O ano de 2022 trouxe consigo transformações notáveis para o cenário do comércio eletrônico no Brasil, destacando-se, em particular, o impressionante crescimento do mercado de cashback. Enquanto muitos setores enfrentaram desafios diante de uma situação macroeconômica mais complexa, o mercado de cashback on-line revelou sua resiliência, registrando um notável crescimento seis vezes maior do que o próprio e-commerce no mesmo período. Essa tendência ascendente traz à tona reflexões interessantes sobre os hábitos de consumo e a evolução do mercado digital.
Segundo dados divulgados recentemente pelo Cuponomia, o mercado de cashback on-line injetou aproximadamente R$ 11 bilhões no e-commerce brasileiro ao longo do ano passado, representando um aumento de 10% em relação ao ano anterior. Enquanto o comércio eletrônico experimentou uma estagnação em meio às complexidades econômicas, o mercado de cashback não apenas se manteve resiliente, mas também exibiu uma impressionante taxa de crescimento de 1,6%, de acordo com uma pesquisa conduzida pela empresa Ebit|Nielsen.
Um dos impulsionadores desse cenário é o próprio Cuponomia, cujo crescimento de 50% durante o mesmo período ultrapassou as expectativas. Criado com o propósito de auxiliar os consumidores a economizar em suas compras on-line, o portal não só acompanhou o ritmo do mercado de cashback, mas também desempenhou um papel crucial ao contribuir com cerca de R$ 2 bilhões para o e-commerce brasileiro ao longo do ano de 2022.
A explicação para esse crescimento exponencial reside na crescente digitalização dos consumidores, que estão cada vez mais instruídos sobre as melhores formas de otimizar suas compras. Esse compromisso com a excelência e com a satisfação do consumidor não apenas impulsiona o desenvolvimento das empresas que oferecem cashback, mas também reflete uma tendência maior na qual os consumidores buscam plataformas que lhes ofereçam o máximo valor e benefícios.
A popularização do cashback sinaliza uma revolução silenciosa na maneira como os consumidores interagem com o e-commerce. À medida que o poder dos descontos e das recompensas em dinheiro se consolida como parte integrante da experiência de compra, o cenário do comércio eletrônico enfrenta uma nova dinâmica. É evidente que os consumidores não apenas buscam produtos e serviços de alta qualidade, mas também desejam maximizar seu poder de compra, explorando oportunidades que permitam uma economia inteligente e vantajosa.
Nesse contexto, o crescimento robusto do mercado em relação ao e-commerce ressalta a necessidade de adaptação por parte dos varejistas on-line. A capacidade de oferecer descontos atraentes e recompensas tangíveis em dinheiro não só cativa os consumidores, mas também constrói relações mais sólidas e leais entre as marcas e seus públicos.
*Ivan Zeredo, Diretor de Marketing do Cuponomia
