Nesta semana, o empresário Luciano Hang visitou 16 megalojas da Havan, no Rio Grande do Sul, ao lado de uma equipe de colaboradores e gestores do Centro Administrativo, localizado em Brusque (SC). A iniciativa faz parte da Viagem Solução, que acontece ao longo de todo o ano com o objetivo de identificar melhorias, solucionar problemas e estreitar relação com clientes e colaboradores.
A Viagem Solução segue um método de gestão direta e participativa da Havan. Segundo Hang, a ação é baseada no que ele chama de “método TBC: Tirar a Bunda da Cadeira”. “É sair da zona de conforto do escritório e ir lá na loja ver como funciona a operação, conhecer e conversar com os colaboradores, ouvi-los, para levar melhorias para as lojas. Isso faz toda a diferença na nossa operação”, afirma o empresário.
Desta forma, quem trabalha no Centro Administrativo tem a oportunidade de conhecer outras unidades da Havan pelo Brasil. Esse intercâmbio contribui para a troca de experiências e o aprimoramento das práticas da empresa.
Além do contato direto com os colaboradores, a equipe também ouve clientes para entender suas demandas e expectativas. Ao ouvir quem trabalha e frequenta nossas megalojas, diferentes áreas da Havan podem levar soluções para melhorar o dia a dia e a experiências nas filiais, que é o principal objetivo da Viagem Solução.
Em 2024, a iniciativa percorreu todas as megalojas da Havan no Brasil, com um total de dez viagens de avião e duas de ônibus. Neste ano, o foco é continuar essa ação para trazer melhorias tanto na operação, como na experiência em loja.
Nesta primeira viagem de 2025, o empresário e a equipe percorreram mais de três mil quilômetros de avião. Ente segunda-feira, 17, e sexta-feira, 21, eles visitaram todas as filiais do Rio Grande do Sul: Pelotas, Rio Grande, Capão da Canoa, Gravataí, Viamão, Guaíba, Porto Alegre, Lajeado, Santa Cruz do Sul, Santa Maria, Ijuí, Santa Rosa, Passo Fundo, Canela, Caxias do Sul e Erechim.
