Com a IA cada vez mais presente na rotina corporativa e a transformação digital no topo da agenda das empresas, 2026 foi um ano em que as áreas de tecnologia ganharam protagonismo, mas também precisaram lidar com a sobrecarga e um volume crescente de demandas.
Segundo o estudo da Locaweb, especialista em soluções de internet e infraestrutura digital, o volume excessivo de demandas (31%), a falta de profissionais qualificados (30,4%) e a sobrecarga das equipes (25%) foram os principais desafios enfrentados pelos times de tecnologia ao longo do ano.
A inteligência artificial, frequentemente apresentada como a solução para auxiliar equipes menores, aparece na lista de problemas: para quase 1 em cada 4 respondentes (24,4%), o avanço da IA foi um desafio em 2026. A explicação? Adotar o uso da IA exige o acompanhamento de novas tecnologias, investimento em um momento de cortes de custos e atenção redobrada quanto à segurança, três dos gargalos citados.
O pano de fundo é de expansão acelerada: segundo a Associação das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação e de Tecnologias Digitais, o macrossetor de TI e comunicação alcançou produção de R$919,7 bilhões em 2025, crescimento de 15% em relação ao ano anterior.
Foi nesse contexto que a Locaweb buscou entender como as áreas de tecnologia atravessaram 2026 e o que esperam para 2027, dos gargalos do dia a dia às estratégias para lidar com picos de acesso.
Protagonistas, mas sob pressão: como os times de tecnologia atuaram em 2026
Apesar das dificuldades, o estudo indica que a área de tecnologia deixou de ser vista apenas como suporte. Para 21,6% dos profissionais, os times atuaram de forma inovadora em 2026, com papel central em projetos de inovação ou IA, enquanto 20% os definem como protagonistas, liderando as principais estratégias e projetos da empresa.
Ainda assim, uma parcela segue presa à rotina: 16,8% descrevem uma atuação operacional, focada em manutenção e sustentação, enquanto 14% afirmam que o trabalho se manteve estável em relação aos anos anteriores.
E quais foram os times de tecnologia que ficaram mais sobrecarregados?
Quando se olha para onde a sobrecarga se concentrou, o mapa confirma os gargalos do ano. O suporte técnico e o atendimento de TI (37%) lideram o ranking, seguidos pelos times de segurança da informação e cyber (32%), reflexo de um ano em que riscos de dados, LGPD e a própria adoção da IA exigiram vigilância constante. Completam a lista o desenvolvimento de software e engenharia (29,6%), infraestrutura e computação em nuvem (28,8%) e operações, implantação e manutenção de sistemas (26,6%).
“Os dados mostram que a tecnologia nunca foi tão estratégica para os negócios, mas também revelam times trabalhando no limite. Quando o suporte e a segurança estão entre as áreas mais sobrecarregadas, isso é um sinal de que a infraestrutura precisa trabalhar a favor das equipes, e não o contrário”, comenta Patrice Ramos, Diretor de Produtos e Engenharia da Locaweb.
Infraestrutura sob pressão
A demanda crescente dos times de tecnologia vem acontecendo diariamente em tarefas cotidianas, como mostra o estudo, mas se intensifica ainda mais em datas sazonais: os picos de acesso fazem parte do calendário de qualquer negócio digital, mas nem todas as empresas estão preparadas para eles.
Segundo o levantamento, diante de um aumento inesperado de demanda, apenas 24% das empresas seguem um plano previamente desenhado. A maioria improvisa: 36% fazem ajustes de infraestrutura em tempo real, enquanto outras vivem situações mais críticas, seja tomando medidas de última hora (9,2%), seja enfrentando instabilidades (9,4%).
E as consequências vão direto para o caixa: quando a infraestrutura não acompanha a demanda, os principais impactos citados são a perda de vendas (33%), a lentidão ou indisponibilidade de sites e lojas virtuais (30,6%) e a sobrecarga das equipes (27,4%). Não por acaso, apenas 9,4% afirmam que a infraestrutura de suas empresas costuma acompanhar a demanda sem dificuldades.
Para a reta final do ano, com Black Friday e Natal no calendário, as empresas já se movimentam. As medidas mais citadas são ampliar a capacidade de hospedagem e nuvem (33,6%), adotar o auto scaling (32,4%), recurso que ajusta automaticamente a capacidade dos servidores conforme o volume de acessos, e reforçar testes e monitoramento (28,8%).
“Um site fora do ar em datas de grande volume de acessos, como a Black Friday e o Natal, significa perder, em poucas horas, o resultado de meses de planejamento. Preparar a infraestrutura com antecedência, com nuvem escalável e monitoramento contínuo, é o que separa um pico de vendas de um pico de problemas”, reforça Ramos.
O que esperar de 2027? As prioridades dos times de tecnologia
Se 2026 foi o ano da pressão, 2027 deve ser o ano da reestruturação. Entre as prioridades apontadas por quem vive o dia a dia nas organizações, modernizar a infraestrutura tecnológica e otimizar recursos em nuvem (45,8%) lideram com folga os objetivos corporativos gerais em discussão no momento, seguidos por automatizar processos e integrar soluções de IA (38,6%), reduzir custos e melhorar o planejamento do orçamento de TI (36,2%).
O ranking inclui ainda ampliar a capacidade e a estabilidade dos sistemas (29,4%), reforçar a segurança da informação e a proteção de dados (26,6%), melhorar a integração entre sistemas e plataformas (26,6%), contratar, desenvolver e reter talentos de Tecnologia (23%) e aprimorar o monitoramento e prevenir falhas (19,8%).
“O recado dos profissionais é claro: em 2027, a prioridade é construir bases mais sólidas: infraestrutura moderna, nuvem bem dimensionada e automação. Esses são os principais pontos que permitirão que as empresas cresçam sem sobrecarregar suas equipes. Foi pensando nisso que desenvolvemos o Locaweb Cloud, com suporte em português, dados em território nacional e preço acessível ao mercado brasileiro”, conclui Ramos.
Metodologia
Para compreender os desafios e as expectativas das áreas de Tecnologia nas empresas brasileiras, nas últimas semanas, a Locaweb ouviu 500 profissionais de diferentes setores e organizações do país. A pesquisa possui índice de confiabilidade de 95% e margem de erro de 3,3 pontos percentuais. Ao todo, os respondentes tiveram acesso a 8 questões, que exploraram os principais gargalos de 2026, a atuação e a sobrecarga dos times, a preparação para picos de demanda e as prioridades para 2027.
Sobre a Locaweb
Uma das primeiras empresas de hospedagem de sites do Brasil, a Locaweb, cuja sede se encontra em São Paulo, está à ativa no mercado de tecnologia há 27 anos. Por meio de serviços como registro de domínios, criação de email profissional e soluções de computação na nuvem, a empresa, referência no segmento no Brasil e na América Latina, conta com uma base de mais de 280 mil clientes de diversas regiões e é 5 vezes campeã como melhor atendimento no Reclame Aqui.
Desde 2022, integra a LWSA, ecossistema de soluções digitais para empresas de diferentes portes e níveis de desenvolvimento. Dentre os serviços estão plataforma de e-commerce, ERP, integração com marketplace, PDV, recorrência, geração de leads, crédito e logística, entre outros.
