A Visum Digital, referência em soluções tecnológicas e parceira estratégica de grandes empresas, liderou a implementação do Agentforce, um sistema inovador de inteligência artificial que transforma a experiência do cliente e otimiza a eficiência operacional da Embracon, uma das maiores administradoras de consórcios do Brasil.
Baseado em modelos de linguagem de grande escala (LLMs), ele permite que o sistema responda a perguntas, forneça informações e simule conversas humanas com naturalidade. Operando 24 horas por dia, 7 dias por semana, o sistema garante respostas instantâneas e precisas às dúvidas dos clientes sobre produtos, regras e formas de contemplação. Essa disponibilidade integral libera a equipe operacional para se dedicar a questões mais estratégicas, como o desenvolvimento de novos produtos e serviços e a expansão para novos mercados.
Com a implementação do Agentforce pela Visum Digital, a Embracon registra avanços expressivos em agilidade no atendimento e eficiência operacional. A solução não apenas melhora a experiência do cliente, como também reduz custos operacionais ao otimizar o uso de recursos e minimizar erros humanos. Além disso, a análise de dados fornecida pelo Agentforce permite identificar padrões e tendências no comportamento do cliente, auxiliando na tomada de decisão estratégica e na melhoria contínua dos processos.
A parceria entre Visum Digital e Embracon exemplifica como a adoção de tecnologias emergentes pode proporcionar vantagens competitivas no mercado. Empresas que investem em inteligência artificial e automação estão mais bem posicionadas para conquistar novos clientes, fidelizar os atuais e impulsionar seus resultados.
A iniciativa da Embracon reforça a tendência crescente de adoção da IA no setor de consórcio. A busca por maior eficiência, redução de custos e melhoria da experiência do cliente impulsiona a demanda por soluções inovadoras como o Agentforce.
Por meio de sua expertise em Salesforce e inovação digital, a Visum Digital segue impulsionando a transformação digital de seus clientes, garantindo soluções personalizadas que agregam valor e posicionam empresas como a Embracon na vanguarda do mercado.
Sobre a Visum Digital
A Visum Digital é uma empresa brasileira de tecnologia especializada na transformação digital de negócios, oferecendo soluções estratégicas em Salesforce, VTEX e SAP S/4HANA. Fundada em 2020, por Bernardo Carvalho e Sivany Tayar Filho, em São Carlos (SP), a empresa atua com uma abordagem consultiva e entrega de projetos de alta complexidade, impulsionando a eficiência e a produtividade de grandes marcas como Embracon, Ourofino, Grupo Primo e Dasa. Com um time altamente qualificado e 165 certificações, a Visum Digital demonstra seu compromisso com a excelência. A empresa também mantém parcerias com universidades como UNESP, USP e UFSCAR, oferecendo soluções para empresas de diferentes portes e setores em todo o território nacional. A Visum Digital é referência em inovação e desenvolvimento de soluções personalizadas para o mercado digital.
