em execução. A apresentação concluiu uma série de encontros individuais realizados nas semanas anteriores com cada área da organização.
Nesses encontros, os colaboradores conheceram o conjunto de projetos e identificaram aqueles em que seus setores atuam como responsáveis, participantes ou apoiadores.
Segundo Valéria, esse processo permite organizar uma agenda compartilhada e esclarecer a contribuição de cada profissional para o cumprimento das metas. “A estratégia precisa sair do planejamento e chegar à execução. Isso só acontece quando cada área entende seu papel, suas responsabilidades e como sua atuação contribui para os resultados que queremos alcançar”, destacou Valéria.
Construído por dirigentes e lideranças a partir dos desafios e oportunidades da Federação, o planejamento busca dar clareza às prioridades e criar condições para o trabalho integrado.
A programação também incluiu uma reflexão sobre o compromisso individual com os objetivos comuns, iniciada pela frase “Eu faço parte quando…”. Cada participante registrou sua contribuição em uma mensagem, que foi entregue a outro colega como símbolo dessa responsabilidade compartilhada. A reflexão foi acompanhada de uma frase de Jim Collins: “Não são as circunstâncias que causam resultados – são as pessoas”. “Não se trata apenas de executar projetos, mas de direcionar esforços para aquilo que é estratégico para a Federação. A transformação acontece quando conseguimos conectar as pessoas, as iniciativas e os resultados”, afirmou Valéria.
Desenvolvimento das equipes
Ao final das apresentações, Caroline detalhou as quatro competências essenciais adotadas pela Unimed: Busca a Excelência, Coopera para Crescer, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.
O modelo define os comportamentos esperados e orienta o desenvolvimento profissional, ajudando cada colaborador a reconhecer seus pontos fortes e identificar oportunidades de melhoria. “Não podemos exigir aquilo que a pessoa não sabe o que precisa entregar. As competências mostram quais comportamentos, habilidades e atitudes esperamos de cada colaborador”, explicou Caroline. “O feedback não existe apenas para apontar o que precisa melhorar. Também é uma forma de reconhecer aquilo que já fazemos bem e estimular a melhoria contínua”, completou.
O encontro terminou com uma dinâmica em grupo, na qual os colaboradores relacionaram as competências a situações do cotidiano da cooperativa e discutiram como aplicá-las no trabalho.
Sobre a Unimed Federação Nordeste Paulista
A Unimed Nordeste Paulista – Federação Intrafederativa das Cooperativas Médicas, também identificada pela sigla UFENESP, integra o Sistema Unimed.
Fazem parte da Federação as Unimeds de Alta Mogiana, com sede em Orlândia; Araraquara; Barretos; Batatais; Bebedouro; Franca; Ibitinga; Jaboticabal; Mococa; Monte Alto; Norte Paulista, com sede em Ituverava; Pitangueiras; Ribeirão Preto; Santa Rita, Santa Rosa e São Simão; São Carlos; São José do Rio Pardo; e Sertãozinho.
