Depois de investigar em 2021 a adesão ao Pix logo após seu lançamento, o Capterra retorna à mesma investigação para analisar na atualidade o comportamento dos usuários do sistema de pagamento instantâneo
Pouco mais da metade dos usuários do Pix aumentaram a confiança no sistema de pagamento instantâneo nos últimos 12 meses. O dado pertence ao estudo conduzido pelo Capterra, plataforma de comparação de softwares, que entrevistou pouco mais de mil brasileiros em março de 2023 para entender como eles estão usando o Pix e seu grau de confiança na tecnologia.
O resultado do Capterra é lançado ao mesmo tempo em que o Banco Central (BC) anuncia novas medidas de segurança para evitar fraudes em transações pela ferramenta. Vale destacar que o esforço para recrudescer a segurança é um dos fatores que os respondentes citaram como responsáveis por levá-los a sentir mais confiança no Pix –37% mencionaram essa opção no levantamento.
“Com um quarto dos respondentes usando o Pix mais de 20 vezes por mês, a segurança se torna um elemento-chave para colaborar em manter a boa reputação da plataforma”, comenta Marcela Gava, analista responsável pelo estudo.
Outros dados presentes no estudo inédito sobre Pix são:
- O conhecimento dos respondentes sobre atualizações e funcionalidades do sistema;
- A frequência com que os usuários usam o sistema para realizar transações financeiras;
- A medida de segurança mais relevante, na opinião dos usuários, que foi implementada pelas instituições financeiras para evitar golpes via Pix.
- Os fatores que levariam os usuários a deixar de utilizar o Pix.
Fundado em 1999, o Capterra tem ajudado empresas em todo o mundo a encontrar o software certo para as suas necessidades. O alcance global dos produtos disponíveis no Capterra, as avaliações de outros usuários, as pesquisas independentes e as ferramentas de comparação oferecem uma experiência confiável e segura de busca de software para mais de cinco milhões de compradores todos os meses. Para mais informações acesse capterra.com.br
